全景式培训需求调研与诊断

某企业的人才培训调研问卷的改进点需要接到岗位场景,需求调研的访谈技术:深挖业务需求点和有的放矢的需求调研:诊断如何更有效会帮助团队确认边界与后续动作

2天,12小时 战略规划

课程大纲

课程总览

一、人才培训计划的原则和导向
  • 市场化阶段
  • 人才培养行业的发展历程
  • 培养人才的五大困境
  • 课堂
  • 讨论:企业是否知道员工怎样学习?企业是否知道培训如何与时俱进?
  • 行业化阶段
  • 国际上确定的十大培训职能
  • 从HR四项角色定位看培训定位
  • 专业化阶段
  • 学习设计六项原则
二、业务执行过程中,HR的角色和责任是什么
  • 战略执行一致性分析
  • HR的主要角色和关键责任
  • 小组
  • 练习:根据BLM模型分析所在公司的战略执行情况

需求调研的访谈技术:深挖业务需求点

二、调查问卷的思路与做法
  • 问卷的设计思路关键内容
  • 问卷设计的5个有效问题
  • 工具模型:调查问卷的模板
  • 案例分析:某企业的人才培训调研问卷的改进点
  • 练习:完成个人访谈大纲的问题清单
三、深挖关键点的方法
  • 聚焦最核心的三个
  • 现实和期望的差距打分
  • 基于业务流程和关键任务
  • 基于真实情景-分清现象和问题
  • 练习:基于个人的访谈内容对大纲的问题进行升级

有的放矢的需求调研:诊断如何更有效

二、培训调研的四大难点
  • 不懂业务,无法同频
  • 不敢见/见不到高管
  • 访谈对象不按套路出牌
  • 问不出真实具体的需求
三、需求调研的误区
  • 客户定位错位
  • 调研方式错位
  • 沟通对象错位
  • 分析手段错位
四、精准需求调研三步骤及输出结果
  • 资料分析
  • 需求访谈
  • 调查问卷
  • 工具模型:不同层级的追问性问题清单
五、需求访谈的实操
  • 不同层级的访谈侧重点
  • 访谈前的准备
  • 需求访谈五步法
  • 工具模型:需求臻选的三个维度
  • 工具模型:分析需求找痛点和价值点工具表
  • 讨论:当老板提出销售不佳时?
  • 角色
  • 演练:如何进行一场需求访谈

繁杂信息中的梳理:整理结果输出报告

二、培训需求的确认
  • 培训需求分析报告的撰写
  • 培训需求分析的方法
  • 用到的工具
  • 调研分析的对象
  • 参与调研的人数
  • 关键注意事项
  • 充分沟通是基础
  • 提出建议找问题
  • 成立小组促达成
  • 小组

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加,便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

目标能讲清,但落到责任、节奏和反馈时容易走样时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 对齐目标要求、责任分工和过程反馈,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕需求调研的访谈技术:深挖业务需求点明确判断口径和处理优先级
  • 用某企业的人才培训调研问卷的改进点安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走有的放矢的需求调研:诊断如何更有效相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在这个竞争激烈、不进则退的时代,企业不学习就难以生存发展。作为企业培训管理者,承担着企业学习与发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题

如何让培训工作与企业发展更紧密结合、并促进业务目标达成?

培训需求调研有哪些坑

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论 工具模型: 序号 工具模型名称 序号 工具模型名称 1 学习方式匹配模型 2 培训需求调查问卷的模板 3 HR业务了解成熟…

课程内容重点

01需求调研的访谈技术:深挖业务需求点
02某企业的人才培训调研问卷的改进点
03有的放矢的需求调研:诊断如何更有效
04繁杂信息中的梳理:整理结果输出报告

讲师介绍

苏毅 讲师头像

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验,专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论,助力企业构建高效能组织,累计服务客户50余家,培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《全景式培训需求调研与诊断》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干,尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益?

对齐目标要求、责任分工和过程反馈,先把训练目标落到真实工作场景;围绕需求调研的访谈技术:深挖业务需求点明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论 工具模型: 序号 工具模型名称 序号 工具模型名称 1 学习方式匹配模型 2 培训需求调查问卷的模板 3 HR业务了解成熟度…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配