暖场与导入——风雨同舟，我们在一起
内容重点
- 打破陌生感，建立安全信任的团体氛围，明确学习目标
灾后咨询辅导
暖场与导入——风雨同舟，我们在一起与认识灾后的心反应——我的情绪正常吗被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
刘艳玲 · 企业安全管理与HSE体系构建专家
课程大纲
认识灾后的心反应——我的情绪正常吗
内容重点
- 让参训团队识别和理解自身及他人可能出现的心理反应，正常化自身体验
情绪的减压阀——我的情绪我做主
内容重点
- 掌握简单易行的情绪调节方法，初步缓解负面情绪，提升自我安抚能力
积极应对与心韧性——点亮希望之光
内容重点
- 学习积极应对策略，提升面对困境的心理韧性，增强希望感
灾后心防线——危机预防与安全守护
内容重点
- 灾后心理危机的识别与预防
携手同行，重建家园——资源与希望
内容重点
- 了解求助渠道，强化社会支持系统，激发重建家园的内在动力和希望
- 1. 求助是勇敢者的行为：介绍可寻求帮助的途径（社区心理服务站、公益心理热线、专业员工关怀辅导机构等）
- 2. 家庭互助的力量：如何与家人有效沟通，共同面对困难，支持彼此3.邻里守望，社区支持：强调社区联结的重要性，鼓励互助行为4.我的重建心愿：书写或分享一个对未来的小愿望或计划，注入…
总结与祝福——风雨过后见彩虹
内容重点
- 结束与道别：巩固学习成果，积极收尾，带着温暖和力量离开
适合对象
领导干部、各层级管理人员
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕暖场与导入——风雨同舟，我们在一起校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：认识灾后的心反应——我的情绪正常吗安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：情绪的减压阀——我的情绪我做主相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
近期，北方遭遇强暴雨袭击，引发严重洪涝灾害，给当地居民的生命财产安全和正常生活秩序带来极大破坏。房屋被淹、物品损毁、生活节奏被打乱等状况，使居民在承受物质损失的同时，心理也承受着巨大压力
许多居民在灾后出现了压力感、恐惧、悲伤、失眠等不良情绪，部分人甚至陷入心理困境，急需专业的心理疏导。同时，经历此次灾害后，居民对于自然灾害的认知以及危机预防能力有待提升，以更好地应对未来可能发生的灾害
基于此，本次针对财产险准客户开展的灾后咨询辅导活动，聚焦灾后心理辅导与自然灾害危机预防，旨在为居民提供切实有效的帮助
课程时间
1天，6小时
授课方式
分组讨论、竞赛：学员分组，根据总学员人数合理分组 理论讲解：课堂上呈现本课程相关理论知识 视频案例：播放课堂内容相关的视频案例 视频、图片、案例练习：设定视频、图片案例，小组竞赛…
课程内容重点
01暖场与导入——风雨同舟，我们在一起
02认识灾后的心反应——我的情绪正常吗
03情绪的减压阀——我的情绪我做主
04积极应对与心韧性——点亮希望之光
05灾后心防线——危机预防与安全守护
06携手同行，重建家园——资源与希望
讲师介绍
刘艳玲
企业安全管理与HSE体系构建专家
企业安全管理与HSE体系构建专家。国家注册安全工程师，26年安全管理实战经验。擅长HSE体系构建、安全行为沟通方法及应急管理，主导500+项目，服务石油石化、电力能源等头部央企
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《灾后咨询辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合领导干部、各层级管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
心理支持：帮助受灾居民缓解压力感、恐惧等负面情绪，掌握简单的自我心理调适技巧，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用分组讨论、竞赛：学员分组，根据总学员人数合理分组 理论讲解：课堂上呈现本课程相关理论知识 视频案例：播放课堂内容相关的视频案例 视频、图片、案例练习：设定视频、图片案例，小组竞赛、…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
