角色认知与自我能力提升

课程大纲

角色认知与定位：自我胜任力评估

一、管理者角色定位与剖析

1. 明确管理者在组织架构中的核心地位与角色身份
2. 分析管理者作为战略执行者与基层工作联结者的关键定位
对领导：服从并执行
对团队：激励引领
向内：倾听支持
向外：沟通创造
卓越管理者的三维领导素质模型
领导品质
领导技能
领导行为

二、角色内涵解读

1. 管理者角色对团队目标设定和方向的把控
2. 管理者保障工作顺利推进中的资源整合

三、角色误区警示

1. 剖析常见的管理者角色认知误区案例及其负面影响
2. 探讨如何避免因角色偏差导致的团队管理混乱问题
案例分享：管理者的主要职责及工作的重点是什么？

工作中角色如何快速发生转变

一、管理者通常会陷入以下误区：

1. 事无巨细，不善于授权
2. 虽有目标，但缺乏对目标的管控
3. 不关心、不习惯做计划
4. 经常充当救火队员的现象普遍
5. 未接受过系统的管理技能培训
6. 不善于招聘、选拔、培养及激励下属
7. 不善于建立有效的工作团队和工作风格
管理者角色转变的对比
1. 专才——通才
2. 个人英雄——团队领导

三、如何避免管理者的两种病症

1. 新的管理者：急于表现、急于求成，工作过于缓和
2. 老的管理者：经验主义，充当好好先生

如何精进自我的表达与沟通能力

一、高效沟通的七步骤

步骤一：知己-产生意念
步骤二：知彼-转化为表达方式
步骤三：传送-用适当的方式
步骤四：接收-为对方的处境设想
步骤五：领悟-细心聆听回应
步骤六：接受-获得对方承诺
步骤七：行动-双方达成共识
高效沟通七个核心要点
沟通的对象
沟通的目的

三、工作过程中的沟通方法与技巧

1. 听的技巧
探讨：听有哪些技巧？
视频案例：书记与局长的对话
2. 说的技巧
现场分享并演练
如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术！
3. 问的技巧
开放性提问
封闭式提问
4. 看的技巧

如何学会团队激励与激发

一、激励理论的导入及应用

1. 人为什么需要激励？
2. 激励有哪些方式与方？
案例分享：激励带来的震撼
小组探讨、分享
1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

二、激励方式与方法

激励的方式
外部激励
自我激励
案例分享：上级对下级激励带来的效果
小组探讨、分享
激励的方法
精神层面；（精神层面有哪些？）
物质层面。（物质层面有哪些？）
案例分享：以本公司案例为主

三、不同层次的人，如何激励？

1. 高层如何激励？关注的重要在哪里？
2. 中层如何激励？关注的重要在哪里？
3. 基层如何激励？关注的重要在哪里？
案例分享：各层次如何来激励及关注的重点是什么？
小组探讨、分享
给出方法及建议

四、激励效果评估

1. 激励过后，效果如何来评估？
2. 根据评估结果及时调整与完善激励策略
请记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起
案例分享：激励措施用的好，有无限可能性发生
两天课程总结、复盘及分享

适合对象

管理层

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

1、我在团队日常运作中承担的核心职责究竟是什么？是否存在模糊不清的部分？

2、上级对于我在短期与长期管理成效方面有着怎样明确且具体的期待？

3、在整个组织架构的复杂布局里，我所处的关键位置到底是怎样的？与其他部门的关联和区别何在？

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂演讲、现场练习、案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演

课程内容重点

01角色认知与定位：自我胜任力评估

02工作中角色如何快速发生转变

03管理者角色定位与剖析

04明确管理者在组织架构中的核心地位与角色身份

05分析管理者作为战略执行者与基层工作联结者的关键定位

讲师介绍

吴湘洪

中高层管理效能提升专家

吴湘洪，中高层管理效能提升专家。拥有20余年实战经验，累计授课2200+场，受训学员超25万人。专注团队绩效、执行力及领导力提升，服务金融银行与制造业头部企业，单客户最高返聘46期

金融银行制造业通信电力能源政府国企房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《角色认知与自我能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配