结构思考力&表达|乐趣妙达沙盘工作坊

结构化规划——谋定而后动,搭建逻辑骨架需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

2天,12小时 质量管理

课程大纲

结构化信息——穿透信息迷雾,精准锁定核心

1.1 识别事实与观点:信息的脱壳技术
  • 客观事实与主观判断
  • 工具:F-V-T模型
  • 案例:运维同事反馈:服务器又卡死了,肯定是开发写的代码有内存泄漏!
1.2 构建接收框架:信息的收纳艺术
  • 四大原则重组
  • 工具:MECE法则
  • 案例:产品经理提出10条零散的需求变更点
  • 沙盘演练①:【极速解码】
  • 背景:模拟一次因API接口文档描述不清导致的线上故障排查会议

结构化规划——谋定而后动,搭建逻辑骨架

2.1 纵向结构:结论先行与疑问回答
  • 自上而下VS自下而上
  • 工具:SCQA序言模型
  • 案例:向VP汇报升级核心路由系统的方案
2.2 横向结构:归类分组与逻辑递进
  • 演绎论证VS归纳论证
  • 工具:演绎推理树、归纳推理清单
  • 案例制定Q4系统稳定性保障计划
  • 沙盘演练②:【架构蓝图】

结构化表达——言之有物,直击人心

3.1 口头表达:PREP原则与电梯演讲
  • 工具:PREP表达模板、电梯演讲公式
3.2 书面表达:金字塔原理与PPT汇报
  • 标题即结论AND图表胜千言
  • 工具:金字塔写作结构、PPT页面排版四原则
  • 案例:改写一封混乱的故障复盘邮件…
  • 沙盘演练③:【电梯演说】

结构化解决问题——从混沌到有序,驱动决策落地

4.1 界定问题与根因分析
  • 5. W2H精准定义问题
  • 工具:5W2H问题定义表、鱼骨图(因果图)、5Why追问法
  • 案例:最近包裹派送时效变慢了。 学员需用5W2H界定…
4.2 制定方案与行动计划
  • 头脑风暴+矩阵决策
  • 工具:头脑风暴七步法、优先矩阵图、SMART行动表
  • 案例:针对新分拣员不熟悉编码的根因,提出多个解决方案…
  • 沙盘演练④:【故障复盘】
  • 背景:提供618大促期间订单系统短暂瘫痪的复盘材料

适合对象

信息技术部 课程设计:20%模型讲授 + 25%镜例分析 + 30%场景练习 + 15%学员汇报 + 10%复盘

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 精准接收能力:掌握F-V-T模型,能在3分钟内从任何复杂信息中剥离事实、观点与情绪,避免误判
  • 高效分类归纳:熟练运用MECE法则,将杂乱无章的要素快速归类分组,确保不重叠、不遗漏
  • 结论先行习惯:养成在任何口头或书面沟通中先说结论的本能,提升沟通效率
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  • 逻辑叙事框架:掌握SCQA序言模型与PREP表达公式,能够在30秒内完成一次有影响力的电梯演讲
  • 可视化表达力:学会用金字塔结构撰写邮件、周报和技术文档,使书面材料一目了然、易于理解
  • 跨部门协作力:通过结构化表达与接收,大幅降低与产品、运营、管理层的沟通摩擦,加速项目推进

课程背景与交付信息

在极兔速递业务高速增长与数字化转型的双重驱动下,信息技术部肩负着技术赋能业务、系统保障时效的关键使命。然而,在日常工作中,我们频繁观察到以下典型困境:技术骨干在故障复盘时逻辑跳跃,难以锁定根本原因;优秀的技术方案在向业务或管理层汇报时,因表达混乱而被搁置;跨团队需求评审会上,各方自说自话,难以就技术路线达成共识。这些问题并非源于专业能力不足,而是缺乏一套统一的、可复用的结构化思考与表达框架

本工作坊以全球公认的金字塔原理MECE法则SCQA叙事模型及GRAI复盘法为核心理论骨架,独创乐趣妙达沙盘模拟机制,将抽象的逻辑训练转化为具象的团队挑战。2天12小时的沉浸式学习中,学员将经历从点状思维到结构化建构、从技术语言到业务价值语言的认知跃迁。所有案例、工具与演练场景均深度绑定极兔IT的真实业务——从系统故障根因分析到技术方案说服汇报,从资源优先级排序到团队协同复盘,确保学完即用,用即见效

本课程不仅是一次思维训练,更是一场技术团队内部沟通语言的标准化工程。最终目标是:让每一位极兔IT人既能用结构写出稳定代码,更能用结构赢得业务信任

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01结构化信息——穿透信息迷雾,精准锁定核心
02结构化规划——谋定而后动,搭建逻辑骨架
03结构化表达——言之有物,直击人心
04结构化解决问题——从混沌到有序,驱动决策落地

讲师介绍

蔡元 讲师头像

蔡元

创新思维与数智化效能专家

创新思维与数智化效能专家。中科院行为沟通所硕士,AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年,融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场,服务300+企业,课程好评率97%

金融银行电力能源通信互联网科技制造业政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《结构思考力&表达|乐趣妙达沙盘工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

信息技术部 课程设计:20%模型讲授 + 25%镜例分析 + 30%场景练习 + 15%学员汇报 + 10%复盘。

学习这门课可以获得什么收益?

精准接收能力:掌握F-V-T模型,能在3分钟内从任何复杂信息中剥离事实、观点与情绪,避免误判;高效分类归纳:熟练运用MECE法则,将杂乱无章的要素快速归类分组,确保不重叠、不遗漏。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配