承认员工的心理需要，用心尊重每位员工
内容重点
- 团队研讨：为什么员工不愿被批评（不服管）？
- 员工认为自己有错吗？
- 影视赏析：不就是一个加减法算错了嘛
- 心理学效应：自我服务偏差
- 洞悉动机与需要，有效激励团队
员工关怀：关爱员工状态，辅导员工成长改进
承认员工的心理需要，用心尊重每位员工先把对象、任务和边界讲清，如何面对员工的工作失误？（同理心沟通）再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
课程大纲
如何面对员工的工作失误？（同理心沟通）
内容重点
- 同理心沟通之 客观观察（区分观察与评论）
- 影视赏析：混账－以你为耻
- 何为观察？
- 区分观察与评论
- 角色扮演：如何进行观察？
如何调动员工的工作积极性？（乐在工作，敬业爱业）
内容重点
- 团队研讨：你是如何看待自己的工作的？（工作的意义和价值）
- 工作的意义和价值是什么？
- 内在价值：自我认同、自尊、心理健康
- 工具性价值：收入、能力展现
- 你是如何看待自己的职场角色？
适合对象
团队管理人员、心理辅导员、HR员工关系；热爱行为沟通的人员，其他与
课程定位与主要问题
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核心收益
- 场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕承认员工的心理需要，用心尊重每位员工校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 流程复用更容易：如何面对员工的工作失误？（同理心沟…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 人工复核有抓手：如何调动员工的工作积极性？（乐在工…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想的状态
然而，如果处理失当，则有可能带来新的职场冲突，影响员工的工作状态，让其内在心理状态一直处于紧崩、压力感、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄）等相关的反生产行为，甚至有人因此而患上职业倦怠症，出现明显的工作拖拉，不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战
因此，作为组织方的管理人员，如何才能有效地帮助员工疏导情绪，勇于面对自己的问题与失误，并能积极进行自我调适改进，这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01承认员工的心理需要，用心尊重每位员工
02如何面对员工的工作失误？（同理心沟通）
03如何调动员工的工作积极性？（乐在工作，敬业爱业）
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
团队管理人员、心理辅导员、HR员工关系；热爱行为沟通的人员，其他与。
学习这门课可以获得什么收益？
明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕承认员工的心理需要，用心尊重每位员工校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
