新生代认知重塑
一、问题研讨：机场基层管理难点问题解析
- 如何看待新生代易燃易爆、易佛易丧？
- 躺平的老员工管理痛点与现象有哪些？
- 研讨目的：像升级组织战略一样，升级管理者的心智模式
二、问题比对：
- 理想上司画像（分析研讨，结果比对）
- 理想下属画像（分析研讨，结果比对）
- 案例分享：某机场新生代员工与上司对话带来的思考
领导力提升及心性修炼
管理现状比对需要接到岗位场景，新生代认知重塑和基层管理者4项修炼（方法应用应用）会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
贺君宏 · 管理效能提升教练导师
课程大纲
管理现状比对
一、双因素理论学习
- 员工为什么满意？为什么不满意
- 案例分享：员工管理另一面
- 现场成果：制度层面改进与建议思维导图
二、期望值学习与应用，
- 理论学习：基本需求、期望需求、兴奋需求、反向需求
- 课堂交付：降低新生代员工期望值5个措施
三、盖洛普Q12给我们带来的启发
- 现状比对：量表测试应用
- 研讨目的：期望值越高，失望值越大
基层管理者4项修炼（方法与工具应用）
一、角色认知的能力
- 1. 班组长核心职能：1个预防，1个降低，3个提高，4化法宝：标准化、流程化、
- 及时化、人性化
- 2. 日常管理4类：指标类、确认类、异常类、基本类
二、班组长的角色分类及定位
- 第二项修炼：知人善任与有效沟通
一、沟通行为沟通：DISC知人善任，风格认知与沟通
- 工具应用：DISC风格测试与分析《特质测评》
- 风格解析：支配形、影响型、稳健型、谨慎型
- 沟通应用：四种不同风格类型的人
- 行事风格，价值追求，沟通银子，激励因子解析
- 练习：针对躺平老员工、刺头员工、新生代员工
二、沟通中FOC原则
- 视频观看，结合案例演练
- 练习：让对方听的进去（3合适）
- 让对方听的乐意（3动作）
- 让对方听的合理（3行为）
- 针对现实问题，演练出成果，形成逻辑思维导图
三、沟通经验之谈
- 明沟与暗沟
- 沟通路径：同流——交流——同频——交心——交易
- 反思比对：过往沟通障碍的根因
- 《情绪定律》与人格
- 本我——遵循快乐原则
- 自我——遵循现实原则
- 超我——遵循至善原则
- 第三项修炼：培育赋能与成己达人
一、入职培育赋能底层逻辑
- 工具：某企业员工入职培育手册
- 应用比对：本单位优势传承与不足改进（课堂交付）
- 方法结论：真诚关怀到永远，文化塑造树意识，有效引导定方向
- 2. 课后作业：培育下属学习路径及培训计划表
二、像关注客户体验一样，关注新生代员工的工作体验
- 岗位体验（胜任感）：从评价到发展，帮助新生代打造胜任未来挑战的平台
- 赋权体验（自主感）：从控制到赋能，帮助新生代发展在组织内的职业生涯
- 人际体验（归属感）：从服从到认同，帮助新生代建立多样化的非正式组织
- 价值体验（意义感）：从单一到多元，帮助新生代创造个人内在的工作价值
- 第四项修炼：高效激励与文化建设
- 激励底层逻辑
- 激励理论
- 课前阅读：马斯洛需求理论、双因素理论、X&Y理论
- 经验分享：6感激励
- 仪式感，得重视，方法论：拜师礼（案例反思）
适合对象
领班、班组长 培训输出结果： 新生代员工认知图鉴调查PPT1份 新员工赋能教练手册（Word）1份 知人善任与沟通指导手册（Word）1份 基层管理激励指导手册（Word）1份 新生代员工管理与引导行动方案（课后作业）
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 了解基层管理能力模型，认知班组长的自身角色
- 过程动作更具体：新生代的价值追求，学习管事理人具体方法
- 学习沟通行为沟通的工具，掌握沟通的原理及方法
- 反思培育赋能方法不足，掌握教练赋能成人达己
- 最终目标：和谐员工关系，降低员工离职率，完成职能保障达成率，塑造一支能打胜仗的高效团队
课程背景与交付信息
基层管理者（领导、班组长）不光是兵头将尾的角色，更是职能保障的主力担当，既要作风建设，又要能力建设，更要文化建设；基层管理看似简单，却不容易管好，体现在：意气飞扬的95后，乘风而来的00后，蓄势待发的05后，正成长为职场的力量担当，个性鲜明，较为自我。基层管理面临着四大难问题
1.制度执行难：说不得，骂不得，一批就跳，一骂就跑，心理超级脆弱；基层管理离职率在5%左右，普通员工离职率高达30%以上，甚至更多
2.有效沟通难：凭心情工作，管理者苦口婆心换来的是新生代的烦心，新生代员工通过小红书、知乎、抖音、等媒介进行内部吐槽，正常沟通、投诉渠道应用太少
课程时间
1天
授课方式
采取教练引导技术，讲师讲解（知识点讲解10%，方法论30%，），公司实际情景问题分析与研讨30%，情景模拟、工具落地20%，点评10%
课程内容重点
01新生代认知重塑
02管理现状比对
03基层管理者4项修炼（方法应用应用）
讲师介绍
贺君宏
管理效能提升教练导师
贺君宏，管理效能提升教练导师，BPI资深咨询师。拥有15年培训及8年咨询经验，专注管理+行为沟通融合，服务150+企业，累计授课1500场次，受益学员超10万人。擅长跨部门沟通、柔性管理及领导力修炼，助力企业实现组织精进
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《领导力提升及心性修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
领班、班组长 培训输出结果： 新生代员工认知图鉴调查PPT1份 新员工赋能教练手册（Word）1份 知人善任与沟通指导手册（Word）1份 基层管理激励指导手册（Word）1份 新生代员工管理与引导行动方案（课后作业）。
学习这门课可以获得什么收益？
了解基层管理能力模型，认知班组长的自身角色；掌握新生代的价值追求，学习管事理人具体方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用采取教练引导技术，讲师讲解（知识点讲解10%，方法论30%，），公司实际情景问题分析与研讨30%，情景模拟+工具落地20%，点评10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
