质量管理文化概念导入
内容重点
- 1. 1：品质的本质---品质是什么？品质不是什么？（互动案例）
- 1. 2：你真了解这句话吗？---谁说的？他还说了什么？他告诉我们品质到底是怎么出来的？（引用观点）
- ⑴品质是制造出来的，不是检验出来的
- ⑵品质是设计出来的，品质不是制造出来的
- ⑶品质是管理出来的，不是设计出来的
企业质量文化打造
质量管理文化解析需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
杨学军 · 工厂运营管理专家
课程大纲
质量管理文化解析！
内容重点
- 2. 1：全面质量管理的定义---质量体系!全部活动!重要方法！（引用内容）
- 2. 2：全面质量管理的核心---以客为先，戴明循环，预防为主，数据说话！
- 2. 3：全面质量管理管理的范围---产品的设计过程，产品的制造过程，产品的辅助过程，产品的使用过程！（引用内容）
- 2. 4：如何描述产品的外观要求---六大注意事项
- 2. 5：如何描述功能规格参数---尺寸，公差，牢固度，特性指标，一个都不能马虎，客人最不能接受功能缺陷！
适合对象
制造业各职能部门经理主管及生产系统班组长级以上干部
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
《企业质量文化打造》面向制造业各职能部门经理主管及生产系统班组长级以上干部的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程工具
《典型客诉案例回顾与分析》---原创 《典型客诉案例对策》---原创
课程内容重点
01质量管理文化概念导入
02质量管理文化解析！
031：品质的本质——品质是什么？品质不是什么？（互动案例）
04⑴品质是制造出来的，不是检验出来的
05⑵品质是设计出来的，品质不是制造出来的
讲师介绍
杨学军
工厂运营管理专家
著名工厂运营管理专家，35年实战经验，专注精益生产、质量管理与运营效率提升。主导100+工厂改善项目，累计授课近1700场，擅长将管理理论转化为落地技术，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合品质管理与品质改善TQM实战方向补充授课视角，聚焦全面质量管理
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本课程页面围绕《企业质量文化打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
制造业各职能部门经理主管及生产系统班组长级以上干部。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
