课程总览
内容重点
- 前言：多部门协调合作的两大角色
- 1. 组织协调者
- 2. 参与者
- 参与者的心态调整及配合
- 在能力范围内尽量配合
提升数智运营能力—四步推动多部门协调合作
多部门协调合作的两大角色与组织协调者被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 组织协调者的意识提升——建立全局思考意识
内容重点
- 1. 何谓全局？
- 2. 建立系统思维：从全局角度看待问题
- （1）何谓系统思维？
- （2）建立系统意识——系统的三大构成要件
- （3）调整思考角度——系统五大特性的启发
第二章 组织协调者的基础修炼——提升组织协调影响力
内容重点
- 1. 何谓影响力
- 2. 组织协调中的影响力
- 3. 影响力的三大步骤
- 明确情境
- 整合工具
第三章 组织协调者的推动实施——四步推动多部门协调合作
一、制定目的的SMART原则
二、明确目标的四个原则
- 原则1：要聚焦，设定一个共同目标
- 原则2：要具体，有明确的量化要求
- 原则3：有期限，明确完成时间
- 原则4：有意义，能激发大家积极参与进来
三、激活协作团队目标的三个规律
- 图示化——愿景画布与动力源泉
- 公众承诺——承诺与一致性
- GPS目标图——寻找实现目标的充分理由
- 第二步：识别协作关键，事半功倍
一、识别关键环节
- 能够帮助扩大影响力范围的环节
- 能起到决定性作用的环节
二、寻找关键人
- 决策拍板者
- 正面示范者
- 反抗领导者
- 广泛搭桥者
三、确定关键行动
- 第一步，找出具有代表性的标杆人物
- 第二步，研究标杆任务，找出关键行为
- 第三步，复制关键行为
- 经验萃取五步法
- 标杆专家示范法
- 第三步：分析协作阻力，有备而来
- 阻力1：自身意愿方面的阻力
- 阻力2：自身能力方面的阻力
- 阻力3：人际因素对当事人意愿造成的阻力
- 阻力4：人际因素对当事人能力造成的阻力
二、针对阻力的影响力策略
- 策略1：针对自身意愿方面的影响力策略：目睹—感受—改变
- 策略2：针对自身能力方面的影响力策略：刻意训练
- 特点1：沉浸其中
- 特点2：技能拆分
- 特点3：安全试错
- 特点4：指导反馈
- 策略3：运用人际因素提升当事人意愿的影响力策略：寻求意见领袖的支持
- 最先接受的叫创新者
- 第二类是意见领袖
- 第三类是早期大众
适合对象
管理者、骨干员工、临时项目负责人、跨部门工作协调者等
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕多部门协调合作的两大角色校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：组织协调者安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：参与者的心态调整及配合相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在中国联通推进数智运营和新型基础设施建设的过程中，多部门沟通协调至关重要。例如，人力资源部推动绩效管理改革、IT部门推广新业务系统、财务部落实预算缩减等任务，都面临着跨部门协作的挑战。这些问题不仅影响项目推进速度，还可能导致资源浪费、团队士气低落等问题，进而影响企业的整体运营效率和创新能力
中国联通在数智运营方面，正着力构建统一的数字底座和智慧中台，提升运营效率和服务质量。然而，要实现这些目标，必须打破部门壁垒，提升多部门沟通协调能力。本课程将结合中国联通的实际工作场景，通过四步推动多部门沟通协调的方法，帮助管理者打破部门墙，去除内耗，提升协作效率。通过系统的方法和实战案例，学员将掌握如何在复杂的企业环境中推动跨部门合作，确保数智运营和新型基础设施建设任务的顺利推进
课程时间
1天
授课方式
讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课时】 1天…
课程内容重点
01多部门协调合作的两大角色
02组织协调者
03参与者的心态调整及配合
04在能力范围内尽量配合
05组织协调者的意识提升——建立全局思考意识
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提升数智运营能力—四步推动多部门协调合作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、骨干员工、临时项目负责人、跨部门工作协调者等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
让联通管理者建立全局思考意识，可以从全局及系统角度看待跨部门协作问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时】 1天（…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
