课程总览
内容重点
- 开篇
- 超市业态有哪些发展趋势？
- 零售的本质
- 1. 人、货、场
- 人：流量×转化率×客单价×复购率
突破瓶颈—新零售的增长策略
生鲜零售坪效黑马——盒马鲜生之后继续拆到短路经济——M2B让实体店拥抱春天和不同购物过程的摩擦／奖励：去超市买洗衣粉/网购…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
陈蕊 · 中基层管理者综合能力提升导师
课程大纲
适合对象
零售业各部门的主管、部门长、经理等和直接参与经营的中高层管理人员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕生鲜零售坪效黑马——盒马鲜生梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助短路经济——M2B让实体店拥抱春天完成一次可复盘的应用演练
- 输出不同购物过程的摩擦／奖励：去超市买…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
课程旨在揭示零售行业如何实现增长。零售业的最大变化是主导权已经从商家手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供最优质的服务，商家才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密。本课程基于对顶尖级的零售企业的观察将这些秘密精炼归纳为8大增长策略和配套的落地运营实操技能。本课程会帮助零售业的领导者、门店管理者找到改善经营策略和提升业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力！
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01案例分析1：生鲜零售坪效黑马——盒马鲜生
02案例分析2：短路经济——M2B让实体店拥抱春天
03不同购物过程的摩擦／奖励：去超市买洗衣粉/网购洗衣粉
04案例分析1： 阿里：重新定义支付流程
05案例分析2：英国GAIL's Bakery：让买面包变得与众不同
06案例分析3：荷兰Albert Heijn便利店：让打包更简单
讲师介绍
陈蕊
中基层管理者综合能力提升导师
曾任美团、猎聘全国培训负责人，国家一级企业培训师。深耕中基层管理赋能15年，擅长结构化思维与团队执行力提升，累计授课600场，好评率98%以上，助力多家头部企业实现管理效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《突破瓶颈—新零售的增长策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合零售业各部门的主管、部门长、经理等和直接参与经营的中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升战略思维与管理能力，培养系统化、精准化的策略思维，优化零售管理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天/2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
