互联网产品运营及市场推广

课程大纲

产品运营的全景思维图

一、产品力

设计、功能、UI、价格、体验……
互联网产品的设计原则
案例：中国移动各省公司手厅功能规划对比
微信支付 VS 支付宝支付
联合多方共同推广，取长补短，增加整体竞争力
案例：湖南移动魔百和教育课程
优秀的页面设计、UI设计、友好的交互

二、商业模式

工具+社群+商业、免费、共享、长尾、平台型.
别人收费的你免费，在红海中撕破一个口子案例：西瓜视频
案例：苏宁易购战胜国美电器
Netflix——从租碟小店转型成功的互联网影视巨头
WPS 和 OFFICE 谁会赢得中国市场？

三、营销推广

增长营销、O2O、社交传播、地推、线上.
案例：半撇私塾服务号、樊登读书会
作为高端产品的，附加产品、增值产品推广
案例：移动5G套餐权益、联通5G冰欺凌套餐权益
硬件产品附带软件产品推广案例：小米10发售
硬件产品附带5G号卡推广案例：京东商城赠品
爆款软件关联其他软件推广案例：剪映
提供免费体验、提供合作通道、多渠道展示
用户互联网行为与心理分析
跟我有关系；2、得到利益；3、好玩；4、稀缺；5、网红名人

四、用户运营

用户需求、用户量、用户粘性、用户活跃度.
运营数据之三量指标：用户量、阅读量、业务量
运营数据之三度指标：活跃度、参与度、好感度
数据分析与问题诊断
针对问题提出相应的解决方案
以数据指导电子渠道的运营
用数据来优化电子渠道的各项指标的技巧

五、产品运营

迭代、优化、内容、社区.
不同时期产品的主要运营方法
种子期——关注留存率
事件法、地推法、马甲法、传播法
爆发期——提高用户来源量
买流量、抱大腿、靠关系、装大款
平台期——活跃活跃再活跃
举办活动、用户等级、新功能拉动
案例1：抖音，从小众玩具到国民应用
案例2：钉钉，在夹缝中找到to B 的市场突破

六、组织管理

互联网时代营销策略的升维

一、传播的变革

1. 维度一：传播载体的革命
决战第三屏；微信+微博取代电视+报纸；特朗普Twitter治国
2. 维度二：广告传播内容形式的改变
从告知式到互动式；从广告到社交
企业未必通过广告（媒体），和消费者产生接触了
3. 从硬广贴片到创意植入

二、互联网传播的波纹模型

1. 社会化传播的波纹模型
2. 运用波纹模型的六大方法

三、企业打广告的套路必须改变

1. 从塑形象到说产品
案例：农夫山泉-六个核桃-小罐茶-中国电信光宽带
从单一主流到多元分散
从简单粗放到精准大数据

四、新媒体营销与传统营销的四大不同逻辑

1. 人群-媒介-逻辑-品牌
案例：中国联通VS中国移动；江小白VS茅台酒
丧文化：新希望的没希望酸奶

互联网时代的核心营销逻辑

二、移动互联网传播的本质：社交化

新、反差、颠覆、好玩、热点、互动、话题、分享

三、热点从哪里来？如何贴热点？

热点来源的3大渠道
贴热点的3大方法
必须学会使用流行词汇
案例：海外信托基金借势《人民的名义》
华帝、美菱，借势2018年世界杯营销
晋中移动、武汉联通借势2018年世界杯营销
广东电信借势台风，化被动为主动，推电子渠道

四、新媒体的三大源动力：娱乐-便利-利益

互联网商业法则：用利益教育用户行为
案例：乐视金融、余额宝、百万答题

五、网红经济的三大特征：参与感、虚荣心、土豪

利用装逼炫耀心理推广公众号
案例：直播刷礼物、B站弹幕、沙县轻食、映客女一姐
网红经济介入的四大垂直吸粉领域
吃货、游戏、辣妈、单身狗

增长营销社交传播、引爆流行

一、增长营销的三个操作步骤

制作诱饵、发射诱饵、形成增长
微信朋友圈的增长营销
案例：建设银行ETC合伙人推广计划

二、有效吸粉的四大策略

Wi-Fi、投票、打印照片、测体重体脂领纸巾

三、社交传播、病毒营销、引爆流行

2. 年2个亿，揭秘拼多多如何野蛮式增长
拼多多营销套路详解，抓住人性，病毒传播
拼多多六步营销套路详解
拼多多的十大营销玩法类型
病毒增长传播的六度理论（围绕人性）
四大病毒增长营销基础条件
思维导图：拼多多营销套路总结
成功病毒营销的三大衡量标准
拼团模式的营销践行
案例：联通微服务小程序、泰州联通拼团微店

四、社交传播的八度理论模型

案例：抖音摔碗酒、4小时逃离北上广、丢书大作战
冰桶挑战、厉害了我的国、内涵段子、鹿晗粉丝帝国
引导分享，会被封杀怎么办？
3. 招破解引导分享被封杀，让增长畅通无阻

互联网时代的营销创新

一、互联网时代的营销创新

1. 创新营销奖品案例：招商银行黄金产品
2. 创新营销手法：热门媒体-抖音
案例：招商银行信用卡、盐城移动、宜人贷、案例：Soul
借助抖音一战成名的案例：小猪佩奇
抖音一姐：吴佳煜
抖音社会化营销爆品——答案茶
3. 创新营销方式案例：西贝莜面村，亲个嘴、打个折

二、短视频营销：抓住网红经济的营销红利快速变现

1. 短视频营销的利器：抖音、快手、微视、B站
2. 短视频营销的七大优势
3. 短视频营销的六种形式
4. 企业短视频营销案例分析
年糕妈妈、清晨录音棚、荒野行动、新氧、妖娆花
秒拍+长安汽车、悦味厨具、欧莱雅+宝洁、海尔洗衣机

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用产品运营的全景思维图与互联网时代营销策略的升维完成一轮复盘练习。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01产品运营的全景思维图

02互联网时代营销策略的升维

03互联网时代的核心营销逻辑

讲师介绍

彭远军

管理心理学应用专家

彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质

金融银行电力能源通信制造业汽车产业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《互联网产品运营及市场推广》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配