新员工“心言思行”职业技能修炼（2-3天）

课程大纲

课程总览

第一章角色定位与职业化认知 ——

一、职业化小屋

屋顶：目标规划
为人：有效沟通
处事：执行效能
二，职业人的三大心态转变
从消费者到服务者
从单机游戏到团队竞技
从孩子到成人
三，提升职业五行素质
金：坚定自信
木：积极主动

第二章心：用DISC发现自我优势 ——

一、DISC行为风格详解

D型人的特点与沟通应对
I型人的特点与沟通应对
S型人的特点与沟通应对
C型人的特点与沟通应对
性格复合与内外差异
如何让自己扬长避短
二，确定自己职业发展优势
职业生涯规划的四个阶段
正确认识性格与职业的关系
决定职业幸福度的三个要素

第三章言：职场高情商沟通 ——

一、沟通的原理：情绪冰山

1. 四种应对姿态
2. 情绪的价值与意义
3. 情商的四大能力修炼
4. 纠正就应该信念
5. 三个成年人的信念
6. 看到自己真正的需求
小组活动：双冰山绘制

二、沟通的核心：倾听对方

1. 有效倾听的行为
2. 观察对方的肢体语言
3. 进行有效的反馈和回应
4. 看出对方的内心需求
5. 倾听自己同样重要
小组活动：说出你的心里话

二、沟通的原则：互信共赢

小组游戏：红黑游戏
双赢的五种要素
信任的四个要素
建立信任的11种有效行为
如何与领导建立信任关系

三、职场冲突沟通的应对技巧

牢记沟通目标
调整偏激信念
积极表达事实
促成双方需求共赢
坦诚表达感谢、道歉、请求
小组
讨论：冲突事件模拟沟通

第四章思：职业思维训练 ——

一、结构化思维训练

1. 结论先行
2. 上下对应：归纳与演绎
3. 分类清晰：MECE原则
4. 排序逻辑：常见三种结构顺序
5. 结构表达的综合运用
演讲表达：竞聘宣言

二、系统化思维训练

1. 三种思维层次
2. 常见的思维陷阱
3. 多元思维模型
4. 系统思考工具运用
5. 问题的界定与分解
6. 鱼骨图的绘制

三、创新化思维训练

1. 建立YES AND的思维
2. 限制创新的三个障碍
3. 打开视野的四个创新理念
4. 有效创新的三种工具
设问型创新
列举法创新
综摄法创新
小组呈现：创新发布会

第五章行：高效执行与效能 ——

一、确认领命

情境模拟：组织一次团队建设活动！
5. W2H理清领导的任务
2. 什么是120分的任务目标
3. 给领导做选择题
4. 与领导意见不一致怎么办？

二、分析计划

1. 任务分析的两个条件
案例分析：一个包子引发的惨案
2. 任务分解，流程图，甘特图
3. 风险控制

三、执行任务

1. 不要反授权
2. 阶段成果不好怎么办？

四、效能管理

1. 时间管理的本质
个人
练习：记录我的一天
2. GTD时间管理
把所有事情清空大脑
用时间管理四象限确定优先次序
区分授权和项目
两分钟可以完成的马上做
三只青蛙理论
小组

五、任务总结

1. 汇报结构和要点
—— 总结与展望——
课程回顾、计划制定

适合对象

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

现场问题更清楚：角色认知，思维训练，性格觉察，职业规划，情商提升，有效沟通，卓越执行六个方…
课时长度：12-18个小时（2-3天）
学员对象：基层员工或新员工

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人数建议：建议分组效果更佳
课程优势
面对员工，不讲大道理，不说教，以学员角度出发，阐明职业化的收益，激发学员学习兴趣

课程背景与交付信息

现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从一个包子引发的惨案切入，明确角色定位与职业化认知——与复盘跟进的具体动作。

课程时间

2-3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01一个包子引发的惨案

02角色定位与职业化认知——

03职业化小屋

04屋顶：目标规划

05为人：有效沟通

讲师介绍

周海博

中层管理沙盘专家

周海博，中层管理沙盘与领导力专家，行为沟通硕士。拥有15年培训及10年咨询经验，曾任北大青鸟大区经理、春天百货培训总监。擅长通过沙盘模拟与引导技术，提升中高层管理者的团队管理与组织协作效能

金融银行高校国企水电能源通信行业汽车交通地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工“心言思行”职业技能修炼（2-3天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握角色认知，思维训练，性格觉察，职业规划，情商提升，有效沟通，卓越执行六个方面的职业素质能力，进而通过练习掌握其要领，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

新员工“心言思行”职业技能修炼