问题原型——真问题VS假问题
- 问题的定义与本质
- 理解什么是问题,探讨问题的本质
- 问题的三大类型
- 技术性问题、管理性问题、文化性问题
- 问题的优先级——矩阵图
- 学习如何使用优先级矩阵图来识别关键问题
- 案例:某知名餐饮品牌的顾客流失分析
- 重塑问题
- 问题分解:核心问题、分支问题、可落实问题
- 目标分解:重要性、大小、远近
- 症状分解:紧急性、覆盖性、相关性
- 分解原则——MECE原则
- 学习如何确保问题分解的全面性与互斥性
- 结构性分解
- 因素分析法、6W3H分析法、差异分析法
- 创新
- 工具: MECE原则、问题树
问题原型——真问题VS假问题之后继续拆到本质界定——主因要因VS本质原因和以终为始,找到关键问题,让参训团队知道第一轮该跟进什么
新员工等,需要提升问题分析解决能力的团队及个人(企业全员) 课程设计:25%讲授+25%镜例分析+25%场景练习+15%学员汇报+10%总结复盘
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题
在职场中,新员工常常面临各种问题的挑战,但由于经验不足或缺乏系统化的分析方法,他们往往陷入问题已经产生并造成严重后果却还不自知的困境。这种被动应对问题的状态不仅影响个人工作效率,还可能对团队整体绩效产生负面影响。因此,帮助新员工快速掌握问题分析与解决的核心能力,成为企业人才培养中至关重要的一环
此外,新员工往往缺乏对问题类型的清晰认知。技术性、管理性和文化性问题的交织,使得他们容易混淆问题的性质,从而采用错误的解决方式。例如,将管理流程问题误认为是技术漏洞,或忽略企业文化对问题的影响。这种认知偏差会进一步加剧解决问题的难度
针对这些痛点,本课程旨在为新员工提供一套系统化、工具化的问题分析与解决方法。通过引入分析模型(如MECE原则、优先级矩阵、逻辑树等),结合真实案例和场景练习,帮助新员工从被动应对转向主动分析,提升对问题本质的探求能力。课程还特别设计了盲盒教学法和六位迁移力等创新形式,以寓教于乐的方式激发学习兴趣,确保新员工在短时间内掌握实用技能
半天
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院行为沟通所硕士,AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年,融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场,服务300+企业,课程好评率97%
查看讲师主页本课程页面围绕《问题分析解决工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
适合新员工等,需要提升问题分析解决能力的团队及个人(企业全员) 课程设计:25%讲授+25%镜例分析+25%场景练习+15%学员汇报+10%总结复盘等需要系统提升相关能力的人群
掌握问题分析模型:学习多种问题分析模型,帮助学员从不同角度拆解问题,提升分析能力,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为:半天,3小时(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配