强本固基-大变局时代中层干部经营模式创新突围

Q: 这门课适合哪些学员参加？

经营决策层、部门经理、一级支行长、二级支行长、网点负责人、后备干部。 五、授课形式：现场面授、线上讲授均可选择

课程大纲

第一章中层干部的经营脱困新思维

一、新一轮经济下行周期的突围战：是开疆扩土还是稳中有为

【案例分析】互联网大厂裁员背后释放的信号
1. 理解经济复苏不均衡K型经济
2. 盘点产业结构调整的K型市场
3. 保持经营战略定力的Y型模式
中大型银行服务下沉的突围战：是针锋相对还是特色经营
【现状研讨】中大型银行的掐尖行动，到底会有什么样的影响？
【案例分析】看懂建行裕农通的下沉模式，对我们的经营启发
1. 中大型银行服务下沉的三板斧
2. 盘点主场作战的十大优势
实施特色经营的五个趋势

三、盈利净息差持续收窄的突围战：是节衣缩食还是优化结构

【现状研讨】贷款收益率下降是净息差的主要原因吗？
【案例分析】招商银行的唤醒了大行决战中收保卫战
资产端：优化信贷资源的五个领域
负债端：优化负债结构的五个方面
中收端：优化产品结构的五个方向

四、客户金融需求萎缩的突围战：是经营业务还是经营客户

【现状研讨】高价值客户的流失是产品价值还是服务价值导致的？
【案例分析】手握三套房产的中产家庭，面临着中年苦恼
1. 客户金融需求萎缩的三个变量
2. 价值客户贡献率低的三度评估
3. 经营目标客户的三角价值模型

五、基层网点产能偏低的突围战：是东奔西跑还是固本强基

【现状研讨】换一任网点负责人，这家支行为什么会走向没落
【案例分析】一家居民区的社区网点搭上直播新赛道
1. 网点产能偏低的六大原因
2. 提高网点效能的三条赛道
3. 网点强本固基的五项措施

六、专业型人才储备不足的突围战：是招兵买马还是内育为主

【现状研讨】银行的离职率为什么越来越高？
【案例分析】某银行建立的培教一体，让人才成为行家里手
银行人才短缺的四大原因
激发内生动力的三项机制
人才内育为主的五项措施
现场提问环节：你目前还面临着哪些主要困境

第二章中层干部的经营统筹新思路

一、聚焦一个核心

以守护根据地的一个宗旨为核心
以稳住基本盘的三好理念为基础
以可持续发展的加减乘除为抓手
以创新竞争力的四为精神为引领

二、突出两种模式

1. 经营模式：负债类混业模式，资产类分业模式
2. 业务模式：对私类靶心模式，对公类聚合模式
明确三项工程
【现状研讨】客户为选择你的理由是什么？
1. 品牌形象工程：客户首选、企业首信、政府首推
2. 社会民生工程：乡村振兴、党建引领、普惠金融
3. 产品组合工程：横向组合、纵向组合、回形组合
【案例分析】某银行品牌建设的三名之路
【案例分析】某银行产品组合的七一模式

四、深化四条主线

【现状研讨】团队执行力不强的原因是不会还是不愿呢？
1. 管理带动责任线：担责、分责、当责
2. 绩效推动奋斗线：荣誉、期望、保障
3. 客户触动场景线：利益、权益、效益
4. 岗位联动协同线：省力、省钱、省心
【案例分析】某行长带领员工玩推理剧本杀的背后原因

五、围绕五大指标

【现状研讨】规模、质量、效益、信任、价值该如何有效排序？
1. 经营效益类指标：扶持、让利、盈利
2. 发展转型类指标：资金、资产、资源
3. 合规经营类指标：红线、底线、高压线
【案例分析】银行阻难客户正常转账5000万带来的社会不良影响
4. 风险管理类指标：识别、抵御、化解
【案例分析】一位女客户路边买假材料骗贷31次，让银行损失近3亿元
5. 社会责任类指标：钱袋子、防火墙、扶危助困

六、完善六项机制

【现状研讨】你能让你的团队或者下属看见期望吗？
1. 完善党建运行机制的三个维度
2. 完善和谐民主机制的四个权限
3. 完善争优激励机制的四类竞赛
4. 完善职工关爱机制的三个方面
5. 完善长效学习机制的三个常态
6. 完善社会服务机制的五种形式
现场提问环节：你目前还面临着哪些决策困惑

第三章中层干部的经营能力新模型

一、思维迭代的四力模型

【现状研讨】执行力上不去到底是谁的问题
【案例分析】一位当了10年以上的支行长，为什么要主动让贤 90后
1. 执行就是生命力（明确职责、清晰方向、把控节奏）
2. 引导就是创造力（拓宽思路、管控情绪、扩大格局）
3. 支持就是战斗力（给予支持、允许犯错、理解陪伴）
4. 统筹就是思考力（趋势信息、时间安排、资源整合）

二、职能管理的三驾马车

【现状研讨】为什么青年员工总是觉得管理者的方式方法有问题
1. 管人三板斧（管梦想、管目标、管共识）
2. 理事三条路（理解人、理清事、判趋势）
3. 管理三要素（搭班子、定战略、带队伍）

三、目标管理的六个步骤

【现状研讨】你的工作为什么越来越忙
1. 目标方向：突围、进攻……
2. 具体任务：抢占、搭车……
3. 时间节点：季度、月度……
4. 责任分工：执行、后勤……
5. 执行措施：正面、两翼……
6. 应急措施：突发、保障……

四、高效沟通的三项原则

【现状研讨】如何让员工提出问题而不是描述问题
【案例分析】一位行长的PND模型，让沟通更加顺畅
1. 深度倾听（信息接收、现场反应、理解确认）
2. 有力提问（多开少闭、多前少后、多如少为）
3. 有效反馈（积极性反馈、发展性反馈）

五、高效会议的操作指南

【现状讨论】员工对开会为什么带有抵触情绪？
【案例分析】一家支行年终结算后的特别会议
1. 组织会议的三种形式
2. 召开会议的五个原则
3. 高效会议的七个步骤

六、绩效推动的务实模型

【现状讨论】以终为始的绩效考核是不是一把双刃剑？
【案例分析】绩效考核中的奖罚制度对员工有用吗？
绩效考核的六大误区（绩高奖面、鼓创罚新、按章破原、绩实两皮 ……）
绩效考核的三大原则（牵引原则、公正原则、时效原则、差异原则）
绩效规划的四个明确（价值目标、核心方向、分配制度、资源配置）
绩效推动的四个有效（有效组织、有效层次、有效重点、有效节奏）
5. 绩效执行的四个步骤（绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效结果）
现场提问环节：你目前还面临着哪些能力不足

第四章中层干部的经营决策新模式

一、盘点网点经营的精实力

1. 网点阵地经营地图（核心圈、辅助圈、辐射圈）
2. 网点的竞争力分析（优势、劣势、机会、威胁）
3. 盘点网点经营数据（市场占有率、客户贡献率、人均利润率 ……）
4. 网点经营能力评估（团队能力、服务能力、营销能力、行动能力 ……）

二、提升服务质量的软实力

【现状研讨】服务意识、标准流程、心智攻坚他们有什么关系？
【案例分析】招商银行的因您而变到底变的是什么？
服务认知传播的四个误区
渗透服务心智的三类主体
提升服务质量的五个方面
检验服务质量的四个不走

三、推动营销执行的巧实力

【现状研讨】营销就是让推销成为多余，这句话对吗？
【案例分析】看懂一张海报的魅力，揽储3.5亿
制约营销执行的四大障碍
做大业务增长的两个指数
核心营销能力的八个模块
营销执行推动的三个阶段

四、打造支行品牌的硬实力

【现状研讨】客户选择来银行网点的理由是什么
【案例分析】某银行举办的沙龙讲座被客户疯抢报名
1. 零售型网点的服务模式
2. 专营型网点的聚合模式
3. 特色型网点的场景模式
4. 社区型网点的互动模式
5. 乡镇型网点的亲邻模式
现场提问环节：你目前还面临着哪些绩效推动的困惑

适合对象

经营决策层、部门经理、一级支行长、二级支行长、网点负责人、后备干部。五、授课形式：现场面授、线上讲授均可选择

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕中层干部的经营脱困新思维明确判断口径和处理优先级
用新一轮经济下行周期的突围战：是开疆…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走【案例分析】互联网大厂裁员背后释放…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

变局之中，稳即是胜；角力之时，变方能进

在面对复杂严峻的国内外经济环境的变化，我国经济长期向好的基本面并没有变。但国际环境不确定性因素增多，国内经济恢复仍不稳固、不均衡，形势比预期更加复杂、推动经济稳定运行困难比预料的更多。国内经济面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，让一些市场主体对发展前景产生担忧，导致市场预期不稳

区域性的中小银行因为不具备原生数字化能力，还在采用传统模式征战沙场，被数字化做得好的中大型银行无情碾压，他们利用先进金融科技和数据应用能力，下乡赶集的掐尖行动势不可挡，加大力度实现业务下沉、服务下沉、产品下沉等措施、让中小银行逐渐失去了人力优势和区位优势；再加上息差收窄、实体让利、资产质量恶化的挑战，导致中小银行运营成本上升而负重前行，慢慢失去了区域市场的话语权和主动权，那我们区域性的中小银行该如何破局

课程时间

2天

授课方式

理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等

课程内容重点

01中层干部的经营脱困新思维

02新一轮经济下行周期的突围战：是开疆扩土还是稳中有为

03【案例分析】互联网大厂裁员背后释放的信号

04理解经济复苏不均衡K型经济

05盘点产业结构调整的K型市场

讲师介绍

马艺

商业银行创新营销管理导师

商业银行创新营销管理导师，18年金融实战经验。擅长营销策略、业绩增长及AI赋能，累计培训学员13万余人，服务800+银行机构，助力银行实现经营增效与管理突围，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

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课程差异说明

本课程页面围绕《强本固基-大变局时代中层干部经营模式创新突围》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

经营决策层、部门经理、一级支行长、二级支行长、网点负责人、后备干部。五、授课形式：现场面授、线上讲授均可选择。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕中层干部的经营脱困新思维明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配