意识形态工作的时代要求与文旅实践
内容重点
- 1. 核心理论精讲
- 习近平文化思想的核心要义与文旅行业使命
- 铸牢中华民族共同体意识在旅游产品设计中的融合路径
- 意识形态安全红线：文旅内容创作、传播的禁区与底线
- 2. 行业渗透路径分析
意识形态与网络舆论实战训练
意识形态工作的时代要求与文旅实践和舆情应对起源会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
王雅楠 · 新媒体营销与品牌策划专家
课程大纲
舆情应对起源
内容重点
- 1. 亚里士多德劝说理论
- 2. 伯克戏剧主义理论
- 6. F舆情管理原则
认识舆论情绪及舆情应对三分法
一、六个传播学经典理论认识舆论情绪
- 1. 情绪传染效应
- 2. 信息唤醒效应
- 3. 罗密欧、朱丽叶效应
- 4. 乞丐效应
- 5. 共情效应
- 6. 病毒传播效应
二、舆情应对三分法
- 1. 分级应对
- 2. 分类应对
- 3. 分别应对
二、舆情应对的三种处置方法最终结果
- 1. 化危为险
- 2. 化危为安
- 3. 化危为机
掌握各类舆情应对话术
内容重点
- 1. 舆情应对话术应注意几点
- 2. 如何做好舆情安抚
- 3. 舆情引导话术
文旅舆情案例教学
内容重点
- 1. 典型案例复盘
- 案例1：某景区宗教元素争议事件（涉及民族宗教敏感点）
- 传播规律：从小众圈层发酵到全网热搜的链式反应
- 失误点复盘：回应迟滞、口径不一导致的次生危机
- 案例2：网红文旅项目被指亵渎传统文化事件
突发舆情处置实战推演
内容重点
- 每组抽取1个模拟场景，20分钟制定处置方案
- 角色扮演：舆情研判组、媒体应对组、引导执行组
- 2. 文旅典型危机
- 模拟记者会：接受媒体（由其他组扮演）尖锐提问
能力总结与行动指南
内容重点
- 1. 文旅舆情处置三力模型
- 研判力：从舆情数据到决策依据的转化
- 沟通力：针对不同受众的传播策略（媒体/游客/上级部门）
- 引导力：设置议题重构叙事
- 2. 意识形态风险防控长效行动
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 意识形态工作的时代要求与文旅实践和舆情应对起源会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：认识舆论情绪及舆情应对三分法相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
现代商业的竞争不仅仅是质量、价格、技术、服务的竞争，还包括知名度、信誉及形象的竞争。公共关系被作为一种形象竞争手段，在企业面临不利的局面时，即产生危机公关
当今社会，危机公关已成为企业中必不可少的一环。不管是因为产品质量问题、员工事件，还是市场竞争等原因，一旦遭遇困境，企业就需要迅速采取措施进行公关处理，以减轻损失和影响。因此公关对于公司的价值体现，就集中在舆论危机时。从企业角度看，营销和公关是必须的两个手段。企业必须要理解公关的重要性，它不等于高调、炫耀、不踏实，相反，它是帮助企业清晰价值诉求，有效建立起品牌的方式
什么样的公司需要公关？
课程时间
1天，6小时
授课方式
课堂讲解、案例教学、实战演练、小组讨论、情景模拟
课程内容重点
01意识形态工作的时代要求与文旅实践
02舆情应对起源
03认识舆论情绪及舆情应对三分法
04掌握各类舆情应对话术
05文旅舆情案例教学
06突发舆情处置实战推演
讲师介绍
王雅楠
新媒体营销与品牌策划专家
新媒体营销策划专家，AI效能提升训练师。20年传媒营销经验，曾任卫视首席导演及4A高管。擅长新媒体营销、品牌策划及AI应用，连续7年服务三大运营商，打造多个现象级营销案例
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《意识形态与网络舆论实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，也适合承担现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；意识形态工作的时代要求与文旅实践和舆情应对起源会被串成一组可练习的现场改善。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
