国企中基层：实战商务与人际沟通

课程大纲

一、职场礼仪实践根本路径与意义

一、职场礼仪实践根本路径与意义要点拆解

1. 国际视野解读礼仪文化
中西方礼仪文化的渊源
体制内外礼仪文化特点
【案例分析+视频赏析+互动体验】
2. 应用礼学助力职业发展
应用礼学的第一性原理
职场效能提升三个维度
【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、体制内形象管理的实用攻略

二、体制内形象管理的实用攻略要点拆解

1. 形象管理的底层逻辑
形象管理的心理学应用
狭义形象管理应用法则
【案例分析+工具解析+互动体验】
2. 企业基层职场形象塑造
巧用发型提升气质
深化场合着装意识
得体修容 3+4 法则
如何穿好一套正装
细节管理不容忽视

三、应用礼学视角解读情商沟通

三、应用礼学视角解读情商沟通要点拆解

1. 情商是智商社会化的表现
中西方情商认知差异
情商能力后天可习得
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2. 情商沟通中的态势管理
积极与消极身体语言
表达尊重的视线管理
体现亲和的眼神训练
表情管理的分寸把握
让人信服的声音表现

三、不同职业场景礼仪应对方案

三、不同职业场景礼仪应对方案要点拆解

1. 请示汇报礼仪与应对
敲门有节
进门有礼
工作有法
进退有术
应对有仪
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+示范演练】
2. 应知应会位次礼仪应对
乘车位次

适合对象

国企央企基层人员

课程定位与主要问题

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核心收益

员工收益
刷新礼仪认知维度，理解职场礼仪底层逻辑及效能提升路径
处置动作更具体：更适合国企工作场景的形象管理原则、禁忌及落地技法

查看更多收益收起更多收益

正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法
规则边界更清楚：日常商务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术
风险识别更可见：日常办公中向上管理与同级沟通的底层逻辑与具体策略

课程背景与交付信息

习近平总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现

本课程为应用礼学专家徐灿老师的注册版权课程，立足国有企业体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托国企人员日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的落地且实用的解决方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员既有致以用学的获得感，又有学以致用的成就感

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职场礼仪实践根本路径与意义

02国际视野解读礼仪文化

03中西方礼仪文化的渊源

04体制内外礼仪文化特点

05【案例分析+视频赏析+互动体验】

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程差异说明

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

国企央企基层人员。

学习这门课可以获得什么收益？

员工收益；刷新礼仪认知维度，理解职场礼仪底层逻辑及效能提升路径。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配