卓越胜任力—“打造职场核心竞争力”

课程大纲

岗位胜任力模型概论

一、素质与能力的基本概念及特点

1. 素质的基本概念及特点
2. 能力的基本概念
案例：人的素质与能力结构示意图

二、胜任力模型概念与类型

1. 胜任力模型概念
2. 胜任力模型类型

三、建立胜任力模型的作用

1. 为人才招聘提供依据
2. 为人才培训与开发提供依据
3. 为员工绩效评价提供依据
4. 为薪酬设计提供依据
5. 为选拔任用干部提供依据
6. 为员工生涯规划提供依据
7. 为人才战略与规划制定提供依据

四、胜任力模型的特点

建立胜任力模型应注意的问题
案例：某制造业岗位胜任力模型误区解析
本章节收获
深入理解胜任力模型的基本概念与类型
掌握胜任力模型对企业发展的多重作用
识别企业进行胜任力模型构建时可能遇到的问题与挑战

岗位胜任力模型构成要素及行为特征

一、个性要素

1. 个性要素内涵及作用
2. 个性要素名称表
3. 个性要素的定义及行为特征

二、必备知识要素

1. 理论知识
2. 专业知识
3. 环境知识
4. 有关本企业的知识

三、工作技能、综合能力要素及行为特征

1. 工作技能和综合能力要素的名称
2. 工作技能和综合能力要素的定义及行为特征

四、工作经历与经验要素

1. 工作经历
2. 工作经验
3. 工作成果
演练：请设计本单位某关键岗位胜任力要素及行为特征（25分钟）
梳理四、工作经历与经验要素的学习目标、内容结构和练习任务
通过案例了解企业胜任力模型的构成要素
掌握要素等级化、数量化的方法与工具
提升对胜任力模型要素行为特征的理解与应用能力

岗位胜任力模型的构建步骤

一、建立岗位胜任力模型的基本依据

1. 组织发展战略
2. 岗位工作职责
3. 岗位工作标准
5. 组织文化
6. 社会与经济环境变化

二、建立岗位胜任力模型的准备工作

1. 组建领导小组和工作小组
2. 明确胜任力模型类型和应用领域
3. 选择建立胜任力模型的工作人员

二、建立岗位胜任力模型的基本步骤与方法

1. 开展技术培训，掌握操作方法
2. 分析相关信息，确定胜任力模型的重点
3. 确定模型框架层次，设计模型格式
4. 确定标准样本方案，选取标准样本
5. 选用适当方法，采集数据信息
6. 分析采集的信息，进行要素提炼
7. 能力要素归类，初建胜任力模型
8. 能力要素评价，胜任力模型验证方法
9. 应用模型，修订与完善

三、信息采集方法

1. 行为事例访谈法
2. 专家小组讨论法

四、建立岗位胜任力模型需要把握的关键点

案例互动：某企业管理者胜任力素质模型萃取（10分钟）
梳理四、建立岗位胜任力模型需要把握的的学习目标、内容结构和练习任务
通过实战演练掌握胜任力模型构建的详细步骤
通过现场模拟掌握行为事例访谈法、专家小组讨论法的应用
提升胜任力资格构建方法的实际操作能力

岗位胜任力模型要素的验证与评价

一、问卷调查评价与验证法

1. 调查问卷的设计
2. 调查问卷的发放
3. 调查问卷数据分析
4. 模型的修订与完善
案例分析：胜任力评估调查问卷设计应用

二、访谈法

1. 访谈的类型
2. 访谈的方法与步骤
3. 访谈的数据分析
梳理二、访谈法的学习目标、内容结构和练习任务

三、专家小组讨论法

1. 专家小组的类型
2. 专家小组评价与验证方法
3. 数据分析
梳理三、专家小组讨论法的学习目标、内容结构和练习任务
拆解三、专家小组讨论法的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
掌握胜任力模型的验证思维和方法
提升通过问卷调查、访谈、专家小组讨论进行模型验证与评价的能力
学会根据验证结果修订与完善胜任力模型的方法与技巧

适合对象

公司管理人员，人力资源管理人员

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

深入理解胜任力模型：全面理解胜任力模型的基本概念、类型及其在企业发展中的重要作用
掌握构建方法与技巧：熟悉并掌握胜任力模型构建的步骤、方法和工具，包括信息采集、要素提炼、模型验证等关键环节
提升实务操作能力：通过案例分享与实操练习，提升学员在组织架构设置、岗位分析、胜任力模型构建等方面的实务操作能力

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掌握胜任力体系建设：掌握有效的胜任力建设方法，辅导学员完成本企业关键岗位任职胜任力模型的建设思路和实施路径

课程背景与交付信息

现代企业组织作为合理配置岗位生产力、确保经营活动顺利进行的重要手段，对于维护和发展生产关系、实现企业使命与目标、提升企业经济效益具有至关重要的作用。一个组织结构合理、员工胜任模型明确的企业，能够更有效地进行评估和激励，保障企业内部不同部门间的高效协作，以及企业经营过程中不同层次间的信息顺畅交换。胜任力模型研究，作为对企业中各工作职位的全面解析，涵盖岗位设置目的、职责、工作内容、工作关系、工作环境等特征，以及对员工素质、知识、技能、社会角色、自我认知的要求，是人力资源管理体系建设的基础与核心。本课程紧密结合企业实际，…

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具应用

课程内容重点

01岗位胜任力模型概论

02岗位胜任力模型构成要素及行为特征

03岗位胜任力模型的构建步骤

讲师介绍

杨文浩

人力资本效能与极简绩效管理专家

杨文浩，人力资源管理咨询专家，极简绩效TM版权课程原创导师。拥有22年管理及咨询经验，累计授课2500余场次。专注人力资本效能、极简绩效及AI赋能HR转型，服务政府国企、金融银行等多个行业，致力于帮助企业构建高效能组织与人才体系

政府国企金融银行通信制造业互联网科技电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越胜任力—“打造职场核心竞争力”》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理人员，人力资源管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深入理解胜任力模型：全面理解胜任力模型的基本概念、类型及其在企业发展中的重要作用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具应用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配