行为风格洞察：激发员工积极状态

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：思维模式——积极心理对工作效能的影响
1. 积极心理学的概念
2. 积极心态的进化意义
3. 心理韧性的三层含义

挖掘优势，规避短板

一、MBTI性格测评及认知

1 MBTI简介与MBTI测评
职业性格测评：确定自己的MBTI性格类型
2 MBTI性格分析解读部分（引导技术）
人的内在动力导致的性格差异理解，E：I
1. 内倾与外倾的性格特点分析
2. 外向和内向人的不同表现
我们认识的是同样的世界吗，S：N
1. 实感型与直觉型性格特点分析
2. 实感型与直觉型的不同表现
不同决策模式的差异，T：F

二、十六种性格优势分析

1 团队成员性格特质分析
2. 团队成员职业优势分析

三、教练式绩效面谈

1 教练的逻辑层次理论
2 教练式绩效面谈建立信心

认知压力和情绪

一、认知压力和情绪

1. 压力和情绪的概念
2. 压力的危害
团队引导：你在什么情况下会出现情绪失控？
3. 两个维度：感性情绪线与理性情绪线
4. EFT处理压力情绪
1. 轻疗愈—手动处理情绪压力
2. 具体操作流程
3. 现场训练及指导
体验案例：EFT处理客户无理投诉产生的情绪

二、压力管理逻辑及方法

1 合适的人做合适的事
团队引导：性格特质swot分析
2 情绪管理abc
团队引导：如何运用abc理论，正确认知情绪
3 方向盘法
团队引导：如何运用方向盘法，从负面情绪到积极行动
4 管理者的情绪决策工具
仁智勇决策法

三、管理者的情压管理应用

场景一：与家人相处时的情绪处理
案例分析及研讨：兼顾家庭和事业
场景二：与同事相处的情绪处理
案例分析及研讨：跨条线沟通不畅
场景三：客户沟通中的情绪处理
案例分析及研讨：客户货比三家，越来越难满足
场景四：职业生涯中的情绪处理
案例分析及研讨：现实很骨感，目标很遥远

团队情绪管理

一、认知情商能量

1 员工的明显差异潜力激发
2 人为什么会有烦恼
3 让员工成为狮子就要：三力合一
4 六秒钟的情商快速通道

二、激发团队活力

1 团队活力曲线图
2 四个高情商方法，激活团队活力
3 点燃内心之火，释放个体潜能

适合对象

银行员工

课程定位与主要问题

NEXT581 high-risk title normalization; source row remains publish_ready with qwen/cross-teacher clear.

核心收益

系统学习MBTI等性格类型理论，通过测评识别自己和他人性格特质的方法
明确行为风格洞察：激发员工积极状态的业务目标、适用场景和关键问题
流程复用更容易：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
人工复核有抓手：案例研讨和情景演练，提升岗位场景中的实战转化能力

课程背景与交付信息

银行经常出现一些现象：员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过，没有长远的目标和计划，状态不佳导致效率低下，忧虑自己和组织的前途！

这些现象的根源是员工的内驱力出了问题，面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多员工常常感到担忧、焦躁、惶恐，看不到未来。因此，银行需要重视员工心态管理，帮助员工建立正确职业心态，并且给予具体的方法指导，已成为银行管理者必须面对的问题

这是一堂听得懂、学得会、用得上的实操内驱力提升的课程，帮助银行员工了解压力和情绪，挖掘员工优势，建立员工从业信心，规避职业发展中可能遇到的问题，给予随时启用的情绪管理方法论，在工作中逐步改变疲惫而不自知的状态，积极应对工作中的种种问题

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、互动、视频、案例、情景模拟、角色扮演等

课程内容重点

01挖掘优势，规避短板

02认知压力和情绪

03案例分析及研讨：兼顾家庭和事业

04案例分析及研讨：跨条线沟通不畅

05案例分析及研讨：客户货比三家，越来越难满足

06案例分析及研讨：现实很骨感，目标很遥远

讲师介绍

李平凡

金融行业组织效能与管理赋能专家

李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖

金融银行保险政府国企制造业消费品零售

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课程差异说明

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行员工。

学习这门课可以获得什么收益？

系统学习MBTI等性格类型理论，通过测评识别自己和他人性格特质的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、互动、视频、案例、情景模拟、角色扮演等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配