人智协作：智能体在业务场景应用

课程大纲

经营新阶段——人智协作

一、智：大模型/智能体/知识库

二、经营四阶段：从人人协作到智智协作

实操
练习：分析本企业当前所处的协作阶段，并讨论如何向人智协作升级

AI大模型/智能体/知识库基础

一、AI大模型/智能体/知识库概念和功能

二、常用免费AI工具介绍

三、AI提示词的概念与实操

提示词编写原则明确性、具体性、上下文完整性、角色设定
提示词优化方法迭代测试、反馈调整、模板化设计
梳理三、AI提示词的概念与实操的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：分组编写不同业务场景的提示词，并进行效果测试与优化

四、知识库建立的方法

案例：某咨询公司通过构建行业知识库提升项目响应速度

五、智能体的组成部分以及搭建步骤

智能体核心组件自然语言理解模块、任务管理模块、外部接口模块
搭建流程需求分析、架构设计、模块开发、测试部署、迭代优化
常用开发工具与平台如 LangChain、Dify、扣子等低代码平台
梳理五、智能体的组成部分以及搭建步骤的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：使用免费工具搭建一个简单的问答型智能体

智能体在营销业务场景应用

一、智能体在客户洞察与画像构建中的应用

客户数据整合与分析通过智能体自动采集多渠道客户数据，生成动态客户画像
行为预测与个性化推荐基于历史行为数据，预测客户需求，生成个性化产品推荐
案例：某时尚品牌通过智能体分析社交媒体数据，精准定位目标客群

二、智能体在内容生成与营销自动化中的应用

营销文案与广告创意生成利用大模型自动生成产品描述、广告语、社交媒体帖子
多渠道内容分发与效果追踪智能体自动调度内容发布渠道，并实时监测互动数据
梳理二、智能体在内容生成与营销自动化的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：使用AI工具生成一套产品上市营销文案，并进行A/B测试分析

三、智能体在客户服务与关系管理中的应用

智能客服与常见问题解答部署智能客服处理常见咨询，释放人力处理复杂问题
案例：某在线教育平台通过智能客服系统降低人工成本并提升满意度

智能体在产品研发业务场景应用

一、智能体在市场趋势与用户需求分析中的应用

竞品分析与行业报告生成智能体自动抓取竞品信息、用户评论，生成分析报告
案例：某智能硬件公司通过智能体分析用户评论，优化产品功能设计

二、智能体在产品设计与原型开发中的应用

梳理二、智能体在产品设计与原型开发中的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：使用AI工具生成一个产品功能原型，并进行虚拟测试

三、智能体在产品生命周期管理中的应用

案例：某软件公司通过智能体管理产品迭代，缩短发布周期

智能体在生产与供应链业务场景应用

一、智能体在生产计划与调度中的应用

案例：某汽车零部件企业通过智能体优化生产排程，提升设备利用率

二、智能体在质量控制与预警中的应用

预测性维护与设备管理基于设备运行数据，智能体预测故障风险并触发维护工单
梳理二、智能体在质量控制与预警中的应的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：设计一个基于智能体的质量预警流程，并模拟异常处理

三、智能体在供应链协同与优化中的应用

库存优化与补货建议智能体动态监控库存水平，结合销售预测生成补货计划
案例：某快消品企业通过智能体实现库存周转率提升与缺货率下降

智能体在财务与人力资源业务场景应用

一、智能体在财务数据分析与风险控制中的应用

自动化报表生成与经营分析智能体整合财务数据，生成经营报表并标识异常指标
案例：某金融机构通过智能体提升反欺诈检测准确率与效率

二、智能体在预算管理与成本控制中的应用

预算编制与执行监控智能体协助各部门编制预算，并实时追踪执行偏差
梳理二、智能体在预算管理与成本控制中的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：使用AI工具模拟预算编制与偏差分析流程

三、智能体在人力资源招聘与培训中的应用

简历筛选与人才匹配智能体自动解析简历，匹配岗位要求并推荐候选人
案例：某科技公司通过智能体提升招聘效率与员工留存率

四、智能体在绩效管理与员工关怀中的应用

绩效数据整合与反馈生成智能体聚合多源绩效数据，生成评估报告与发展建议
梳理四、智能体在绩效管理与员工关怀中的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：设计一个基于智能体的员工绩效评估与反馈流程
课程工具清单
工具名称
应用场景
智能体搭建平台
用于快速构建与部署业务智能体，支持低代码开发与多模块集成
知识库管理工具
用于企业知识的结构化存储、分类与检索，支持团队协作与权限管理

适合对象

企业管理者、业务部门

课程定位与主要问题

《人智协作：智能体在业务场景应用》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

现场问题更清楚：经营协作四阶段的演进路径与人智协作的核心价值，明确企业智能化转型方向
理解AI大模型、智能体、知识库的基本概念与功能，熟悉常用免费AI工具的特点与应用场景
学会AI提示词的编写方法与实操技巧，掌握知识库建立与智能体搭建的步骤与工具

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复盘跟进有依据：智能体在营销、产品研发、生产供应链、财务、人力资源等业务场景的应用方法，提升业务效率
现场问题更清楚：案例解析与实操练习，培养学员在人智协作环境下的问题解决能力与创新思维

课程背景与交付信息

作为企业经营者或管理者，您在经营中是否面临以下挑战？

市场竞争日益激烈，传统方法难以提升效率？

人工成本不断上升，利润率持续受压？

课程时间

1天，6小时

授课方式

知识讲解、案例解析、小组讨论、实操练习、工具应用

课程内容重点

01经营新阶段——人智协作：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02AI大模型/智能体/知识库基础：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03智能体在营销业务场景应用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04智能体在产品研发业务场景应用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

廖大宇

营销增长与渠道效能提升专家

廖大宇，大客户营销与渠道管理实战专家。曾任百事、雀巢、达能营销总监，20年实战经验。专注大客户营销、渠道管理及AI营销应用，累计授课600余场，帮助200+企业创造超100亿业绩

食品酒水消费品零售医药医疗制造业互联网科技国企央企

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课程差异说明

本课程页面围绕《人智协作：智能体在业务场景应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者、业务部门。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握经营协作四阶段的演进路径与人智协作的核心价值，明确企业智能化转型方向；理解AI大模型、智能体、知识库的基本概念与功能，熟悉常用免费AI工具的特点与应用场景。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲解、案例解析、小组讨论、实操练习、工具应用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配