从校园到职场--职业化思维
内容重点
- 职业态度与职业观念
- 四种类型的员工及职业发展分析
- 正确就业观念
- 测试：打破工作迷思，揭开工作真相
- 案例：95后实习生该帮打盒饭吗？
赢在起点—新员工职业素养培训
赢在起点—新员工职业素养培训：场景识别、方法拆…与问题识别：业务场景、关键对象与优先级被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
王晓珑 · 行政统筹与组织效能提升专家
课程大纲
有礼走遍天下—商务礼仪
一、塑造魅力职场形象，
- 1. 着装礼仪
- A. 服装色彩学
- B. 女士正装要求及禁忌
- C. 男士穿西装的十大误区
- 三一原则、三禁忌、露三白
- 2. 仪容修饰
- A. 魅力女士妆出来：职场妆容步骤及要求
- B. 魅力男士修出来：修面易忽略的点
- C. 完美造型从头开始：发型与职业的匹配
- 3. 优质形象的条件--TOP原则
二、职场往来礼仪
- 1. 专业的接待态度: 待客三声和礼貌三到
- 2. 招呼技巧: 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对
- 案例：《低三下四的美国总统》
- 梳理二、职场往来礼仪的业务场景、关键问题和优先级
- 演练：《公司走廊上遇到客户时.》
- 3. 介绍时的原则
- 演练：《自我介绍和为领导作介绍》
- 4. 握手技巧: 谁先伸手？
- A. 握手的次序和要领
- B. 握手的禁忌
三、职场用语礼仪
- 1. 发音练习
- A. 专业声音四要素
- B. 发音练习--抓住听众的心
- 全体
- 练习：《自我介绍》
- 电话沟通礼仪
- 情景模拟：《和供应商的电话》
- A. 接听电话技巧
- B. 打电话的正确方式：5W1H
- C. 开场和结束语
四、商务餐饮礼仪
EQ比IQ更重要—职场情绪管理
一、情商是什么
- 工作情商=员工核心竞争力=企业情绪生产力！
- 梳理一、情商是什么的业务场景、关键问题和优先级
- 2. 工作情商的18项能力
- 心理测试：《你的情商高不高？》
二、如何提高自我情绪觉察力
- 1. 辨识情绪：情绪来自于想法
- 案例分析：《他开会迟到了》
- 情商高手的沟通黄金法则：先处理心情，再处理事情
- 讨论：《你遇到过的情商高手》
三、如何处理沟通中的负面情绪
- 1. 愤怒管理的秘诀
- 梳理三、如何处理沟通中的负面情绪的业务场景、关键问题和优先级
- 练习：《SCC法则》
- 如何管理压力
- 心理测试：《你的压力指数》
- 练习：《大脑SPA》
- 如何三步建立乐观思维
- 练习：《职场乐观三部曲》
四、如何洞察他人情绪
- 1. 反映对方所说内容
- 2. 反映对方内心情绪
- 3. 替换情绪化字眼
- 角色扮演：《让我再说一遍》
同流才好交流—职场沟通艺术
一、沟通风格与多维度沟通
- 1. DISC沟通风格及其优势和局限
- 诊断测试：《我是哪种沟通风格？》
- A. DISC之D型：驾驭型/老虎型
- B. DISC之I型：表达型/孔雀型
- C. DISC之S型：亲和型/考拉型
- D. DISC之C型：分析型/猫头鹰型
- 案例：《在期限内发送重要文件》
- 小组
- 演练：《如何与不同风格的人沟通》
- E.分析及总结四种风格沟通策略
二、高情商沟通技巧
- 1. 积极倾听
- 测试：《即席练习》
- A. 干扰倾听的四大因素：情感过滤、迫不及待等
- B. 倾听的5个层级：从心不在焉到用同理心听
- C. 积极倾听的反射话术
- 案例分析：《他说什么》
- 2. 正向引导法
- A. 使用积极的词语
- B. 避免中性词
- C. 阻止负面词语
结束语
内容重点
- 1. 分享与回顾
- 2. 行动计划
适合对象
职场新员工以及期望自我提升的职场人士
课程定位与主要问题
团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 建立正确的职业化思维模式，完成从校园人到职场人的心态转变
- 培养积极主动的工作态度，提升自我与团队以结果为导向的执行力
- 认识时间管理实质是自我管理。掌握时间管理的原则，学会具体时间管理的技巧与方法
查看更多收益 收起更多收益
- 学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法，避开职场待人接物上的误区和陷阱
- 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，提升全方位的自我情绪觉察能力，了解自身压力状况，管理职场情绪
- 课堂动作更具体：高情商的沟通技巧，以及向上、平级等多维度沟通的要点，让沟通为企业绩效助力
课程背景与交付信息
业务问题已经明确时，课程需要先把场景边界说清，再把练习结果接到后续复盘中。《赢在起点—新员工职业素养培训》会承担这一轮训练的主线。
课程时间
3天，18小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01赢在起点—新员工职业素养培训：场景识别、方法拆解与行动落地
02问题识别：业务场景、关键对象与优先级
03方法拆解：流程步骤、工具应用与练习任务
04落地演练：案例讨论、清单输出与后续跟进
讲师介绍
王晓珑
行政统筹与组织效能提升专家
王晓珑，行政统筹效能管理提升专家，拥有16年世界500强高管背景。擅长将AI技术融入行政统筹、公文写作及跨文化沟通培训。累计授课近千场，以实战案例与数字化工具助力企业提升组织效能与员工职业素养
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赢在起点—新员工职业素养培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场新员工以及期望自我提升的职场人士。
学习这门课可以获得什么收益？
建立正确的职业化思维模式，完成从校园人到职场人的心态转变；培养积极主动的工作态度，提升自我与团队以结果为导向的执行力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
