课程总览
内容重点
- 导入：高手与普通人的差别到底在哪里
- ——高手处理事情懂套路，解决问题有方法
500强精英的21个高效工作法
重视成果——解决问题的习惯先把对象、任务和边界讲清，将要点分为三部分——精英部下的习惯再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
课程大纲
重视成果——解决问题的习惯——高手解决问题7步法习惯1．保持从零开始让问题真正得到解决
内容重点
- ——追本溯源看待问题，解决问题
- ——做到从零开始四步法习惯2．用鹰眼进行分析找出最佳的解决方法
- ——用俯瞰视点而非自我视点看问题
- ——当从领导那领到任务后，如何把握到任务的重点，确保做对的事情
- ——丰田汽车的连问五个为什么习惯4．在下雨之前，准备伞
将要点分为三部分——精英部下的习惯——争取上司的时间，真正做个有效率，有能力的下属 习惯10．保持PMA——让自己更高效
内容重点
- ——乐观积极本身就是一种能力
- ——经典案例：八佰伴创始人和田一夫的乐观精神
- ——与人打交道一定要因人而异，与上司打交道更是如此
- ——四种不同风格的上司
- ——上司的时间都很宝贵，别做那个让上司讨厌的人
将任务可视化——善于安排工作过程的习惯 ——经典案例：明星主厨也不能让顾客等待3小时 习惯18．确认委托人的意图——工作更有保障
内容重点
- ——经典案例：雷士照明的企划部经理给下属安排工作后结果让人啼笑皆非
- ——避免沟通的漏斗产生
- ——确认你真的知道对方的意图和工作的背景，不要盲目而行
- ——行动之前做一点规划：如何做更有效
- 习惯19．在模型上安排任务——让自己更高效
适合对象
中高层，中基层，骨干员工
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
麦肯锡是世界级领先的全球管理咨询公司，是由美国芝加哥大学商学院教授詹姆斯·麦肯锡（James OMcKinsey）于1926年在美国创建。自1926年成立以来，在全球44个国家有80多个分公司，共拥有7000多名咨询顾问。麦肯锡大中华分公司包括北京、香港、上海与台北四家分公司, 共有40多位董事和250多位咨询顾问。在过去十年中，麦肯锡在大中华区完成了800多个项目，涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销/销售与渠道、组织架构、制造/采购/供应链、技术、产品研发等领域
麦肯锡的咨询顾问，之所以都是解决问题的专家是因为他们有良好的解决问题的习惯。例如：保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以事实为基础提出假设、将自己的主张放在疑问里……这些解决问题的良好习惯使得麦肯锡的咨询顾问们很快就能在遇到问题时找到解决问题的答案
课程收获
课程时间
1天
授课方式
理论讲授、案例分析、小组讨论、实战演练
课程内容重点
01重视成果——解决问题的习惯
02将要点分为三部分——精英部下的习惯
03将任务可视化——善于安排工作过程的习惯
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《500强精英的21个高效工作法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中高层，中基层，骨干员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授、案例分析、小组讨论、实战演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
