优势驱动，赋能团队-盖洛普Q12解读与行动工作坊

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业管理干部、核心骨干、人才梯队

课程大纲

课程总览

内容重点

课程破冰：月球会议

解密Q12——从数据结果到管理洞察

一、我们的Q12初体验

二、走进Q12——敬业度的四大基石

1. 从心定义敬业度
1. 敬业度
2. 满意度
2. 团队互动：请大家回想一位你印象中最投入的员工，他/她通常有哪些具体表现？与Q12有哪些关联？

三、深度解析Q12四大阶梯

1. 大本营 (Q1-Q2): 对我的要求
核心解读：解决员工的生存需求与压力感感。这是建立信任的基础
2. 个人贡献 (Q3-Q6): 我适合我的工作吗？
核心解读：解决员工的个人价值感与成就感
3. 团队协作 (Q7-Q10): 我属于这个团队吗？
核心解读：解决员工的归属感与集体荣誉感
4. 持续成长 (Q11-Q12): 我们如何共同成长？
核心解读：解决员工的希望感与对未来的投资
团队自检：除了晋升，你还能为下属提供哪些成长机会？

深度解读——洞察分数背后的故事

一、报告导航与红绿灯诊断法

1. 绿灯区（优势区）：得分显著高于公司/部门平均分的项目。这是团队的稳定器和发动机，必须予以保持和发扬
2. 黄灯区（观察区）：得分处于平均线附近的项目。这是潜在的机会或风险，需要关注和引导
3. 红灯区（改进区）：得分显著低于平均分的项目。这是团队的痛点和瓶颈，是投入改进资源的关键领域
实战
演练：指导学员在提供的匿名报告上，用三种颜色的笔或符号对12个问题进行标记

二、故事线分析法：寻找数据的关联与因果：

1. 核心方法讲解：引导学员不要孤立地看12个分数，而要像侦探一样，寻找它们之间的故事线
2. 案例分析（小组任务）
3. 小组讨论与分享：各小组分析其拿到的报告案例，用1-2句话总结出该团队的核心故事
4. 从为什么到所以呢：定位管理动作的切入
引导研讨：完成诊断后，必须转向行动。对于每一个关键的低分项，连续追问
为什么这个分数会低？
所以呢，我作为管理者，具体可以做哪三件事来改变现状？

有效对话——凝聚团队的改进共识

一、复盘会前的黄金准备

心态准备：管理者必须秉持我是来解决问题的，不是来追究责任的心态
物料准备：准备团队整体的Q12报告（去敏版）、大白纸、便利贴

二、优势优先的沟通技巧

技巧
演练：如何具体地表扬一个优势领域？

三、引导改进机会的深度汇谈

1. 呈现数据，中性描述。我们注意到Q7：我的意见受到重视这一项，分数有提升空间
2. 探寻根因，而非追究责任。使用开放性问题引导
3. 收集想法，可视化呈现。让团队成员将想法写在便利贴上并贴在白板上，进行归类整理

策略规划——制定您的团队赋能计划

一、管理杠杆行动库：

针对测评数据和常见的改进点，提供极具操作性的行动建议库
1. 提升Q4（认可）：推行点赞墙、设立月度价值之星、管理者手写感谢卡、在跨部门会议中公开表扬下属
2. 提升Q6/Q12（发展与成长）：实施微导师制、组织技能午餐会、授权下属代表部门参加重要会议、建立挑战性任务认领榜
3. 提升Q7（意见受重视）：建立金点子提案制度、在例会中设置无声讨论环节、对未采纳的建议明确说明原因

二、工作坊：填写团队赋能画布

提供标准化模板，引导学员逐步填写
课程总结与行动启航
课程总结
课程复盘
1. 重点知识总结
2. 互动分享：有问必答
1. 针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
2. 结合学员特点、掌握情况和管理关键点，分享管理实践案例

适合对象

企业管理干部、核心骨干、人才梯队

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕解密Q12——从数据结果到管理洞察明确判断口径和处理优先级
用深度解读——洞察分数背后的故事安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走有效对话——凝聚团队的改进共识相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在微盟电子持续发展与战略升级的关键时期，我们深知人是组织最核心的资产，团队的优势发展、敬业度与效能直接决定了公司的竞争力。为此，公司近期面向全体非一线员工进行了盖洛普Q12敬业度测评，这为我们提供了一个审视团队管理现状的宝贵仪表盘。然而，数据的价值在于洞察，洞察的价值在于行动。当前，我们许多管理者在面对Q12报告时，可能会产生一系列疑问：这些分数背后反映了我的团队怎样的状态？各个问题得分的高低之间存在怎样的内在逻辑？更重要的是，我该如何将这些数据转化为具体、有效的管理行动，并为其争取相应的资源支持？本课程正是为解决…

《优势驱动，赋能团队-微盟电子Q12解读与行动工作坊》提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例研讨、引导促动、实战演练、视频教学、工具练习等方式，结合企业实际案例，让管理者经过1天的集中学习，系统掌握盖洛普优势发展方法和工具，基于Q12的优势驱动和赋能团队，塑造员工和组织敬业度，成就基业长青

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例研讨、引导促动、实战演练、视频教学、工具练习、体验学习、管理沙盘

课程内容重点

01解密Q12——从数据结果到管理洞察

02深度解读——洞察分数背后的故事

03有效对话——凝聚团队的改进共识

04策略规划——制定您的团队赋能计划

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《优势驱动，赋能团队-盖洛普Q12解读与行动工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理干部、核心骨干、人才梯队。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕解密Q12——从数据结果到管理洞察明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、引导促动、实战演练、视频教学、工具练习、体验学习、管理沙盘，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配