第一章 用户画像与用户思维底层逻辑
内容重点
- 互联网时代，用户本质发生了质的改变
- 互联网时代用户身份的演变与重构
- 互联网时代用户关系的演变与重构
- 互联网时代用户价值的演变与重构
- 用户与客户本质区别
用户思维与用户洞察
用户思维与用户洞察不只补概念，更关注第一章 用户画像与用户思维底层逻辑：提炼可落地…、第二章 用户洞察与需求调研实战方法：提炼可落地…在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
尹杰 · 爆品营销实战专家
课程大纲
第二章 用户洞察与需求调研实战方法
内容重点
- 二手调研资料和数据的获取渠道和使用方法
- 获取二手调研资料和调研数据实战方法
- 使用二手资料应该避开哪些坑和误区
- 一手资料的获取方法：常用用户调研与用户洞察方法
- 定性调研法
第三章 用户调研报告撰写方法与技巧
内容重点
- 做用户洞察与数据分析常用两种方法和工具
- 用户洞察分析常犯的错误与误区
- 用户洞察报告撰写的基本思路和报告框架
- 用户洞察报告内容呈现技巧和误区
- 谷仓科技集团爆品战略导师
适合对象
市场人员、营销人员、产品人员、品牌人员、研发经理等企业管理者、市场岗位人员
课程定位与主要问题
问题能描述，但难以转成稳定的岗位做法时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 判断标准更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 课堂动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 工具方法能复用：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 课后跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
无论是做产品创新还是做营销创新，科学的用户洞察都是第一步，雷军曾说：洞察用户的能力是管理者的核心竞争力，任何的创新都是以用户为中心，以市场竞争为导向的创新才是有效的创新，基于多年的用户研究、辅导小米生态链企业实战经验，结合AI技术提炼一套用AI研究用户、挖掘用户需求的科学方法。基于用户和市场竞争为导向，找到产品创新机会和营销增长机会
【课程受益】
让学员掌握一套定义真用户和用户思维的科学方法和工具
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一章 用户画像与用户思维底层逻辑：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 用户洞察与需求调研实战方法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三章 用户调研报告撰写方法与技巧：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
尹杰
爆品营销实战专家
爆品营销实战专家，私域爆品生态理论提出者。27年专注爆品战略，曾任蒙牛、王老吉产品策划人。累计服务市值超6万亿企业，擅长不烧钱做营销与私域生态构建，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《用户思维与用户洞察》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
市场人员、营销人员、产品人员、品牌人员、研发经理等企业管理者、市场岗位人员。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
