四力支撑：在成长中修炼的四种关键能力

课程大纲

自驱力：在自我管理中成长

一、自我管理的认知和价值

【导入】自我管理从了解本我、自我、超我开始
【案例】从西天取经团队的洞察
1. 自我管理的定义：从心理学与管理学维度看
2. 自我管理三阶段
（1）他人管理
（2）协助性自我管理
（3）自我管理
3. 自我管理的维度
【案例】向狼学习自我管理
【案例】宝洁公司的自我管理小组

二、员工自我管理的十要素

分析、目标、信心、毅力、心态、学习、思考、时间、检验、反思

三、自我管理的八项原则及实践

1. 自我管理的八项基本原则
（1）目标原则
（2）效率原则
（3）成果原则
（4）优势原则
（5）要事原则
（6）决策原则
（7）检验原则
（8）反思原则
2. 基于八项原则的四个关键实践

沟通力：在沟通中串联你的工作

一、管理沟通的基本概念

1. 沟通的定义与场域
2. 沟通原理分析
【沟通原理图】沟通三个关键点

二、管理沟通三要素：心态、关心、主动

1. 职场沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我）
【案例】高铁霸座
2. 职场沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦）
【案例】岳飞之死
3. 职场沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下）
【案例】愚蠢的银行

三、高效沟通的四力模型

1. 澄清力
【模型】3C模型
【故事】秀才买柴
2. 结构力
【案例】两个人的汇报，你更喜欢谁的？
【联系】结构化汇报演练
3. 技巧力
【方法】两种反馈的公式
【案例】太太要如何沟通比较好？
4. 共情力

四、工作中的360度沟通

1. 向上沟通要有胆
（1）向上沟通需求分析与应对
【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作？
（2）如何汇报工作
【框架模型】汇报四步法
（3）如何接受工作
【框架模型】接受任务四步骤
2. 向下沟通要有脑
（1）向下沟通需求分析与应对
（2）如何布置工作

分析力：分析问题并解决问题

一、发现异常，界定问题

1. 界定什么是异常
（1）六问明确
（2）三维界定
【工具】优选异常表
2. 基于异常的问题切入
（1）三类关键的问题
【案例】这些问题如何判断？
（2）三类问题的背后
【理解】不同问题的分析方向

二、列举因素，分析要因

1. 列举因素：一法则两方法
（1）一项法则:MECE法则
（2）两个方法：自上而下法和自下而上法
2. 结构细化：四种表现结构
（1）鱼骨图
（2）树状图
（3）金字塔
（4）思维导图
3. 内部归因：三因两法
（1）冰山理论：表因、近因、根因

三、拟定对策，落地实施

1. 聚焦主要措施
【方法】团队共创
2. 提出行动策略
【工具】落地措施行动策略表

影响力：和你的伙伴走向双赢

一、向影响力靠拢

1. 什么是影响力？
2. 管理的三大影响策略链接组织权力
（1）硬性策略
（2）软性策略
（3）理性说服
【结论与问题】对上司、下属、伙伴应该该如何发挥权力？
3. 个人影响力是如何形成的？

二、建立自己的影响力体系

【导入】从乔哈里视窗得到启示
1. 使用和发挥影响力的方法
（1）走向互惠
（2）承诺与一致
（3）社会认同
（5）建立权威
（6）成为稀缺
2. 四步走向双赢的影响力实践
第一步：分析自己
（1）在职业范畴分析：优势、劣势

适合对象

骨干员工、后备人才

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

学会如何增强自我管理能力，提高工作效率和个人成就感
理解提升个人影响力的关键，使其在团队中与伙伴走向双赢
反馈辅导有抓手：提升分析问题解决问题能力的工具方法，使其更具洞察力和决策能力
提升在职场中的沟通能力，促进团队合作和协调

课程背景与交付信息

毫无疑问，企业的成功在很大程度上依赖于其员工队伍的质量和能力。特别是骨干员工，作为企业内部的中坚力量，他们的技能、决策能力、领导才能以及团队协作精神，直接关系到企业的运营效率和市场竞争力。因此，系统地提升这些骨干员工的综合素质，不仅是企业人力资源发展的需要，也是推动企业持续成长与创新的重要策略

骨干员工通常具有较强的专业技能，但随着企业规模的扩大和市场环境的变化，他们面临的挑战也日益增多。这些挑战包括如何更有效地管理团队、如何做出快速而准确的决策、如何处理复杂的人际关系、如何自我激励并带动团队士气等。这些能力的缺失或不足，往往会影响团队的凝聚力和执行力，进而影响整个企业的业绩表现

本课程旨在通过专业的培训和实践指导，帮助骨干员工全面提升自我管理能力、分析和解决问题的能力、以及领导和沟通能力

课程时间

2.5天

授课方式

讲授、体验、案例、演练、工作坊

课程内容重点

01自驱力：在自我管理中成长

02沟通力：在沟通中串联你的工作

03分析力：分析问题并解决问题

04影响力：和你的伙伴走向双赢

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《四力支撑：在成长中修炼的四种关键能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

骨干员工、后备人才。

学习这门课可以获得什么收益？

学会如何增强自我管理能力，提高工作效率和个人成就感；理解提升个人影响力的关键，使其在团队中与伙伴走向双赢。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+体验+案例+演练+工作坊，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配