职业形象礼仪——无声的第一张名片
职业形象礼仪——无声的第一张名片要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
礼赢职场-证券从业者礼仪实战课程
职业形象礼仪——无声的第一张名片与沟通中的礼仪修养——让表达更有温度被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
陈泓播 · 跨国企业服务效能提升专家
课程大纲
沟通中的礼仪修养——让表达更有温度
沟通中的礼仪修养——让表达更有温度要点拆解
- 梳理沟通中的礼仪修养——让表达更有温的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解沟通中的礼仪修养——让表达更有温的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出沟通中的礼仪修养——让表达更有温跟进清单、复盘要点和推进计划
跨部门协作礼仪——用尊重打破部门墙
跨部门协作礼仪——用尊重打破部门墙要点拆解
- 梳理跨部门协作礼仪——用尊重打破部门的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解跨部门协作礼仪——用尊重打破部门的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出跨部门协作礼仪——用尊重打破部门跟进清单、复盘要点和推进计划
适合对象
证券公司全员
课程定位与主要问题
问题识别、方法拆解、现场练习和课后跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 形象更专业：掌握证券行业着装、仪态、微信形象规范，7秒建立信任感
- 沟通更舒服：学会倾听、请求、拒绝、道歉的礼仪话术，减少误会与冲突
- 协作更顺畅：用礼仪打破部门墙，得体请求、礼貌响应、优雅拒绝
- 线上不失礼：微信、邮件、电话、视频会议全覆盖，避免数字时代的情商坑
课程背景与交付信息
在证券行业，信任是一切业务的基础。客户对一家券商的判断，往往始于从业者的一个眼神、一句问候、一封邮件，甚至一次跨部门协作的态度。当合规与效率成为底线，得体便是最高的专业
然而在实际工作中，我们常遇到这些场景
客户到访，不知如何安排座次、递送资料，让专业形象大打折扣
课程时间
1天
授课方式
理论讲解、案例分析、情景模拟、 互动点评
课程内容重点
01职业形象礼仪——无声的第一张名片
02沟通中的礼仪修养——让表达更有温度
03跨部门协作礼仪——用尊重打破部门墙
讲师介绍
陈泓播
跨国企业服务效能提升专家
跨国企业服务效能提升专家。前南航主任乘务长，30年服务管理经验，专注国际商务礼仪、跨文化沟通及服务效能提升培训。融合航空高标准服务体系，助力企业构建专业化服务团队与高端接待能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《礼赢职场-证券从业者礼仪实战课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
证券公司全员。
学习这门课可以获得什么收益？
形象更专业：掌握证券行业着装、仪态、微信形象规范，7秒建立信任感；沟通更舒服：学会倾听、请求、拒绝、道歉的礼仪话术，减少误会与冲突。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析+情景模拟+ 互动点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
