跟单员流程控制与效能提升

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：如何成为服装跟单的高手？

跟单流程规划

一、为什么要做跟单流程规划？

1. 服装跟单的基本概念
1. 服单跟单的定义
什么是跟单？
什么是服装跟单？
什么是流程规划？
2. 服装跟单的特点
3. 服装跟单的分类
4. 服装跟单需具备的专业技能
表：采购成熟度的模型
案例：一位新手服装跟单的成长培养计划

二、何时做跟单流程规划？

讨论：一个印花产品外发加工订单隐性质量问题的判定与流程规划的启动
1. 大小环境的天时
2. 流程文化的地利
3. 流程参与者人和

三、如何开展跟单流程的规划？

1. 跟单流程规划的三种方法
1. 基于业务需求和管理要求
2. 基于组织架构和岗位职责
3. 基于同行或通用流程架构
2. 跟单流程规划的要点
1. 流程效率与风险
2. 建流程项目小组
3. 把握好推进节奏
3. 服装跟单流程的规划
练习：画现本企业的服装或面辅料跟单流程图

跟单生产计划制订

一、订单需求的计划管理

图：订单交付系统
1. 让客户满意订单交付需求计划
1. 订单履行全过程的可视化 2）订单承诺事项的全面交付
2. 需求交付计划的推拉运营模式
3. 五种生产模式的需求计划管理
1. MTS面向库存生产 2）LTO面向订单生产 3）ATO面向订单装配
4. MTO面向订单生产 5）ETO面向订单工程
4. 订单生产过程的计划分类管理
1. 供应链计划的五大类（DP/CP/MP/PP/DP)
2. 需求计划的三个误解

二、库存计划与服务水平

1. 库存计划的管控
1. 库存计划控制的战略
运营模式创新-小单快反
库存战略管控-JIT/JMI/VMI/CPFR
标通化策略
产销协同S&OP
集中策略
2. 库存计划的制订
设置安全库存
量化需求的不确定性

三、订单拉动计划的模式

1. TOC拉动计划模式设计
2. 卖一补一的补货计划

四、跟单生产计划的制订

1. 工厂产能的计算方法
案例：服装厂产能预算表
2. 产能如何削峰填谷
3. 季节性服装生产计划的制订
案例研讨：M公司秋冬棉毛衫生产计划的制订
4. 常规性服装生产计划的制订
案例研讨：S服装月度生产计划的制订
5. 补货生产计划的制订
案例研讨：R公司每周补货生产计划的输入与输出
6. 需求变动下生产计划的制定

跟单进度控制协调

一、订单进度风险的识别

1. 供应商选用风险
2. 打色风险
3. 质量风险
4. 价格风险
5. 运输风险
6. 交货地风险
7. 合同风险
8. 准交风险
9. 爆仓风险

二、订单进度分品分级管控

1. 高价值高重要
2. 高价值低重要
3. 低价值高重要
4. 低价值低重要
案例研讨：如何对A公司的跟单团队进行合理分工？

三、服装跟单进度的控制协调

1. 面辅料开发的控制与协调
案例研讨：B公司的面辅料开发确认流程
2. 成衣样品制作与确认协调
案例研讨：D公司服装打样的确认流程
3. 服装订单交付管控与协调
案例研讨：一款外发家居服订单交期的管控与协调
4. 建立进度预警协控的机制
案例研讨：如何设立跟单进度预警与沟通协调机制？
讨论：小组讨论制定一份跟单进度控制表，并思考该表如何与ERP信息系统结合在电脑中自动生成以协同应用？

跟单对物料交期控制

一、物料下订单前的准备

1. 制定合理的购运时间
2. 建立业务评审的制度
3. 准备瓶颈危机源替代
4. 预流程进度合理交期
5. 合同明确违约与处罚
6. 交付风险评估与预案
讨论：服装的面辅料在下订单前需作哪些准备？

二、物料下订单后的跟催

1. 物料订单跟催十个策略
策略一：有备无患-A家不行得还有B家
策略二：杜绝遗忘-像脑白金一样重复
策略三：共克时艰-帮助供方解决问题
第六式：利涉大川---帮助厂商
策略四：空间压力-驻厂监工要出结果
策略四：即查即决-高效现场现时现策
策略五：专业引领-技术更新替代推荐
策略六：借势借力-领导1句话顶10句
策略七：沟通艺术-世上事与一顿烧烤

三、物料订单交付后分析改善

1. 迟期原因分析及对策
2. 分析是否必转移订单
3. 执行合同奖惩的约定
4. 完成交易后回收工作
研讨：跟单团队如何进行物料交期管控的复盘？
【课程回顾、结业、总结行动计划表、祝福、合影】

适合对象

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕跟单流程规划校准目标和边界，明确课堂重点动作
协同风险更可见：跟单生产计划制订安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
交付复盘有依据：如何成为服装跟单的高手相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

一款衣服，从原料到成品入库，需要服装跟单员全程对质量和进度进行监督、掌控、解决和协调各环节的问题，跟单手上持续输入与输出的一张张面辅料质量标准与成衣加工工艺单，直接影响着企业赢利水平。你的企业跟单是否面临如下问题

跟单经验较难应对柔性快反需求

跟单未经订单管理系统专业学习

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01跟单流程规划

02跟单生产计划制订

03如何成为服装跟单的高手？

04为什么要做跟单流程规划？

05服装跟单的基本概念

讲师介绍

陈庆兰

供应链全流程管理实战专家

陈庆兰，供应链全流程管理实战专家，拥有23年实战经验。专注电力能源、制造及汽车行业，擅长采购成本控制、仓储物流精细化管理及绿色供应链建设。曾辅导近百家企业，服务南方电网等头部央企，助力实现供应链降本增效与数字化转型。本课程与其供应链管理方向相关

电力能源制造业汽车行业纺织服装烟草通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《跟单员流程控制与效能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕跟单流程规划校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配