课程总览
内容重点
- 第一篇章 用户消费行为分析
- 影响消费行为的关键点
- 消费行为改变的起点
- 影响消费的两大基本原理
- 让消费行为值得做
用户行为分析与需求洞察
传播影响用户行为之后继续拆到章 用户消费行为分析和影响消费行为的关键点，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
梁辉 · 大客户营销实战训练专家
课程大纲
第二单元 传播影响用户行为
一、营销=传播
- 1. 所有接触点
- 2. 信息流
- 3. 传播一元化
二、三种广告方式
- 1. 简单粗暴
- 2. 文艺范
- 3. 耐人寻味
三、新媒体营销方法论
- 1. 寻求粉丝理念认同
- 2. 善用热点事件
- 3. 经营情怀
- 第三篇章 同质化时代如何价值突破
一、困境
- 1. 案例：最贵的工具
- 2. 启示：传统的产品模式必须发生变化
二、产品定位
- 1. 提炼卖点
- 2. 感知卖点
- 3. 价值突破模型
三、产品创新
- 1. 借鉴其他行业的产品创新经验，实现产品升级和创新
- 2. 运用用户调研、竞品分析等方法来实现产品创新
四、产品体验
- 1. 对需求进行全方位的调查和研究，确保提供最佳的用户体验
- 2. 如何提高用户体验感和产品质量感
五、小组讨论
- 结合公司产品模式，画出价值突破曲线
- 第四篇章 需求洞察与探寻
- 需求增长理论
- 案例：Roseonly 的需求层次分析
- 启示：产品层面已经难以满足客户需求，要深入了解对方的潜在需求
- 三大需求
- 基本型需求
- 期望型需求
- 兴奋型需求
- KANO需求模型
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 课程5大超价值输出
- ❊深入理解用户行为理论
- 让学员掌握用户行为的基本理论和模型，以及用户需求的类型和层次结构
- ❊掌握用户需求识别方法
- 学会如何运用各种定性和定量研究方法有效识别用户需求，包括直接观察、访谈、调查问卷，以及用户反馈分析等
- ❊学习隐性需求挖掘技术
课程背景与交付信息
商业成功的关键在于以客户为中心，在当今快速变化的市场环境中，理解用户行为成为了企业成功的关键因素之一
用户需求不仅多样化且不断演进，隐性需求的挖掘和消费习惯的变化更是对企业策略调整提出了更高要求。因此，掌握先进的用户研究方法、深入分析用户行为，对于产品设计、市场营销以及服务创新等方面至关重要。本课程将通过一系列的理论教学、案例分析与实践活动，帮助参训学员深入理解用户行为的复杂性，掌握识别和满足用户需求的有效方法，以及如何应对和预测消费习惯的变化
因此我们需要以下面四大关键因素为突破重点
课程时间
2天
授课方式
课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化. 【适应学员】销售骨干、销售总监等公司营销高管
课程内容重点
01传播影响用户行为
02章 用户消费行为分析
03影响消费行为的关键点
04消费行为改变的起点
05影响消费的两大基本原理
讲师介绍
梁辉
大客户营销实战训练专家
前泰康人寿营销总监，20年名企营销实战经验。专注大客户开发与顾问式销售，擅长狼性营销体系构建与团队管理。累计服务1500+企业，培训学员超15万人次，助力多家企业实现业绩从千万到亿的突破
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《用户行为分析与需求洞察》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
课程5大超价值输出，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化. 【适应学员】销售骨干、销售总监等公司营销高管，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
