海运企业中基层员工能力提升特训营

课程大纲

1.1 团队协作意识重塑

1.1 团队协作意识重塑要点拆解

海运行业跨部门协作模型（船舶-港口-货代联动机制）
案例：某国际航运公司通过船舶配载优化项目实现部门协同效率提升30%
实践：角色扮演船舶紧急靠泊沟通演练，模拟轮机部与港口调度协作场景

1.2 冲突管理与信任建设

1.2 冲突管理与信任建设要点拆解

托马斯-基尔曼冲突解决模型在船舶管理中的应用
案例：某船队因船员矛盾导致航行延误，后通过圆桌会议达成共识

1.3 企业文化与归属感培养

1.3 企业文化与归属感培养要点拆解

海运企业价值观落地路径（安全、效率、环保三位一体）
案例：中远海运领英计划通过文化浸润提升年轻干部凝聚力
实践：共创我们的航海日志——团队文化墙设计
优化信息传递流程，减少沟通成本

2.1 结构化沟通模型

2.1 结构化沟通模型要点拆解

理论：海运场景下的5W2H沟通法
案例：星全华物流通过《海运出口SOP》标准化沟通流程减少70%操作失误
实践：模拟台风预警信息传递演练，检验沟通完整性与时效性

2.2 跨部门会议管理

2.2 跨部门会议管理要点拆解

海运晨会/航前会标准化议程设计（目标-问题-行动）
案例：博迈科公司通过建造部-设计部联席会缩短项目周期20%

2.3 反馈与倾听技巧

2.3 反馈与倾听技巧要点拆解

非暴力沟通（NVC）在船员管理中的应用
案例：某船长通过每日3分钟倾听改善船员情绪问题
实践：双人对话练习如何向上级反馈设备故障风险
强化流程执行力，降低操作风险

3.1 核心流程梳理与优化

3.1 核心流程梳理与优化要点拆解

海运流程标准化四要素（文档、节点、责任人、应急预案）
案例：天津海运学院与博迈科共建危险品装卸22步操作法

3.2 数字化工具应用

3.2 数字化工具应用要点拆解

智能物流系统（如AIS、EDI）的操作规范
案例：某公司通过电子装箱单系统减少80%纸质单据错误

适合对象

中基层人员等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕1 团队协作意识重塑校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：海运行业跨部门协作模型（船舶-港口…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：角色扮演船舶紧急靠泊沟通演练，模拟…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当前海运行业基层员工面临多重现实挑战：在跨部门协作层面，船舶操作、港口作业与客户服务等部门因职责划分模糊常引发推诿扯皮，例如某港口因调度信息传递滞后导致整船货物延误；流程执行方面，危险品装卸、提单签发等标准化操作因执行偏差频发事故，如某船公司未按SOP操作引发货损纠纷；同时，国际航运的高压环境加剧了职业倦怠问题，部分员工因轮班频繁、压力管理不足出现操作失误；此外，智能物流系统等数字化技术的普及使部分员工技能脱节，直接影响团队战斗力

本次培训通过系统性训练，帮助员工突破协作壁垒、强化流程执行力、提升抗压能力，从而增强团队效率与凝聚力

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

011 团队协作意识重塑

02海运行业跨部门协作模型（船舶-港口-货代联动机制）

03实践：角色扮演船舶紧急靠泊沟通演练，模拟轮机部与港口调度协作场景

042 冲突管理与信任建设

05托马斯-基尔曼冲突解决模型在船舶管理中的应用

讲师介绍

粟长风

管理效能与组织心理赋能专家

前空军中校，资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战，擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次，以军事化+行为沟通+实战复合视角，助力组织提升管理效能与行为沟通资本

金融银行通信消费品零售交通基础设施能源业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《海运企业中基层员工能力提升特训营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕1 团队协作意识重塑校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配