企业文化与员工行为设计 （2 天）
一、企业文化行为化背后的逻辑：成果金字塔（概念讲解 + 案例分析）
- 成果金字塔三层关联：经营成果←关键行为←意识主张
- 核心结论：改变行为比直接改变意识更易落地，明确行为要求是文化转化的关键
二、企业文化价值主张行为设计要点（小组讨论 + 工具实操）
- 1. 提炼意识：聚焦 企业核心要素，避免冗余
- 价值观：筛选 3-5 个与业务强相关的关键词
- 愿景 / 使命：需包含 行业定位价值输出
- 2. 澄清定义：给价值观关键词 下具体定义，避免歧义
- 反面示例：只说 要协同，不说 协同 的具体内涵
- 正面示例：协同=跨部门合作时，24 小时内响应需求，共享关键信息
- 3. 价值分层：从 基础 - 合格 - 卓越 设计行为标准，适配不同员工阶段
- 示例：创新 价值观分层（基础要求、合格标准、卓越表现）
- 工具：《价值分层表》（现场发放模板），每组完成 1 个价值观的分层设计
- 4. 主张场景化：绑定 业务场景 + 具体行为，明确 该做什么 / 不该做什么
三、企业文化行为化的秘钥 —— 行为主张故事化（小四法）（案例分析 + 情景模拟）
- 1. 小四法核心逻辑：用 故事 降低理解成本，比口号更易传播
- 目标：故事要传递的价值观
- 阻碍：工作中遇到的具体难题
- 努力：团队如何解决
- 结果：行为带来的影响
- 案例分析：某制造企业 质量优先 的故事拆解
- 情景模拟：现场编写故事
- 要求：必须包含 具体人名、业务场景、行为细节、影响，避免空泛
- 成果：每组推选 1 个故事分享，讲师点评并整理成《企业文化故事初稿集》
四、企业文化行为化编写模型 ——SBI（工具实操 + 成果输出）
- 1. SBI 模型核心：确保案例 可追溯、可复制，避免模糊描述
- S（背景）：需包含 时间、场景、任务目标
- B（行为）：记录 具体动作
- I（影响）：说明 对企业 / 客户 / 团队的价值
- 情景模拟：基于 SBI 编写案例
- 工具：《SBI 案例模板》（含填写提示），讲师逐组指导，确保案例符合标准
- 成果：汇总所有案例，形成《企业价值观 SBI 案例集（初稿）》
五、课后作业（行动学习）
- 提交时间：课程结束后 1 周内，由企业文化落地小组统一提交
