砺行铸魂-国企员工综合履职能力提升专项培训

课程大纲

一、职能管理本质剖析

一、职能管理本质剖析要点拆解

1. 职能管理对组织高效运转的价值
2. 职能部门在流程中承上启下、专业支撑定位

二、职业角色与责任担当

二、职业角色与责任担当要点拆解

1. 职能人员的三种姿势
第一种姿势：做下属
案例分析：如果你是刘经理，当下属来找你抱怨公司时你怎么办？
导入：常见的四种错位（民意代表、领主、自然人、向上错位）
思考：组织的产生过程决定管理者代表谁？
1. 四项原则
原则1：权限来自上司的任命与委托
原则2：代表的上司而不是自己
原则3：服从管理决定
原则4：在法律和规章的范围内

一、礼仪与中国

一、礼仪与中国要点拆解

1. 礼仪的前世今生
2. 中国古代三礼和五礼
3. 礼仪与时俱进
案例：五礼和现代生活的关系和演变

四、会面礼仪

四、会面礼仪要点拆解

1. 称呼礼仪
2. 介绍礼仪
1. 介绍自己
2. 介绍他人
3. 集体介绍
互动：分小组上台演示，前后对比演示

五、握手礼仪

五、握手礼仪要点拆解

1. 握手的要求
2. 握手的顺序
3. 握手的禁忌
案例：握手礼仪的时代演变，和世界各文化区域握手的不同展现形式
互动：握手练习，角色扮演

六、名片的使用

六、名片的使用要点拆解

1. 交换名片的顺序
2. 片的索取
3. 名片的接受
4. 名片的收存
互动：现场练习

适合对象

全体国企员工（可按新员工、骨干员工、管理人员分层实施，内容深度不同）

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

明晰职业定位与角色边界
过程动作更具体：向上汇报与结果思维
提升团队管理与激励能力
践行标准规范的办公礼仪
规划个人职业发展路径
过程动作更具体：并解决职业适应问题

课程背景与交付信息

当前，国企改革持续深化，对员工综合履职能力提出了更高要求。然而在实际工作中，部分员工存在角色认知模糊、规矩意识不强、职业素养参差、成长路径不清等问题，影响了个人效能与组织合力的发挥

为打造一支懂规矩、守底线、强素养、有目标、敢担当的高素质国企员工队伍，本次培训聚焦三大维度：一是认知重塑，帮助员工厘清职能定位，明确上下级与平级协作的规则边界；二是行为规范，通过办公礼仪与职业素养训练，提升日常工作中的职业化形象与沟通效率；三是发展引导，借助职业规划工具，使员工将个人成长融入企业发展轨道

通过系统学习与情景演练，推动员工从被动执行向主动担当转变，从凭经验做事向按规则成事提升，最终实现个人履职能力与团队战斗力的双重增强，为组织高质量发展提供坚实人才支撑

课程时间

2天，12小时

授课方式

导师讲解、案例分析、视频教学、小组讨论、游戏体验、微情景剧

课程内容重点

01如果你是刘经理，当下属来找你抱怨公司时你怎么办？

02职能管理本质剖析

03职能管理对组织高效运转的价值

04职能部门在流程中承上启下、专业支撑定位

05职业角色与责任担当

讲师介绍

陈丽芳

AI赋能的职场效能与人才发展专家

陈丽芳，职场效能提升教练，19年人才发展专家。前腾讯/阿里培训负责人，擅长AI办公提效、TTT及导师带教体系。累计赋能学员25000+人次，助力企业实现人机协同与效能提升

互联网科技电力能源通信金融银行烟草政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《砺行铸魂-国企员工综合履职能力提升专项培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体国企员工（可按新员工、骨干员工、管理人员分层实施，内容深度不同）。

学习这门课可以获得什么收益？

明晰职业定位与角色边界；掌握向上汇报与结果思维。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+微情景剧，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配