楔石：深化班组精益建设助力企业高质量发展

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

换位思考—分析下属，了解同僚，理解上司

一、职场中人性协同四大障碍及解决措施（从人的角度分析）

障碍一：自私
1. 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解
2. 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人
3. 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考
障碍二：自卑
1. 人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避
2. 具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言
3. 提高沟通自信心：相信同事、前期准备（列提纲、勤练习）、开会第一发言、提高音量
障碍三：自我设限
1. 人物表象：拖延、放弃、依赖和差不多

二、与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的协同技巧（从场的角度分析）

场景一：与上级高效协同
场景二：与下级高效协同
要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失
场景三：与平级相处
1. 退一步办事，矮半格说话
2. 发挥优势，助人为乐
3. 谦和，不回避自己的缺点与劣势
场景四：跨部门协调
1. 跨部门协调的四个基本原则
——以信任为前提，专业力量整合、方向一致状况的共识，情感共鸣，职务对等

管理理论篇—使班组管理如虎添翼

一、管理者作用的发挥来自正确的角色定位

研讨：员工与管理者的区别
测试：你是合格的企业管理者吗？
总结：如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题

二、管理者作用发挥的五个必备经营思维

要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心
常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果
导入：存在的价值在于创造价值
行为要求：将工作做到位
1. 三个不要：远离问题
2. 三个万一：减少问题
3. 七个不放过：处理问题
要素二：责任意识——工作沟通传达到位
1. 说清楚、问明白、写下来
2. 先处理心情，再处理事情

三、企业高质量发展班组必备的实战精益理念与思维

自测：精益管理前后小测试

（一）标杆的精益实战管理成果（案例分享）

1. 视频案例+图片
2：新常态有助于到来的五大转变
从随意到规范
从经验到科学
从粗放到精细
从外延到内涵
从机会到战略

管理实践篇—让班组管理游刃有余

一、经营管理仿真沙盘模拟项目：《宇宙飞船》

形式：以工作质量为中心模拟协同管理过程，再现团队现场管理

二、管理者如何用好人

讨论：为什么员工越来越难管？问题究竟出在哪里？（离职率分析）
导入：好人做不了管理者
1. 不同状态的人员管理
第1类：高意愿、低能力（主要是新员工或者新岗位上的员工）
方式：带教培育职业化习惯
第2类：能力略有上升，但是意愿度反而下降
方式：工作教导法
第3类：能力有很大提升，但是意愿有波动，不稳定
方式：教练技术
第4类：高意愿、高能力

三、管理者如何做到位

1. 事前策划到位
意识：从员工到管理者的转变
工具：工作策划表
讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？
2. 事中监控到位
1. 靠前检查：走进工作现场，深入检查
2. 检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程
3. 事后总结到位
工具：工作总结表
要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

适合对象

企业各级管理人员，含经营领导班子、中高层管理干部、管理人员及储备干部等

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕换位思考——分析下属，了解同僚，理…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助管理理论篇——使班组管理如虎添翼完成一次可复盘的应用演练
输出职场中人性协同四大障碍及解决措施（…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在这竞争激烈，发展快速和不断创新的时代，高效只是企业免被淘汰的入场券，而不是追求的目标，卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者，在他的带领下企业才能迈向成功，企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果，进而创造非凡，企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低

俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一生产力！本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训，塑造管理者能力，打造高绩效的团队

我们的管理团队是否面临这样的困惑

课程时间

1天

授课方式

理论讲授、演练实操、案例分析、行动学习（沙盘等）、视频观看等

课程内容重点

01换位思考——分析下属，了解同僚，理解上司

02管理理论篇——使班组管理如虎添翼

03职场中人性协同四大障碍及解决措施（从人的角度分析）

04障碍一：自私

05人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解

讲师介绍

龙生

电力能源行业管理效能与数字化赋能专家

龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景

电力能源政府国企制造业医药医疗建筑房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《楔石：深化班组精益建设助力企业高质量发展》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各级管理人员，含经营领导班子、中高层管理干部、管理人员及储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆能自主-让管理者能够有效地管理自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6-8小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

楔石：深化班组精益建设 助力企业高质量发展