员工情绪辅导与心理关怀

课程大纲

心理健康管理基本认知

1.1 主要内容1：心理健康对团队效能的影响

工作效率提升
协作氛围优化
离职率控制
决策质量改善

1.2 主要内容2：班组长决策定位与职责

心理状态监测者
资源链接桥梁
正向氛围营造着
危机干预执行人

1.3 主要内容3：常见情绪问题识别维度

生理表达维度
行为表达维度
情绪表达维度
认知表达维度
案例分析：平时老实巴交的小李，为何会发飙？

观察与识别方法

2.1 主要内容1：日常行为异常观察技巧

行为模式突变
社交互动变化
胜利状态异常

2.2 主要内容2：情绪预警信号分类标准

轻度预警（需关注）
中度预警（需干涉）
重度预警（紧急处理）

2.3 主要内容3：非侵入式够用评估工具

标准化问卷
情境模拟反馈
数字化行为分析
课堂现学现练：非侵入式评估练习

有效关怀沟通策略

3.1 主要内容1：倾听与共情表达技巧

专注式倾听
情感映射技术
开放式提问引导
……

3.2 主要内容2：隐私保护对话原则

最小化信息收集
知情同意流程
匿名化处理机制

3.3 主要内容3：信任关系建立路径

一致性行为示范
脆弱性示范
共担责任实践

工作场景优化设计

4.1 主要内容1：压力释放场景构建

4. 1.1：减压空间设计
4. 1.2：动态压力检测系统
4. 1.3：情景化减压工作坊

4.2 主要内容2：团队凝聚力提升活动

4. 2.1：沉浸式协作挑战赛
4. 2.2：非工作场景社交日
4. 2.3：成长型反馈机制

4.3 主要内容3：员工关怀辅导资源对接

4. 3.1：分级服务网络建设
4. 3.2：管理者心理教练计划
4. 3.3：数据驱动的服务优化

危机干预执行流程

5.1 主要内容1：突发心理问题应对预案

5. 1.1：快速响应机制
5. 1.2：现场稳定措施
5. 1.3：多部门协作技术

5.2 主要内容2：专业机构转介机制

5. 2.1：合作资源库建设
5. 2.2：标准化转介

5.3 主要内容3：后续追踪关怀方案

5. 3.1：分层随访计划
5. 3.2：职场再融入支持
5. 3.3：家庭-班组联动
课程复习及回顾

适合对象

班组长

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕心理健康管理基本认知明确判断口径和处理优先级
用平时老实巴交的小李，为何会发飙安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走观察与识别方法相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，传统的情绪辅导与心理关怀方式逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，很多员工的情绪问题和心理问题没有得到足够的重视，部分企业甚至出现了员工跳楼，自杀及砍伤公司领导的极端行为；目前情绪辅导与心理关怀类培训主要是过于重视理论培训，导致企业培训后难以落地实施，不但没有及时帮助班组长发现问题员工，而且没有针对目前的问题提出可行性的辅导方案，而导致培训失去了应有的价值。本课程针对目前的社会背景和新时代的特点，汲取了当代前沿的情绪辅导与心理关怀的相关理论，结合当代…

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01心理健康管理基本认知

02平时老实巴交的小李，为何会发飙？

03观察与识别方法

04有效关怀沟通策略

05工作场景优化设计

06危机干预执行流程

讲师介绍

周旭东

TTT内训师培养与课程开发专家

周旭东，TTT内训师培养与课程开发专家，兼具企业保密管理专长。拥有16年500强经验，擅长构建企业内训体系与合规管理机制，服务170余家知名企业，致力于提升组织人才效能与安全合规水平

电力能源制造业交通基础设施政府国企金融银行通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《员工情绪辅导与心理关怀》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

班组长。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕心理健康管理基本认知明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配