一、筑基——什么是经验萃取与为何重要
一、筑基——什么是经验萃取与为何重要要点拆解
- 1. 概念初识：从隐性知识到显性成果
- 理论基石： 波兰尼的隐性知识理论与SECI模型简介
- 2. 价值共识：萃取对我、对团队、对招行的意义
- 对个人： 梳理个人知识体系，提升专业影响力，实现自我增值
- 对团队： 降低试错成本，加速新人成长，统一作业标准
- 对组织： 构筑人才壁垒，沉淀组织智慧，助力业务传承
从经验到资产：手把手教你萃取岗位优秀实践
筑基——什么是经验萃取与为何重要、概念初识：从隐性知识到显性成果和波兰尼的隐性知识理论与SECI模型简介连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
李瑞倩 · 金融服务营销与管理效能提升专家
课程大纲
二、取径——经验萃取的北斗七星流程
二、取径——经验萃取的北斗七星流程要点拆解
- 1. 引言： 萃取不是漫无目的地回想，而是有章可循的采矿过程
- 2. 第一步：定星斗（选定主题）
- 工具： 价值-难度矩阵
- 3. 第二步：挖矿脉（还原情境）
- 工具： 5W2H情境还原法
- 4. 第三步：辨金石（识别挑战）
- 工具： 挑战/难点清单
三、炼金——萃取核心内容的工具与心法
三、炼金——萃取核心内容的工具与心法要点拆解
- 5. 第四步：析成色（拆解步骤）
- 工具： 关键任务流程图 或 步骤拆解法
- 实操： 将完成该任务的全过程，分解为清晰的、递进的几个关键阶段或步骤
- 6. 第五步：提纯金（萃取干货）——本模块核心
- 工具1： 行为-心法二维表
- 实操： 针对每个步骤，分别填写
- 行为层（做什么）： 具体的、可观察的操作动作
- 工具2： 正反案例对比法
- 7. 第六步：塑模型（提炼口诀）
- 工具： 口诀化/模型化提炼（如三看七对、沟通五步法）
四、成器——从经验到可传播的成果
四、成器——从经验到可传播的成果要点拆解
- 8. 第七步：展成果（包装输出）
- 工具： 《标准作业/经验传承卡片》模板（提供统一的PPT/WORD模板）
- 模板包含要素
- 9. 成果展示与同行评议
- 活动： 我的经验名片小组展示
- 目的： 巩固学习成果，获得即时反馈，激发成就感
适合对象
兼职讲师
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 筑基——什么是经验萃取与为何重要和概念初识：从隐性知识到显性成果会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：波兰尼的隐性知识理论与SECI模型…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
招商银行的持续发展，离不开各业务条线、各专业岗位积累的宝贵经验和智慧。这些蕴含在优秀员工身上的隐性知识是银行最核心的资产之一。兼职讲师作为连接业务与培训的桥梁，是经验传承的关键力量。然而，他们常常面临茶壶里煮饺子——有货倒不出的困境：经验零散、难以结构化、不知如何有效地提炼和传授
本课程旨在赋能各位兼职讲师，掌握一套科学、实用、易操作的经验萃取方法，将个人或团队的偶然成功转化为可复制、可传承的有助于能力，从而提升我行整体的人才培养效能与组织战斗力
课程时间
1天
授课方式
理论讲解（20%）： 精讲核心概念与模型，通俗易懂。 案例演示（20%）： 全程使用招行内部典型案例进行示范。 工具演练（30%）： 提供标准化工具模板，随堂练习。 实战工作坊（…
课程内容重点
01筑基——什么是经验萃取与为何重要
02概念初识：从隐性知识到显性成果
03理论基石： 波兰尼的隐性知识理论与SECI模型简介
04价值共识：萃取对我、对团队、对招行的意义
05对个人： 梳理个人知识体系，提升专业影响力，实现自我增值
讲师介绍
李瑞倩
金融服务营销与管理效能提升专家
李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出。可结合银行保险营销方向补充授课视角，聚焦银行渠道保险销售与沙龙操盘
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从经验到资产：手把手教你萃取岗位优秀实践》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合兼职讲师等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过本课程的学习与现场实践，学员将能够，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解（20%）： 精讲核心概念与模型，通俗易懂。 案例演示（20%）： 全程使用招行内部典型案例进行示范。 工具演练（30%）： 提供标准化工具模板，随堂练习。 实战工作坊（3…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
