团队协作的五大障碍与对策

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业高层管理、部门总监、部门经理主管、储备干部等 课程形式 教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程大纲

高绩效团队与团队协作障碍表现

一、高绩效团队的基本逻辑

1. 为什么需要高绩效团队
2. 高绩效团队的核心要素是什么
3. 高绩效团队模型
案例：盘点团队现状

二、团队协作的五种障碍

1. 是什么导致了团队协作的五种障碍
2. 五种障碍的组织系统性关联性
加餐：测评团队协作的逻辑

团队协作的第一大障碍：缺乏信任

一、群体的人际关系信任缔联

思考：为什么团队成员不愿意相互敞开心扉
1. 成员丧失信任的个体行为表现
1. 相互隐藏自己的缺点和错误
2. 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见
3. 不愿为别人提供自己职责之外的帮助
2. 成员丧失信任的与群体行为表现
1. 害怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间
2. 组织文化中，对管理者产生反对--沉默

二、缺乏信任的解决方案

1. 组织制度与规则层面的信任缔结
工具：华为项目制规则工具
2. 管理系统中成员群体的分型类别
工具：OKR目标系统工具
3. 组织文化的信任重塑
案例：囚徒困境与过命交情
4. 基于业务流程的沟通系统
工具：CFT跨职能协作系统

团队协作的第二大障碍：惧怕冲突

一、群体冲突的抑制性与煽动性的矛盾

1. 惧怕冲突的行为表现
1. 避免讨论容易引起争论的问题
2. 把时间和精力用在形式主义上
2. 惧怕冲突的心理表现
1. 不能正确地处理团队成员之间的意见和建议
2. 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击

二、惧怕冲突的解决方案

1. 设定冲突的个体保护机制
工具：冲突发生后的双方行政保护
加餐：冲突的性质+深度与量级+频率的测量
2. 冲突发生中的仲裁
工具：项目中的冲突赞助人
3. 冲突后的问题引导系统
工具：以事为中心的5WHY逻辑引导法

团队协作的第三大障碍：欠缺投入

一、组织中心理离职者的表现

1. 对自我和团队目标系统的崩塌
1. 消极工作者的态度表现
2. 摇摆人的氛围瓦解表现
2. 对组织协作性工作流程的淡漠
1. 对操作性工作的流程不再优化
2. 对统筹性工作的规划性缺失
3. 对绩效与激励系统的负性回应
1. 绩效系统的不反馈心态
2. 激励系统的无所谓心态

二、欠缺投入的解决方案

1. 组织的目标管理系统重塑
工具：岗位的安身立命的关键任务抽取与量化
2. 核心业务流程重塑
工具：岗位的责+权+利系统的边界确定
3. 管理监控系统的务实性优化
工具：增量绩效系统与成就激励系统

团队协作的第四大障碍：逃避责任

一、不同角色的TOP职责任务

1. 领导者的垂拱而治的职责与决策性职责
2. 高级管理者的决策依据提供职责
3. 中层管理者的数据收集+挖掘+分层职责
4. 基层管理者的FOLLOWME数据呈现职责
案例：向上越权+向下越权的组织责任摧毁

二、逃避责任的解决方案

1. 建立责任界定与追溯委员会
工具：企业里的公检法司
2. 建立责任认定与升职发展绑定
工具：企业里的软性要素考核
3. 建立团队目标与组织文化
案例：统一性原则与组织归属打造

团队协作的第五大障碍：无视结果

一、会做的真结果与会说的假结果

1. 只注重结果而不注重结果达成的可行性
案例：注重假结果的后果
2. 只注重执行而不注重执行系统的逻辑性
案例：天天喊执行的团队就死在执行效能缺失
3. 目标分解+行动任务系统的不统一
案例：某企业的中层管理团队的深度问题

二、无视结果的解决方案

1. PK制度与目视管理系统的重组
工具：营销类团队的结果型组织工具
2. 里程碑系统的设计
工具：技术类团队的结果型规划工具
3. 小任务+个人成就系统的设计
工具：支撑类团队的自我认可型工具

适合对象

企业高层管理、部门总监、部门经理主管、储备干部等课程形式教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕高绩效团队与团队协作障碍表现明确判断口径和处理优先级
用团队协作的第一大障碍：缺乏信任安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走团队协作的第二大障碍：惧怕冲突相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在不确定时代我们需要团队为目标共同前行，但是大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭。究其原因，是因为它们陷入了团队合作的五大障碍。而这五大障碍并非各自独立，相反它们共同形成了一个协作模式，这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队致命的杀手。这五个障碍分别是：缺乏信任、害怕冲突、欠缺投入、逃避责任和忽视结果。组织和人一样也存在健康问题，因此我们有必要在这里简要介绍每一种团队机能障碍，以及它们共同形成的模式。让组织重新恢复健康状态

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高绩效团队与团队协作障碍表现

02团队协作的第一大障碍：缺乏信任

03团队协作的第二大障碍：惧怕冲突

04团队协作的第三大障碍：欠缺投入

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队协作的五大障碍与对策》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业高层管理、部门总监、部门经理主管、储备干部等课程形式教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕高绩效团队与团队协作障碍表现明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配