用户洞察-洞察用户需求，打造爆款产品

当前财产保险行业进入 精细化竞争 阶段，用户需求从 基础保障 向 场景化、个性化风险解决方案 转变，而平安财险作为行业领军企业，需依托深度用户洞察巩固产品竞争力。从行业层面看，餐饮、综合商圈等细分领域风险场景复杂多变，如餐饮行业的食品安全责任、综合商圈的租户联动风险等，现有保险产品常因对用户隐性痛点挖掘不足，存在保障缺口，导致市场需求与产品供给脱节

从平安财险内部需求而言，产品部员工作为产品设计核心力量，需同时具备 用户洞察能力 与 行业风险解析能力：一方面，部分员工对保险场景下的用户洞察逻辑理解不深，易沿用消费类产品的洞察思路，忽视财产保险 风险敞口识别理赔数据隐性需求提炼 等关键维度；另一方面，对餐饮、综合商圈等重点行业的风险点缺乏系统认知，难以将用户痛点精准转化为产品功能，影响产品市场竞争力与用户投保转化率

此外，平安财险现有产品迭代与创新过程中，需更高效地衔接 用户洞察 - 风险解析 - 产品设计 全流程，解决 洞察不深入、风险拆解不系统、转化路径不清晰 等问题。基于此，本次《用户洞察》培训聚焦保险行业特性与重点行业风险，助力产品部员工提升洞察能力与产品转化能力，为平安财险打造更贴合市场需求的财产保险产品奠定基础