课程总览
一、企业公共关系就究竟要干吗？
- 1. 公共关系管理是什么
- 公共范围内的公众沟通管理
- 2. 公共关系管理的三大环节
- 信息的挖掘、处理与传递
- 3. 公共关系管理的十三条全球准则
- 公共关系管理的《雅典准则》
- 4. 公共关系管理的四大能力建设
- 听、说、读、写
- 5. 公关关系管理的两大作用
- 企业品牌资产建设与维护
二、公共关系沟通过程中无效沟通的原因是什么？
- 1. 信息不对称带来的公关沟通难点
- 2. 信息不对称的四种形态
- 立场不对称
- 认知不对称
- 渠道不对称
- 表达不对称
三、如何消解信息不对称带来的公共沟通问题？
- 1. C2B2U公共沟通思维模式
- 2. C2B2U公共沟通思维模式的实现路径
- 话语体系标准化
- 案例：某品牌话语体系标准化塑造实例
- 内容产出用户化
- 传递渠道精准化
- 表达方式可读化
- 示例：可视化表达体系建立
四、如何建立适合的自身公共关系管理内在方法论？
- 1. 清晰的目标界定是方法有效的核心前提
- 2. 目标梳理确定的前期准备
- 清晰自身基础信息框架
- 清晰自身风格偏好
- 清晰内部决策机制
- 清晰内部体系配合机制
- 3. 方法建立的五步环节
- 化整为零
- 层层分解
- 各个击破
五、如何实际有效掌握企业公共沟通方法论？（实战分析，互动研讨）
- 1. 马来西亚石油超级F1之夜的沟通策略分析（渠道沟通实战分析）
- 打破认知局限的策略演绎（渠道+C端）
- 择高而立，就近而处的策略选择
- 突破时空限制的媒介策略设定
- 实战价值：如何打破惯性目标，实现沟通的C端反哺与渠道共振
- 2. 小米生态品牌-九号卡丁酷玩节的沟通策略分析（2C用户沟通实战分析）
- UGC模式下的用户参与方式调研
- 贴合用户兴趣的渠道形式选择
- 由点及线的系统沟通路径
- 实战价值：如何有效识别用户兴趣，实现沟通信息充分对称
