课程总览
一、危机是企业成长的动力之源
- 案例：总有人拿危机当借口
- 1. 问题聚焦：不适应变化，习惯稳定
- 2. 心理学理论：内在越不稳定越需要外在稳定
- 3. 危机并不都是有害的，有危险也有机会
- 4. 危机中信念是获得增长的动力之源
- 5. 将领的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己发出的微光，带领队伍前进
二、问题背后的问题-----责任与担当缺失
- 1. 为何会抱怨多，行动力不足？想得多，做的少
- 2. 实用
- 工具：逻辑层次模型
- 3. 应用
- 练习：应用逻辑层次模型分析行动的重要意义
- 4. 用行动对治抱怨：联系工作实际，计划行动方案
- 5. 为自己的选择负责：我能做什么？
三、公司与个人共赢------具备责任与担当
- 1. 聚焦问题：越是和公司、他人较劲越容易产生归因偏差
- 2. 实用
- 工具：关注圈影响圈模型
- 3. 应用
- 练习：把自己日常最关注的事件归类，哪些归为关注圈哪些归为影响圈
- 4. 永远不要直接指出下属缺乏责任感，而是要建立具体问题具体沟通的习惯
- 5. 比如当销售部门抱怨后台部门配合不力的时候，你不仅不用反驳和质问，相反，你可以同意他的判断，后台部门配合的确没有到最理想，感谢他提出这个问题，然后继续问他这个问题在我们改善后台…
四、尽职尽责，让责任与担当成为习惯
- 问题：没搞清楚付出和回报真正的逻辑
- 1. 聚焦问题：付出多回报少到底是哪里出了问题
- 2. 经典理论：信任公式：工作上的信任=胜任力×可靠性×亲密性/自私度
- 3. 承担责任，能赢得别人的信任，得到别人的帮助和支持
- 4. 承担责任，能获得自尊和自信，在履行责任中增长才干，获得社会的承认和赞誉
- 5. 承担责任，能促进自己的成长，激励自己充分发挥潜能，去实现自己的奋斗目标
五、问对问题，改变人生
- 问题：如何改变问问题的方式，从而减少抱怨改变人生
- 1. 聚焦问题：抱怨，都是别人的问题，自己没有问题
- 2. 当员工提出抱怨，是因为着眼于狭窄的角度，没有从完整的视角来看待问题，要让员工看到影响结果的全貌
- 3. 为什么没有人来负责这个工作啊？改成我怎样来帮助补位做好这个工作？
- 4. 我们无法直接改变他人，但是每个人都可能自我改变
- 5. 每个问题背后都有一个当下和自己能够执行的解决方案
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