卓越领导力：领导干部管理技能修炼

课程大纲

角色定位：成为称职的管理者

一、P到M角色关系的转变

1.角色关系的转变
2.从P到M角色认知的3个转变
1）动机：追求个人成功到追求团队成功
2）心态：前台英雄到幕后英雄
3）行为：从关注当下到洞察未来
3. 从P到M转变中遇到的5大挑战
1）“核心竞争力”成为“核心障碍”（大P心态）
2）同事变下属的尴尬（老好人）
3）管理能力比自己强的团队成员（如何管理大牛）
4）自己还不接受这个角色（被需要和被动接受）
5）通过个人拿结果容易变成让别人拿结果难（主动变被动）

二、定位误区-避免管理陷阱

1.中层管理者常见6种角色错位

三、定位分析-明确管理角色

1. 关于管理者角色的历史观点
2. 管理者在组织结构中的位置
1）组织结构的三层：经营者、管理者、基层员工
2）基层、中层、高层管理者工作重点的比例分配

团队组建与知人善用

一、人才管理-招人和开人

1.甄选人——请合适的人进来
小组讨论：我们要找什么样的人？
1）招错人的损失
2）招人四部曲：闻味道、树观念、设画像、要打假
工具应用：Star面试法则
3）入职四谈：谈梦想、谈目标、谈文化、谈成长
2.优化人——请不合适的人出去
1）优化三要素：能力、价值、组织匹配度
2）解聘三部曲：TRAINING培训、REMOVE轮岗、FIRE开除
3）FIRE人的“情理法”：对事法理情、对人情理法

二、会用人-知人善用

1. 高效用人
1）用人理念：在用的过程中养人，在养的过程中用人
2）识人：能力和意愿四象限法
3）带人：情景领导力法则
工具分享：阿里巴巴能力/意愿象限表

目标管理-成为聚焦的管理者

一、定目标：明确方向与路径

目标设定的原则：体现“客户第一”、明确战斗方向、凝聚人心
1.通目标：目标解读、理解与上级对齐目标
方法：一停二看三问
案例分享：小七的困惑
2.通目标：与下级对齐目标达成共识
方法：目标沟通五步法-WWHAS
案例分享：李总的苦恼
3. 订目标：科学且有挑战的目标
1）认识目标：好目标2个表现——形与神
2）订好目标：订目标1个原则——SMART原则
3）用好目标：用目标1个方法——制定KPI将员工的目标具象化
案例演练：设定自己团队岗位的KPI

二、追过程-增强团队执行力

1.追踪的2个关键点
1)业务数据跟踪
2)关键节点管控
2.过程的反馈机制：3报4会
日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review
3.追过程的人员辅导机制
问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导
4.追过程的1个工具
PDCA法则
5.追过程的5个误区
1)时间到了才检查，不跟进关键细节
2)不讲WHY，不给方法
3)关注HOW MUCH 而不是HOW
4)把追结果当成追过程
5)不够持续，随性工作

沟通管理——成为高效的管理者

一、高效沟通的3大原则

1.开放性：学会说“我们”
2.目标感：掌握主动权
3.建设性：从“我要”到“我来”

二、 “听”的3个要素

关键：好领导一定是好的倾听者
1.倾听的5个层次
2.有效倾听的3F法则
3.有效倾听的5个技巧
练习：两两一对，进行沟通的练习
“说”的技巧-领导者向下沟通的“3种类型”
1.如何赞美下属
2.如何批评下属
3.如何安慰下属
工具：赞美的FFC法则
“反馈”技术
反馈的3个原则-及时性、具体性、尊重性
正反馈(BIA）VS负反馈（BIC）

五、“问”的技巧-教练式

1.教练式提问的GROW法则

一、问题解决概述

1.常见问题类型
按照问题的复杂分类：简单问题和复杂问题
按照问题的偏差分类：偏差类问题和差距类

二、问题解决的流程

1.问题识别-找到真问题
1）识别问题的信号
2）如何避免问题识别的误区：避免主观臆断
2.问题分析-找出根因
常用的分析工具介绍
1.5W2H分析法
2.鱼骨图：从人、机、料、法、环、
3.数据分析：发现隐藏在数据背后的原因
3.解决方案制定
1.创新思维在解决方案制定中的应用：突破思维定式，寻找多种可能的解决方案
2.评估方案的可行性：从成本、时间、资源、风险等方面进行综合评估
案例分析：对比不同方案的优劣，选择最优方案

一、创新必须具备——批判性思维

1. 批判性思维的2个效应：部落效应、从众效应
2. 锻炼批判性思维的4个维度：全面性、公平性、勇敢性、科学性
案例：坐飞机安全性超过在客户坐着、《了不起的盖茨》里的盖茨与布坎龙、爱因斯坦研究广义相对论、幸存者偏差，“神医”现象
3. 领导者的2种做事风格
1）杏仁核式领导者
2）大脑皮层式领导者

二、激发创新思维的方法与工具

1.头脑风暴法
2.六顶思考帽
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361

适合对象

企业中高层管理者

课程定位与主要问题

在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色正变得越来越复杂且充满挑战。从专业人才到团队领导者，从执行者到决策者，管理者不仅需要具备扎实的专业技能，更要掌握高效的人际沟通、团队协作、目标管理以及创新变革能力。然而，许多管理者在角色转变过程中面临诸多困惑：如何从个人英雄转变为团队的幕后英雄？如何在管理中避免陷入常见陷阱？如何激发团队潜力并推动业务创新？这些问题亟待解决，而本课程正是为帮助管理者突破瓶颈、提升能力而设计

核心收益

明确角色定位：掌握从专业人才到管理者的角色转变，避免管理误区，清晰界定职责，提升管理效能
高效团队管理：学会精准招人、优化团队、知人善用，运用实用工具激发团队潜力，打造高效团队
聚焦目标管理：学会设定科学且有挑战性的目标，掌握过程追踪与反馈机制，提升团队执行力，确保目标达成

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优化沟通管理：掌握高效沟通原则与技巧，提升倾听、表达和反馈能力，增强团队凝聚力与管理效率
提升问题解决能力：学会快速识别问题、深入分析根源、制定创新解决方案，成为问题解决高手
推动创新发展：培养批判性思维，掌握创新方法与工具，激发团队创新活力，推动组织持续变革与发展

课程背景与交付信息

课程结合《卓越领导力：领导干部管理技能修炼》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、视频、案例讨论

课程内容重点

01角色定位：成为称职的管理者

02团队组建与知人善用

03目标管理-成为聚焦的管理者

04沟通管理——成为高效的管理者

讲师介绍

陈舜

实战型管理教练

陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能

互联网金融通信新能源传统能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越领导力：领导干部管理技能修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

明确角色定位：掌握从专业人才到管理者的角色转变，避免管理误区，清晰界定职责，提升管理效能；高效团队管理：学会精准招人、优化团队、知人善用，运用实用工具激发团队潜力，打造高效团队。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？