化战略为成效：中高层干部管理技能提升训练

课程大纲

课程总览

内容重点

—— 第一部分、绩效管理与改善（2天）——

策略思维：从战略解码到执行计划制订

一、理解战略

1. 战略执行的四大障碍
2. 战略成功三要素
描述战略：战略澄清
衡量战略：指标与重点
管理战略：责任分解

二、战略管理模型RIDER

1. 调研分析（Research）
调研分析常见工具方法
2. 战略澄清（Identification）
战略澄清会的五项关键产出
3. 战略解码（Decoding）
常见战略解码工具
OGSM
业务领先模型Business Leadership Model（BLM）
基于BSC的战略解码
战略澄清与战略解码关键产出

团队/下属目标设定：设定挑战性目标

一、如何设定团队绩效目标？

1. 绩效目标设定
小组
讨论：设置目标和不设置目标的差异？
练习：以下哪些可以作为绩效目标？
目标设定的SMART原则
SMART如何与公司/部门的关键任务相关联
SMART目标设定公式
考一考：哪些是准确的SMART目标？
练习与反馈：为下属制订关键绩效目标
绩效目标权重设置

高效辅导与反馈：把下属带成高手

一、反馈技术

导入：工作场景中的问题
讨论反馈场景：你通常在什么情况下对员工进行反馈？
练习：如何对下属进行日常工作反馈？
反馈的目的与时机
视频
案例分析：这样的反馈出现了什么问题？
如何做有效的反馈
反馈中的STAR法（行为实例）
正面反馈 STAR
建设性反馈 STAR+AR

三、辅导练习与行动计划

绩效评估与绩效面谈：达成共识的策略

一、绩效评估与绩效面谈

1. 量化评估方法（KPIs、绩效评级等）
2. 定性评估方法（行为分析、关键事件记录等）
3. 绩效评估工具的使用和选择
4. 评估目标和能力
练习：绩效评估/绩效回顾
5. 面谈绩效（5步骤）
绩效面谈话术
角色
演练：如何开展绩效面谈？
练一练：绩效面谈（主管+员工+观察者）

二、绩效结果4大应用

1. 绩效成绩分布
2. 绩效结果应用
3. 个人发展计划（IDP）
4. 绩效改进计划（PIP）
—— 第二部分、卓越管理技能训练（2天）——

打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作

一、管理沟通基础

《管理沟通测试》
沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能
视频：职场沟通，我们遇到了哪些障碍？
沟通中的障碍（一览）
有效沟通2大基础
沟通过程3环节
如何高效沟通4步骤
倾听
表达同理心
问合适的问题

二、知人善用：基于人际风格的有效沟通

看视频，谈感受
活动：你的选择？
观看视频，谈谈沟通中的主要问题？
你的人格特质？-DISC风格测试
四种不同的人际风格（DISC）
练习：识别TA的人际风格
练习分析：从聚会看性格
回顾一下我们的沟通场景！
与不同风格的人沟通
练习：角色扮演

三、跨部门协作如何打破部门墙，建立伙伴关系？

跨部门协作典型困难
5. 种打造跨部门共识的关键策略
如何确定利益相关者（合作伙伴）？
门德洛･权力-利益分析矩阵（利益相关者重要性梳理）
案例分析：在跨部门协作中的现象
跨部门协作6大要点（目标/益处/障碍/方法/支持/评估）
现场活动：《伙伴关系检核表（OBBASM）》
跨部门沟通要点
跨部门沟通 Tips
高情商跨部门沟通

员工动力激发：有效激励与授权

一、如何激发下属的斗志？

掌握激励的信号
理解激励原理
管理者如何理解了解下属需求？
表格《你了解下属的第一需要吗？》
敬业度调查？
激励实用方法
讨论与分享：常见的有效激励方法？

二、如何提高部门工作效率，开展对下属的工作任务授权？

授权：管理者的重要管理功能
案例：如何任务授权？
授权有范围
授权的四个步骤
练习：基于任务的：《授权人选检视表》
如何确保授权有效
小组
讨论：授权过度跟进Vs.不跟进？

创造性解决问题：问题解决与创新思维

一、清晰理解问题

视频案例：问题解决的过程，我们有哪些启示？
工作中无处不在的问题
小组活动：我们遇到了哪些问题？
1. 问题的实质？
问题解决技能帮我们扩大能力范围
2. 问题思维：对问题的看法
发现问题 Vs. 解决问题
案例：福特汽车现场问题解决
管理者与普通员工的区别？
问题的三种类型？

二、问题分析与解决四步法

步骤1. 明确和理解问题
1. 定义问题
2. 获得信息和想法
收集资料的定性工具
收集资料的定量工具
明确问题的三层次
练习：问题主题的确认理解
明确和理解问题
练习：问题描述 5W1H
步骤2. 拆分和定位问题

三、突破思维瓶颈：MECE分析法

1. Mutually Exclusive Collectively Exhaustive：相互独立，完全穷尽
2. 对信息进行分类
3. 对信息的解读
4. MECE分析法2个要点
5. MECE分析法4大步骤
1. 确认问题边界
2. 寻找MECE切入点
3. 分类及细分
4. 确认是否遗漏和重复
案例：快递丢失责任追溯

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

学习从战略到执行的全过程管理流程
现场练习从战略到部门关键任务的拆解过程
系统学习从绩效目标设定到绩效评估的全流程绩效管理与改善工具

查看更多收益收起更多收益

使用辅导、激励、授权、沟通、协作等科学管理工具高效管理团队
管理要求更清楚：现场大量互动练习、小组讨论、案例分析、团队共创等方式，引导学员对技能的刻意训练，进而熟练运用在工作现场中
【学员对象】

课程背景与交付信息

《化战略为成效：中高层干部管理技能提升训练》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

4天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01策略思维：从战略解码到执行计划制订

02团队/下属目标设定：设定挑战性目标

03高效辅导与反馈：把下属带成高手

04绩效评估与绩效面谈：达成共识的策略

05打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作

06在跨部门协作中的现象

讲师介绍

王洪涛

领导力与人才发展专家

王洪涛，AI赋能人才发展专家。拥有近25年全球500强企业实战经验，擅长将传统管理智慧与AI技术结合。累计培养人才超两万人，主导近30个大型项目，持有AMA、DDI等多项国际认证，致力于为企业提供领导力发展与智能办公提效的综合解决方案

医药医疗制造业金融银行通信消费品零售互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《化战略为成效：中高层干部管理技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

学习从战略到执行的全过程管理流程；现场练习从战略到部门关键任务的拆解过程。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按4天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配