支行长、副行长、条线及部室管理人员、储备管理人员
中层管理干部综合管理能力提升及修炼
围绕管理者能力提升的实际工作场景，《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》以工作管理：目标督导与计划管理等课程模块作为选型线索，帮助支行长、副行长、条线及部室管理人员、储备管理人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
杜晶晶 · 银行数智化管理专家
适合对象
支行长、副行长、条线及部室管理人员、储备管理人员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
课程适配与选型边界
这部分用于判断《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》是否适合当前管理者能力提升培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕管理者能力提升相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》的训练重点包括工作管理：目标督导与计划管理、陈经理与上级沟通的问题出在哪里？等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及杜晶晶的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 思维转型： 通过银行业内外环境的变化影响开始解读，带动学员积极思考管理的价值与意义，从…
- 角色定位： 提升管理认知，明确角色定位，清晰支行长的管理职责，并掌握四类管理者风格以及…
- 反馈辅导有抓手：中层管理干部综合管理能力提升及修炼的业务目标、适用场景和关键问题
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
课程背景与交付信息
近年来，银行经历了规范化、标准化、差异化、个性化的几场变革，无论从监管方面还是支行功能方面，都发生了根本性的改变。支行的功能越来越强大，对单一支行的产能要求以及对支行交付能力的要求也越来越高。支行综合效能提升成为银行业竞争的一块重要战场，如何培养合格的支行长，并形成支行长职业能力提升的核心竞争力，将成为本场角逐的关键要素
作为组织绩效供应链的关键人物，支行长在网点既要应对来自外界的各种竞争压力，还要能够结合支行实际情况，克服困难，快速做出决策，带领支行创造非凡业绩。华为总裁任正非曾说让听得见炮声的人发号指令！这不仅印证了支行长作为组织经营管理的最前沿单位的关键作用，也同时对支行长提出了较高的要求
课程时间
2天
授课方式
理论讲解、实战讲授、案例研讨、情景互动、研讨分享、工具练习
课程内容重点
01中层管理干部综合管理能力提升及修炼：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
自我管理：管理认知与修炼
一、科技发展与认知升级
- 认知升级：从技术进步看客户变化
- 新时代下组织环境面临的新特征
- 新时代下组织管理的新挑战
二、银行业网点转型趋势
- 银行业面临的五种新常态分析
- 支行经营策略需做出的五种改变
- 网点的两去三中心转型
- 网点效能提升的总体要求
- 网点转型管理的四种思想转变
三、管理认知与修炼
- 梳理三、管理认知与修炼的目标拆解、责任边界和过程指标
- 讨论：我的自画像（职责、角色、能力）
- 讨论：看到什么？有什么启发？
（一）管理认知
- 从管理工作到管理人生
- 跳出管理的误区
- 什么是管理？
- 管理者的发展路径
- 管理者晋级的三个转变
二、支行长的三项自我修炼
- 梳理二、支行长的三项自我修炼的目标拆解、责任边界和过程指标
- 讨论：支行长的一天（以学员岗位实际情况讨论）
- 小组思考：我们该如何做一名优秀的支行长？
（一）工作心态积极
- 工作态度积极
- 思维方式积极
- 日常学习积极
（二）工作思路清晰
- 知道干什么：清晰岗责及关键目标
- 知道怎么干：明确考核及了解团队
工作管理：目标督导与计划管理
一、工作目标制定的三步聚
- 问题导入：什么是你经营支行的首要任务？
- 练习：支行价值确定九宫格
（一）步骤一：明目标：总结经验，明确目标
- 工具分享
- 支行/部门年度目标规划表
- 年度经营目标分解表
（二）步骤二：看资源：看内部、看外部
- 练习：PEST分析表、SWOT分析及策略制定表
（三）步聚三：六验证
二、目标管理与工作计划
- 目标管理的三个认知
- 目标管理对支行长的工作要求
- 明确支行的关键目标
- 目标设定的三种方式
- 计划管理的四象限
- 工作规划的三个步骤
- 工作规划的七个要素
- 工作梳理及问题解决
- 练习：SMART原则、剥洋葱法
三、计划执行与过程管理
- 执行过程管理的两个原则
- 执行过程管理的三个闭环
- 提升产能日常管理的三个关键
- 日常管理的三个工具
- 晨会
- 夕会
- 双向沟通反馈
- 练习：GROW场景式对话、3W目标对话
团队管理：员工沟通与辅导
一、认识团队及团队建设
- 团队及团队建设的定义
- 好团队的七大特征
- 团队的三种类型
- 团队的发展阶段
- 团队建设与管理旅程图
- 团队管理的难点
二、管理员工的重要性
- 1. 你如何看待员工？人还是资源？
- 2. 区分管理员工和管理任务
- 3. 明确网点对员工的要求
- 4. 了解员工对网点的期望
三、员工分类与管理策略
- 了解团队成员成熟度的两个维度
- 四类员工对象分析与管理
- 员工表现不足的行为背后根源
- 病猫员工表现特征及管理策略
- 新兵员工表现特征及管理策略
- 老兵员工表现特征及管理策略
- 明星员工表现特征及管理策略
- 梳理三、员工分类与管理策略的目标拆解、责任边界和过程指标
- 讨论：结合网点实际情况，讨论四类员工日常行为表现及管理要点
- 员工激励三要素
四、员工沟通与辅导
- 为什么要对员工进行辅导？
- 什么是员工辅导？
- 过去与现在对员工辅导的区别
- 员工辅导三种方式
- 随岗辅导
- 团队辅导
- 面谈辅导
- 员工辅导四步法
- 员工沟通六步法
- 员工面谈辅导的注意事项
讲师介绍
杜晶晶
银行数智化管理专家
银行数智化管理专家，15年深耕银行网点转型。作为《5A数智行长™》版权课程发起人，专注提升支行长与运营经理的核心领导力与战略执行力，累计辅导近500家银行，助力网点实现数智化效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》适合哪些企业或学员？
《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》适合支行长、副行长、条线及部室管理人员、储备管理人员。如果需求还停留在管理者能力提升主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕管理者能力提升相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理者能力提升的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》当前呈现的核心模块包括工作管理：目标督导与计划管理、陈经理与上级沟通的问题出在哪里？等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
