中层管理干部综合管理能力提升及修炼
杜晶晶《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》面向支行长、副行长及银行条线、部室和储备管理人员，围绕自我管理、工作管理和团队管理，学习角色定位、目标规划、过程督导、员工沟通与辅导。课程为2天、12小时，包含案例研讨、情景互动和工具练习
2天（共12小时，6小时/天） 管理者能力提升
适合对象
支行长、副行长、条线及部室管理人员、储备管理人员
课程定位与主要问题
以银行网点经营和支行管理为场景，连接管理认知与角色修炼、经营目标与计划执行、团队成员管理与辅导沟通三部分，让参训团队梳理管理职责和日常工作方法
课程适配与选型边界
杜晶晶《中层管理干部综合管理能力提升及修炼》面向支行长、副行长及银行条线、部室和储备管理人员，围绕自我管理、工作管理和团队管理，学习角色定位、目标规划、过程督导、员工沟通与辅导。课程为2天、12小时，包含案例研讨、情景互动和工具练习
适合对象
支行长、副行长、条线及部室管理人员、储备管理人员
课程重点
以银行网点经营和支行管理为场景，连接管理认知与角色修炼、经营目标与计划执行、团队成员管理与辅导沟通三部分，帮助学员梳理管理职责和日常工作方法
时长与形式
2天，共12小时（6小时/天）；理论讲解、实战讲授、案例研讨、情景互动、研讨分享与工具练习
课程重点是银行支行管理工作，通用企业管理团队需先确认银行案例与岗位内容是否适配。5A行长及能力图为本课导入框架，不等于十五项能力均设独立实操模块；未列明的角色定义、验证步骤和测试量表解释，以课堂安排为准。课程不等于网点经营咨询实施或经营结果承诺
核心收益
- 结合银行内外部环境和网点转型议题，梳理从业务思维到管理思维、从单线思维到系统思维的转变
- 明确支行长岗位角色和管理职责，学习授权、支持、教练、指令四类领导风格及其情境应用
- 练习目标分析、资源梳理、工作规划与过程管理，结合工具理清任务的轻重缓急
课程背景与交付信息
课程围绕银行网点的经营、服务、人员协作与转型开展讨论和练习。导入图示把外部竞争分为利率市场化、监管趋严、竞争加剧，把内部环境分为业务、团队、转型压力，供学员结合所在网点情境讨论。5A行长框架包括经营规划SPA、营销管理MMA、运营管控OCA、团队建设TBA、自我超越SSA。能力图列有目标管理、经营规划、绩效管理、时间管理、高效沟通、自我认知、知人善用、员工培育、员工激励、资源协调、现场管理、流程优化、策略制定、客户分析、营销管理十五项能力；详细教学按自我、工作、团队管理三讲展开
授课方式
理论讲解、实战讲授、案例研讨、情景互动、研讨分享与工具练习
课程工具
管理潜能测试、个人领导风格测试（课堂练习）；工作梳理表或问题分析表（二选一练习）；支行价值确定九宫格；支行/部门年度目标规划表、年度经营目标分解表；PEST分析表、SWOT分析及策略制定表；产品矩阵分析、支行数据分析；SMART原则、剥洋葱法；支行经营策略管理5张表、关键任务与行动计划表；GROW场景式对话、3W目标对话；员工激励双因子练习；一招三式、沟通六步法、四步辅导法
学员准备
可结合银行网点管理、目标分解、计划执行或员工辅导中的具体问题参与讨论。案例和工具练习使用自有、获准或模拟信息；练习表单、测试说明和授课安排在需求沟通时确认。
课程内容重点
01自我管理：银行网点转型、管理角色与三项自我修炼
02工作管理：目标制定、经营规划、计划执行与过程督导
03团队管理：成员分析、激励、员工沟通与辅导
讲师介绍
杜晶晶
银行数智化管理专家
银行数智化管理专家。本课程由杜晶晶讲授，围绕银行支行管理人员的角色认知、经营目标与计划管理、团队成员沟通和辅导展开，结合案例研讨、情景互动及工具练习，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
银行证券期货投资
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课程差异说明
课程重点是银行支行管理工作，通用企业管理团队需先确认银行案例与岗位内容是否适配。5A行长及能力图为本课导入框架，不等于十五项能力均设独立实操模块；未列明的角色定义、验证步骤和测试量表解释，以课堂安排为准。课程不等于网点经营咨询实施或经营结果承诺
课程常见问题
课程面向哪些人员？
面向支行长、副行长、条线及部室管理人员、储备管理人员。课程以银行网点管理为场景，其他行业团队需先确认案例及岗位内容是否适配
课程时长与授课方式是什么？
课程为2天，共12小时，每天6小时，采用理论讲解、案例研讨、情景互动、研讨分享和工具练习
课程包含哪三个管理部分？
自我管理部分讨论管理认知、岗位角色与自我修炼；工作管理部分学习目标制定、工作规划和过程督导；团队管理部分讨论成员分析、激励、沟通与辅导
银行支行长可以练习哪些工具？
课纲列有价值确定九宫格、年度目标与分解表、PEST、SWOT、SMART、关键任务与行动计划表，以及GROW、3W目标对话等练习。具体表单和课堂安排沟通时确认
5A行长图与三讲课纲是什么关系？
5A行长图属于课程导入框架，包含五个维度和十五项能力标签；本课详细教学按自我管理、工作管理、团队管理三讲展开，不能据图推定每项能力均有独立实操模块
