中高层管理者角色定位
内容重点
- 1. 管理者的四大核心角色
- 对上：辅佐者 执行先锋
- 对下：引领者 教练伙伴
- 平行：协同者 得力同盟
- 对外：服务者 价值转播
MTP-中层管理干部核心能力修炼
中高层管理者角色定位、向上沟通，责任担当与辅佐共赢和向下沟通，管控过程，激发内驱连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
企事业单位中高层干部、部门骨干，储备干部
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 深入认知中高层管理者在组织中的角色升维
- 过程动作更具体：各层级中高层领导绩效评估的理念和方法
- 反馈辅导有抓手：会议管理的实用方法
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：下属的需求，掌握员工激励实用方法
- 管理要求更清楚：沟通的技巧，做好对上、对下、平行沟通
- 过程动作更具体：冲突管理的有效方法，帮助中基管理层建立正确前瞻管理理念
课程背景与交付信息
当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持员工工作，而不是简单地命令或分配任务
通过根据情景不同，让中高层干部从管理理念和思路上获得符合时代和企业发展相适应的系统管理知识，而且要让他们掌握实战与实效的管理技能，从而提高部属敬业度，实现团队的持续成长
课程时间
1天
授课方式
理论讲解、案例分析、技巧工具、现场实操、分组研讨、分享点评
课程内容重点
01中高层管理者角色定位
02向上沟通，责任担当与辅佐共赢
03向下沟通，管控过程，激发内驱
04横向沟通：共识目标，提升影响
课程大纲
向上沟通，责任担当与辅佐共赢
内容重点
- 1. 梳理正确的向上辅佐思维
- 【案例互动】不明事理，导致上下不对齐
- 2. 深度认知向上沟通及报告的功能
- 3. 向上沟通/汇报场景实战
- 场景一：正确接收上级任务
向下沟通，管控过程，激发内驱
内容重点
- 1. 向下沟通场景实战
- 场景一：向下布置任务
- 被动型员工：任务直接部署
- 主动型员工：任务布置激发潜能
- 【工具表】任务理解对齐表
横向沟通：共识目标，提升影响
内容重点
- 1. 横向协同的障碍表象及其内在正向解读
- 过度关注本部门独立目标
- 过度关注本部门绩效指标
- 各部门对同一问题存在不同看法
- 2. 建设横向协同机制
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
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