中层干部医学人文研习营

课程大纲

根基重塑——压力认知、职业倦怠与自我关怀

一、职业倦怠的再认识：超越累，看见耗竭

（一）深度诊断

引入马斯勒职业倦怠量表（MBI-GS）或精简版自评工具

（二）系统分析导致医院中层倦怠的三重压力

政策系统压力：DRG/DIP、质量安全要求
人际角色压力：沟通与冲突调解
内在认知压力：医学理想与管理现实

二、构建心理资本：从抗压到蓬勃

心理资本四要素训练
希望：学习设定适应性目标，并制定富有弹性的路径
效能：通过认知重构，打破自我怀疑
韧性：精准识别情绪；学习认知解离技巧
乐观：培养现实性乐观，对成功进行持久性、普遍性的归因

三、可持续的自我关怀计划

能量管理而非时间管理
建立微休息仪式
设定人际边界

内核锻造——人文精神重塑与价值领导力

一、价值澄清工作坊：我为何留在这里？

课堂互动
讲述职业生涯中最有成就感的时刻
核心价值观卡片排序等互动练习

二、价值领导力行为化

能力跃升——赋能型领导力与高绩效团队打造

一、沟通升维：从传递信息到激发智慧

深度倾听三级跳
听事实
听情绪与需求
听假设与价值观
课堂
练习：不评判、不打断、不急于解决的倾听状态
有力提问技术
例
从这次经验中，我们学到了什么？
成长性反馈模型：运用SBI情境-行为-影响+导向未来模型进行反馈

二、授权艺术与责任阶梯

区分授权与放权：授权是授予责任并匹配资源、支持和清晰的期望
使用责任阶梯模型：根据下属能力与发展阶段，灵活调整领导方式

三、构建心理安全的团队文化

领导者脆弱性的力量
将冲突转化为建设性辩论
团队庆祝与反思仪式

实践整合——将人文与幸福融入绩效管理闭环

一、绩效面谈的心灵接触工作坊

讨论：重构面谈目标：将面谈从评估审判重新定义为共同成长与发展的对话
轨道一（绩效回顾）：基于事实和数据，讨论目标达成情况
轨道二（成长探索）
询问在这段工作中，什么让你最有成就感/最受挫？
你发现自己在哪些方面有了新的成长？
为了更好的发展，你需要我或组织提供什么支持？
共同制定发展计划：（小组实践）
制定业务目标（SMART原则）

二、在流程优化中注入幸福感设计

减轻摩擦点工作坊
组织团队共同绘制员工体验旅程图
优先改进那些同时提升员工效率与幸福感的节点
课程回顾与总结

适合对象

医院中层管理干部等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

获得自我觉察与更新的能力：掌握识别与干预职业倦怠的工具，建立可持续的自我关怀模式，提升情绪与能量管理水平
重塑价值驱动的领导内核：澄清个人与职业的核心价值观，使领导行为更具感召力与一致性
掌握关键的人际赋能技能：学会有效授权与构建心理安全的团队氛围，激发团队成员的内在动机与创造力

查看更多收益收起更多收益

提升团队整体心理资本与幸福感：通过领导者自身的转变与有意识的文化建设，有效降低团队情绪耗竭，提升成员的工作投入度、归属感与个人成就感
催生融合人文关怀的绩效改进：能够将人文理念融入科室管理制度，实现服务品质、员工体验与运营指标的良性循环

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从能力跃升——赋能型领导力与高绩效团队打造切入，继续校准实践整合——将人文与幸福融入绩效管理闭环与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

讲授、案例研讨、角色演练、工具实操、行动计划

课程内容重点

01能力跃升——赋能型领导力与高绩效团队打造

02实践整合——将人文与幸福融入绩效管理闭环

03职业倦怠的再认识：超越累，看见耗竭

04引入马斯勒职业倦怠量表（MBI-GS）或精简版自评工具

05政策系统压力：DRG/DIP、质量安全要求

讲师介绍

许燕

医院运营战略与AI赋能专家

许燕，医院运营战略与AI赋能专家，拥有20年医疗行业管理实战经验。擅长医院战略规划、运营管理及AI赋能医疗效能提升。曾助深圳仁爱医院营收增至1.2亿，统筹12家医院品牌推广，年盈利均超千万。致力于将DeepSeek等AI技术应用于医疗办公与药事管理，推动医疗机构数字化转型与效能革新

医药医疗政府国企金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《中层干部医学人文研习营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

医院中层管理干部等。

学习这门课可以获得什么收益？

获得自我觉察与更新的能力：掌握识别与干预职业倦怠的工具，建立可持续的自我关怀模式，提升情绪与能量管理水平；重塑价值驱动的领导内核：澄清个人与职业的核心价值观，使领导行为更具感召力与一致性。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授 + 案例研讨 + 角色演练 + 工具实操 + 行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配