课程总览
一、业务管理的三项核心能力
- 1. 战略解码
- 化战略为成效的业务管理能力
- 基于BLM模型的战略分解
- 2. 高效决策
- 高效决策与业务管理能力构建
- 高效决策与战略落地
- 3. 流程体系建设
- 流程体系建设是战略落地的保障
- 将例外变为流程的业务管理能力
- 流程设计与流程改进对业务管理的价值
二、如何做好战略解码？
- 1. 认识战略解码
- 为什么要有战略解码
- 层层解码
- 2. 战略解码的方法
- 战略解码的框架
- 战略解码的原则
- 战略解码与平衡计分卡
- 战略澄清
- 3. 战略解码路线图
- 关键任务与流程绩效
三、如何进行高效决策？
- 1. 认识管理者的决策
- 决策的含义与特征
- 决策的类型
- 小组
- 讨论：厦门H公司管理授权图
- 决策的要素
- 决策的模型
- 讨论：X市的防疫指挥
- 2. 决策的体制与原则
- 决策体制的含义
四、如何进行流程体系建设？
- 1. 如何认识流程
- 流程的定义与特征
- 流程的价值与意义
- 流程与流程管理
- 2. 流程体系梳理
