创造卓越：管理干部沟通影响力训练和卓越团队打造

管理者的绩效需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

2天，12小时 中高层领导力
授课讲师： 朱伟锋 · 企业综合管理实战专家
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课程大纲

课程总览

一、管理能力认知
  • 1. 管理者的绩效
  • 互动思考：管理者的业绩如何衡量？员工不开心会影响绩效吗？
  • 2. 员工满意度&个人绩效&组织绩效
  • 案例：从A软件园区的建设看管理能力与组织绩效的关系
二、从管理者认知到高绩效
  • 1. 管理者自我认知：个性、动机、价值观、情商、心理资本、心智模式
  • 2. 成为一名管理者：发挥激励、辅导、诊断的高绩效管理者角色
  • 3. 实施高绩效管理行为：铸信任、优沟通、明方法、重承诺、强结果
  • 工具：麦克利兰冰山模型、乔哈里窗

认识个性、动机与价值观，修炼沟通影响力

一、个性的5大类型
  • 1. 控制型
  • 2. 表达型
  • 3. 分析型
  • 4. 温和型
  • 5. 调整型
  • 案例故事：听故事猜个性
  • 互动：真心话大冒险
  • 讨论：如何用好不同个性的下属？5种个性在工作中作为领导者的风格
二、洞察团队的内在状态
  • 1. 父母状态
  • 2. 孩童状态
  • 3. 成人状态
  • 工具：团队内在状态测量及沟通要点
三、与上级沟通之有胆量
  • 1. 视人为人，了解支持
  • 2. 换位思考，提升认知
  • 3. 预备方案，周密思考
四、与平级沟通之有肚量
  • 1. 利他之心，聚焦贡献
  • 2. 真情实意，表里如一
  • 3. 有话直说，方式恰当
五、与下属沟通之有心肝
  • 1. 尊重感受，关心爱护
  • 2. 欣赏认可，正向期待
  • 3. 明确动机，激发潜能
  • 练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/下属沟通?
六、麦克利兰4大动机
  • 1. 成就动机
  • 2. 亲和动机
  • 3. 影响动机
  • 4. 权力动机
  • 互动思考
  • ——企业家、研发人员、销售人员、管理者、客服人员的动机最好是什么？
  • ——下属低动力-工作状态低落原因分析
  • 工具：马斯洛需求层次理论、米哈伊Flow能力提升图、成长破圈模型
  • 案例分析：失败的项目管理经历，不愿意再去尝试了，怎么办？
七、激发动机的5大关键要素
  • 1. 看到可能性/识别内在干扰
  • 2. 重建信心
  • 3. 寻找成功第一步/积小胜为大
  • 4. 掌握计划和行动的主动权
八、价值观的7大类别
  • 1. 平衡型
  • 2. 事业型
  • 3. 自我实现型
  • 4. 感受型
  • 5. 理想型
  • 6. 安稳型
  • 7. 混合型

管理者的情商修炼

一、情绪的自我意识
  • 1. 知道自己的情绪，也知道自己对该情绪的看法
  • 2. 接受情绪，主动处理，控制情绪
  • 练习：寻找我的情绪开关
  • 视频案例：踢猫效应
  • 工具：天使之眼
二、情绪处理ABC法
  • A：诱发事件
  • B：信念认知
  • C：结果影响
  • 练习：被上司严厉批评；只关注分内事，不关心团队；下属躺平；工作没有回复
  • 工具：卡普曼戏剧三角、萨提亚冰山模型
三、应对冲突
  • 1. 冲突处理4步骤
  • ——自我觉察、换位思考、同理心沟通、共同商定方案
  • 2. 冲突沟通XYZE法：X事件-Y环境-Z感受-E期待
  • 案例：销售刘经理很生气地和研发项目经理发火
四、同理心沟通5步走
  • 1. 理解情绪
  • 2. 理解需求
  • 3. 简述内容
  • 4. 反映情绪
  • 5. 探讨方案
  • 视频：什么是同理心？为什么它和同情心有所不同？
  • 练习：顶尖名校毕业的小A最近很苦恼
五、有效表达批评的关键
  • 1. 维护自尊
  • 2. 及时具体
  • 3. 关注行为
  • 4. 积极期待
  • 5. 予以支持
  • 练习：新来的销售经理在有重要客户参加的会议上玩手机
六、激励团队
  • 1. 激发员工力量的6个方法
  • ——共享信息、参与决策、重要任务、强有力的支持、及时的认可
  • 2. 阻碍我们激励他人的因素
  • ——领导要威严、不好意思、指责型人格、批评才能进步
  • 互动研讨：激励95/00后新生代的关键
七、提升组织意识的4大关键
  • 1. 理清正式及非正式的组织结构
  • 2. 了解内部政治及人际权力关系
  • 3. 清楚组织氛围及不成文规定
  • 4. 关注内部潜在问题
  • 互动研讨：如何与上级/下属有效相处？

管理者的心理资本和心智模式

一、心理资本的5大要素
  • 1. 自我效能
  • 2. 乐观希望
  • 3. 抗逆力
  • 4. 冒险勇气
  • 5. 幸福感
二、提升自我效能的5大关键
  • 1. 对结果的渴望
  • 2. 获得结果的信心
  • 3. 目标难度评估
  • 4. 所需能力评估
  • 5. 配得感
  • 练习：写下自己的3个缺点，寻找缺点可能带来的好处，重塑自我效能
三、抗逆力训练3步法
  • 1. 我是
  • 2. 我有
  • 3. 我行
  • 视频学习：阿里云王坚的抗逆力故事
  • 1. 对1
  • 练习：选一个自己经历的逆境时刻，和组员用抗逆力3步法进行练习
四、管理者心智成熟的3个关键
  • 总结
  • 1. 通过管理者的自我认知，领导者掌握了发展个人内核的关键密码，为承担团队领导者角色，实施高绩效领导者行为打下了坚实的基础
  • 2. 让团队看到管理者自身在变得更好，同时影响团队变得越来越强大，是管理者创造高绩效的关键

创造高绩效的管理者

一、管理者的角色
  • 1. 激励：个性、动机、价值观、表扬、庆祝成功
  • 2. 辅导：高情商沟通，团队心理资本和自我效能感，指导，提升技能
  • 3. 诊断：监督绩效，诊断问题，处理冲突，提升抗逆力和心智成熟度
二、诊断绩效差距
  • 1. 要求的表现和行为
  • 2. 目前的表现和行为
  • ——绩效差距 = 要求的表现和行为 - 目前的表现和行为
  • 工具：关键价值链
三、创造高绩效的能力
  • 1. 清晰的期望和反馈
  • 2. 工具、资源和信息
  • 3. 技能和知识
四、创造高绩效的意愿
  • 1. 后果和动机
  • 2. 个性和价值观
  • 3. 心理资本和心智模式
  • 工具：吉尔伯特行为工程模型
  • 案例：A银行信贷团队业务很平稳，但多年来总是没有办法突破
五、精准管理团队成员绩效
  • 1. 无意愿+有能力
  • 1. 激发内在动机
  • 2. 强调工作价值
  • 3. 认可专业技能
  • 4. 说明奖惩后果
  • 2. 有意愿+有能力
  • 1. 实施激励和表扬
  • 2. 认可成就和独立性
  • 3. 寻找新的动力区
  • 4. 激发成长破圈

创造高绩效的5大管理行为

一、铸信任
  • 1. 正确归因，视错误为学习机会
  • 2. 开放坦诚，愿意向团队求助
  • 3. 欣赏他人，善用不同个性和风格
  • 4. 建立关系，乐于团队协作
二、优沟通
  • 1. 每人都可以公平参与，提出意见
  • 2. 具备一致认可的冲突处理原则
  • 3. 对新创意和建议保持开放的态度
  • 4. 同理心，主动了解他人情绪和观点
三、明方法
  • 1. 清晰明确的团队职责和角色
  • 2. 具备管理团队绩效的有效方法
  • 3. 建立辅导和分享知识的基本原则
  • 4. 具备有效的团队决策和行动流程
四、重承诺
  • 1. 确保全员了解和接受绩效目标
  • 2. 建立一致认可的工作基本原则
  • 3. 定期确认团队成员工作成果及贡献
  • 4. 愿意做必要的冒险和艰难决策，以达成高绩效
五、强结果
  • 1. 全员都了解团队存在的目的和价值
  • 2. 树立全员都了解的长、短期目标
  • 3. 定期复核团队绩效，及对组织目标达成的影响
  • 4. 团队庆祝小成功和高绩效目标的达成
  • 沙盘游戏：交通大循环
  • 练习：围绕团队高绩效目标达成，制定管理则IDP发展计划，包括发展项和行动计划
  • 课程复盘
  • 1. 重点知识总结
  • 2. 互动分享：有问必答
  • 1. 针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

适合对象

中高层管理者、管理骨干、关键梯队人才

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 深入认知管理者的本质，掌握领导力内涵及与组织绩效的内在逻辑
  • 运用科学的个性分析方法，精准识别行为风格，提升向上、平级和向下沟通影响力
  • 提升对管理情商认知，强化同理心沟通，有效处理冲突，提高对下属和上级的影响力
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据：分析团队的3大方法，包括动机、价值观和心理资本，从根本上改善管理绩效
  • 能诊断团队绩效差距，提升凝聚力和战斗力，激励并庆祝绩效目标的达成
  • 过程动作更具体：创造高绩效的5大领导行为，强化团队结果导向和自主发展

课程背景与交付信息

许多企业都很重视管理者认知发展和绩效能力全面提升。但事实是，很多管理项目难以评估真正的投入产出比。我们都期待能够通过管理发展项目，看到管理者绩效能力提升，赋能和影响团队，带领团队创造高绩效，提升向上、平级和向下的沟通影响力，提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才

根据我们服务和辅导企业多年的实践经验，管理培训项目第一阶段，需要帮助管理者先建立深度的自我觉察，后续管理者才能真正地做到发自内心地从企业要我发展，转变为我要发展，且方向明朗、路径清晰，从而能够全面解决管理能力提升的动力问题

《创造卓越——管理干部沟通影响力训练和卓越团队打造》包含一次信效度极高的全面体检，像X光机一样帮助管理者清晰地看清自己的个性、动机、价值观、情商、心理资本、心智模式

课程时间

2天，12小时

授课方式

精准测评、视频教学、角色扮演、案例研讨、沙盘游戏、理论讲授

课程内容重点

01管理能力认知
02管理者的绩效
03互动思考：管理者的业绩如何衡量？员工不开心会影响绩效吗？
04员工满意度&个人绩效&组织绩效
05从管理者认知到高绩效

讲师介绍

朱伟锋 讲师头像

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《创造卓越：管理干部沟通影响力训练和卓越团队打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中高层管理者、管理骨干、关键梯队人才。

学习这门课可以获得什么收益？

深入认知管理者的本质，掌握领导力内涵及与组织绩效的内在逻辑；运用科学的个性分析方法，精准识别行为风格，提升向上、平级和向下沟通影响力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用精准测评+视频教学+角色扮演+案例研讨+沙盘游戏+理论讲授，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配