银行后备干部能力提升之团队管理与梯队建设

课程大纲

课程总览

内容重点

导课部分
【案例】小陈又被客户投诉了，怎样批评会让他真正获得成长？
【故事导入】朱元璋《明太祖宝训》中的一段话
管理者应该成为团队成长的引领者
正课部分

第一部分:管理者角色认知

一、我们的角色发生了什么变化

作为员工，我们都会接触到哪些相关因素？
什么是曼陀罗思考法？
运用曼陀罗思考法，再来看一下，我们作为员工，会接触到哪些因素
学习活动
1. 每位伙伴动手画自己的九宫格，选择社会关系角度
2. 相邻3位伙伴相互分享和讨论
如果成为中层管理者，我们又会接触到哪些因素？
学习活动
每位伙伴动手画自己的九宫格，还是选择关系角度
根据前面的思考

二、什么是工作模式画布

工作模式画布也叫个人商业模式画布
工作模式画布的9个部分分别是这样的
核心资源（我是谁我拥有什么）
关键业务（我要做什么）
客户群体（我能帮助谁）
价值主张（我怎样帮助他人）
渠道通路（怎样宣传自己和交付服务）
客户关系（怎样与对方打交道）
重要合作（谁能帮助我）
收入来源（我能得到什么）

三、画出你的工作模式画布

案例：一名财务经理的工作模式画布，是这样的
一名人才发展经理的工作模式画布，是这样的
动手绘制你自己的工作模式画布
1. 每个小组的伙伴选择一个管理者角色，一起讨论达成共识，然后在画布上写出来每个部分的内容
2. 重点放在，对于即将承担的管理工作来说，你认为最关键的是哪几个部分？
3. 进行小组作品展示和说明
审视画布内容
关于客户关系
有没有认为自己是
土皇帝

第二部分：立威信

一、四步法立规矩

1. 定好保险丝
【小故事】曼联传奇教练弗格森的故事
2. 对齐标准
你的规矩为什么这么定？
标准动作是什么？
两个周报怎么用？
后备干部给下属写周报
员工怎样写周报（目标、分析和行动）
【练一练】按照本周（上周）工作内容，写一份周报吧
3. 让团队公开承诺

二、树立管理威信

职位威信
专业威信
管理威信

第三部分：明风格

一、你是什么管理风格？

1. 什么是T-P风格测试？
2. 动手测一测吧
填写测试问卷
统计答案

二、四种管理风格的特点

S1 指挥型
S2 督导型
S3参与型
S4授权型

三、什么是好的管理风格？

1. 凭什么是你来当头？
2. 杜鲁门的故事
3. 围绕员工来打造你的管理风格

第四部分：分类管

一、银行员工的职业生涯六期

1. 蜜月期
2. 退潮期
3. 甜头期
4. 沉沦期
5. 成长期
6. 老化期

二、判断下属的职业成熟度

1. 职业成熟度5要素衡量表
2. 按成熟度给员工的能力和意愿分别评分

三、不同类型的员工适合不同的管理风格

1. 四种类型员工的不同特质
2. 员工分类管理策略

四、员工指导的好帮手——网点三巡一示范

第一巡：班前准备
第二巡：厅堂服务营销
第三巡：业务复盘总结
一示范：示范标准动作

第五部分：振士气

内容重点

【场景一】资源和手段都有限，后备干部如何提振员工士气？
1. 员工最期待的激励方式是什么？
对什么是好的激励方式，管理者和员工存在理解偏差
【测试】激励方式排序
管理者排序和员工排序的不同

适合对象

银行后备干部

课程定位与主要问题

经营分析、财务管理或风险合规能力提升中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

清晰管理者角色认知和角色转变
运用管理者的定位分析自己的角色定位是否准确
理解网点团队管理底层逻辑，清晰管理者解决挑战的基本思路
学会团队管理五步工作法的要领，运用方法提升团队管理质量
学会运用具体的管理工具和管理方法，运用工具提升管理效率
灵活运用团队管理策略，思考和创造自己的管理方式方法

课程背景与交付信息

中层管理者作为组织中上承下接的角色，向上要正确理解组织的决策，向下要合理规划安排执行，所以管理者工作质量的高低直接影响了组织效能的高低。在执行员工向中层管理者转变的过程中，首当其冲要面临的就是管理者角色定位的困难，因为角色的转变直接决定了工作重心的转变，因此新晋管理者要想在组织中有所作为，必须认清自己的角色定位，转变行为方式，并能有效的进行学习和自我提升

而作为一名银行的后备干部，还要对即将承担的管理工作做好准备。因为银行的中层管理者每天都面对诸多的挑战，例如团队里老张怎么老是和你唱反调？明明你千叮咛万嘱咐，小李还是交过来让你目瞪口呆的报告？客户经理小陈最近工作状态一直不好，怎么办？董胖和小李吵架了，影响了支行的整体氛围，怎么运用激励和批评让士气重新振奋起来？刚培养出来的年轻人才很快就被上级行挖走，怎么样形成支行人才梯队，不出现青黄不接的情况？

本课程针对银行后备干部的现实需要，从后备干部的角色转变和团队管理能力建设出发，综合运用故事引导、情境演练、模拟实操等教学方法，让学员掌握具体管理工具和方法，从而提升银行的整体绩效水平

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01银行后备干部能力提升之团队管理与梯队建设：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

高飞

国企党建与时政解读专家

高级经济师，国家开发投资集团讲师。专注国企党建、公文写作与AI办公提效，拥有近20年央企实战经验。累计授课数千场，以政治三力框架与AI赋能工具，助力组织效能与管理水平双重提升

政府国企金融银行电力能源通信

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《银行后备干部能力提升之团队管理与梯队建设》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行后备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

清晰管理者角色认知和角色转变；运用管理者的定位分析自己的角色定位是否准确。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配