从校园到职场：职业人自我修炼

课程大纲

第一部分、角色转换

内容重点

1. 学校与企业的不同之处——人、事、境
2. 明确企业的本职——获取利润
３、学校人和企业人的角色差异有哪些
4. 学校人和企业人的差别
5. 为什么一定要工作？

第二部分、职业素养

一、什么是职业素养

二、员工应具备的职业素养

１、职业化心态
(1)阳光的人生态度
对自己充满信心
对未来充满希望
对生活充满目标
对工作充满激情
（2)积极的工作态度
敬业心态
主动心态
主人心态

第三部分、商务礼仪

一、前言

１、为什么要学习礼仪
2. 商务礼仪的概念
3. 商务礼仪的重要性
4. 礼仪的本质和核心

二、职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪

1. 商务着装——西装及其搭配
２、商务着装——职业女装
3. 商务着装——仪表修饰

三、职场精英的语言艺术——语言礼仪

１、礼貌用语
2. 文明用语
3. 行业用语
4. 书面用语
５、如何接打电话
6. 如何与人谈话
７、如何进行介绍

四、职场精英的行为艺术——仪态礼仪

1. 商务职场之——表情
２、商务职场之——站姿
3. 商务职场之——行姿
4. 商务职场之——蹲资
5. 商务职场之——坐姿
６、商务职场之——手势

五、职场精英接人待物艺术——接待礼仪

１、如何引领客户
2. 如何上下电梯
３、交换名片的学问
４、如何与人握手
5. 如何接待客户

第四部分、高效沟通

一、认知沟通

１、沟通的定义
2. 沟通的方式
３、沟通的种类

二、有效沟通的要素

(一）沟通的基本问题——心态（换位思考;双向思维)

问题１：自私——关心只在亲戚好友以内,对他人没啥感情
问题2:自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受
问题3：自大——我的想法就是答案,强迫他人接受,不尊重他人意见

(二）沟通的基本原理——关心

１、关注他人的状况与难处
2. 关注他人的需求与不便
３、关注他人在意的可以炫耀的

(三）沟通的基本要求——主动

1. 主动支援：当他人和下属存在问题,你主动采取措施了吗？

三、如何高效传递沟通信息

1. 人际沟通大饼
如何让别人高效理解你要传达的信息
2. 传递语言信息的技巧
案例：你还在看书吗？
3. 语气语调对沟通内容的帮助作用
案例：微信是如何干掉QQ的
4. 沟通时身体语言的选择
沟通时正确的身体语言
正确的身体语言对沟通的帮助作用

四、有效沟通关键环节

（一）环节一:表达

１、向谁表达——听众分析
沟通对象是谁？
常见误区
误区一:听众错位
误区二：沟通渠道错位
误区三:不讲究沟通场合
误区四:公司内部的沟通与外部沟通混淆
２、与听众的关系
我与听众之间的关系怎样?

第五部分:创新思维

内容重点

1. 创新是时代进步的推动力
2. 任何一次的社会进步，都离不开创新
３、创新是企业长生不死的原动力
4. 创新能力是新时代员工最重要的能力
5. 人人都可以创新，处处都可以创新

第六部分、压力情绪管理

二、总则：压力和情绪的基础认知

(一)什么是压力

1. 是对未来的担心、压力感、甚至恐惧感等负面情绪
２、根本原因是由于自我价值(自信、自爱、自尊）的不足
３、由于自我对能力的评估所导致

（二）压力信号

１、情感上
2. 智力上
３、生理上
4. 行为上
5. 过劳死10大特征

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

客户判断更清楚：培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生
解除困惑,少走弯路,少付代价,树立信心,快速实现角色转换
沟通复盘有依据：人生目标,做好职业规划,把个人目标融入到企业目标,实现共赢

查看更多收益收起更多收益

调整心态，改变意识,谦卑务实，培养合作精神，提升职业素养
客户判断更清楚：商务礼仪，提升职业形象,成为新一代优秀的企业人
学习创新精神和创新意识,掌握创新工具和方法,做有创新意识和能力的新型职业人

课程背景与交付信息

对于一个大学生来说，从校园到社会,是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说,关系到能否在最短的时间内,让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩,作出贡献,让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本

课程时间

一天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01从校园到职场：客户识别、沟通推进与成交转化

02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进

03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进

04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

李培英

服务管理与职场心理效能提升专家

李培英，资深服务管理与行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。深耕商务礼仪、职场沟通及情绪管理二十余年，累计服务单位上千家。擅长将行为沟通逻辑融入服务标准化训练，助力企业与个人提升职业效能

医药医疗金融银行政府国企电力能源通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《从校园到职场：职业人自我修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：安排: 序号时间具体时间内容 1 第一天 8：3０-9：00 破冰 2 9:00-10：00 角色转换 3 10:0０-12：00 职业素养 4 14：00-15:30 5 15:30-1７:30 商务礼仪６第二天 8：30-11:００高效沟通 7 11:00－12：00 创新思维 8 14：00-15:0０９ 15:…

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配