一、职业使命:怎样为普通平凡的工作赋予积极的重要的意义?
一、职业使命:怎样为普通平凡的工作赋予积极的重要的意义?要点拆解
- 1. 决定成功的四种可能性
- 能力、起点、努力、机遇
- 2. 客户的三个层次
- 外部客户、内部客户、自我
- 3. 满意度的四个等级
- 合格、满意、满足、感动
- 4. 职业使命六要素
- 主体、领域、客户、服务、满意度、口号
- 案例:西游记团队、阿里巴巴、NASA、周恩来
- 工具:斯坦福调研,满意度四个等级、使命公式、帕累托法则、幂律分布等