连锁药企店长心态激活与能力升级

连锁药企店长心态激活与能力升级适合带着现有问题进入课堂，通过开场破冰把做法和跟进节奏校准清楚

1天 销售管理
授课讲师： 吕瑛 · 大客户营销管理实战专家
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课程大纲

对工作热爱——找回初心

一、开场破冰
  • 1. 互动提问：回顾职业生涯中最有成就感的时刻
  • 2. 重新定义老店长的岗位价值
  • 3. 讲师引导：从熬日子到过日子的心态转变
二、职业倦怠的深层原因
  • 1. 重复劳动带来的麻木感
  • 2. 上升空间有限的无力感
  • 3. 年轻员工管理的挫败感
  • 4. 互动环节：自我诊断当下的职业状态
三、重新点燃热情的独家方法
  • 1. 方法一：日常工作中的正向反馈机制
  • 2. 方法二：设立阶段性挑战目标的技巧
  • 3. 方法三：从打工者心态到经营者心态的转变路径
  • 4. 行业标杆案例分享
四、课堂互动：写给未来自己的一封信

对学习有热情——为什么要学、学什么

一、打破学习压力感的思维定势
  • 1. 行业变化的三个趋势：线上化、数字化、专业化
  • 2. 学习的目的不是考试，而是让自己更轻松、更值钱
  • 3. 案例：拒绝学习的老店长 vs 拥抱变化的老店长，差距在哪里
二、老店长需要升级的三个能力方向
  • 1. 团队管理能力
  • 2. 营销创新能力
  • 3. AI工具思维
三、适合老店长的学习方法
  • 1. 碎片化学习法
  • 2. 以教代学法
  • 3. 同伴学习法
四、行业案例分享
  • 某连锁药企老店长沙龙的实践成果

团队管理能力——从单干到带人

一、老店长常见的团队管理误区
  • 1. 凡事亲力亲为，累死自己闲死店员
  • 2. 不敢管、不会管年轻店员
  • 3. 团队氛围管理缺失
二、新生代店员的沟通与激励（课上详细讲解）
  • 1. 新生代员工的底层需求分析
  • 沟通方式的转变：从命令式到教练式
  • 即时激励的设计方法
三、门店带教体系（讲师独家方法论）
  • 1. 带教四步法的核心逻辑
  • 2. 每一步的关键动作与话术
  • 3. 常见带教问题的应对策略
  • 4. 高效晨会怎么开
四、情景演练
  • 演练：高效晨会的设计与呈现

营销创新能力——门店业绩提升的实战方法

一、药店营销的趋势变化（课上详细讲解）
  • 1. 从坐商到行商的转型路径
  • 2. 会员营销的升级方向
  • 3. 线上线下融合的引流方式
二、老店长可以马上用的营销方法（课上详细讲解）
  • 1. 方法一：关联销售的核心话术设计
  • 2. 方法二：会员精准关怀的执行要点
  • 3. 方法三：社区服务的引流转化模型
三、行业案例分享
  • 某连锁药店老店长的营销创新实践
四、课堂研讨：我的门店还能做什么？
  • 分组讨论并输出可落地的营销动作，讲师点评

AI工具思维——老店长也能用上的新技术

一、破除对AI的恐惧
  • 1. AI的本质：一个更聪明的工具
  • 2. 不需要懂技术原理，只需要知道它能帮你干什么
  • 3. 核心观点：AI不是取代你，而是让你更轻松
二、AI能帮店长做什么？
  • 1. 文案撰写：促销文案、朋友圈推广语、晨会发言稿
  • 2. 数据分析：销售数据的快速解读与问题发现
  • 3. 知识获取：24小时在线的学习助手
三、行业案例分享
  • AI辅助门店日常管理的
四、互动环节：畅想你的AI助手
  • 学员分组讨论并分享最想要的AI应用场景

总结与行动落地

一、课程要点回顾
  • 1. 对工作热爱：找回初心，重新定义价值
  • 2. 对学习有热情：拥抱变化，保持进步
  • 3. 团队管理：从自己干到带着别人干
  • 4. 营销创新：小动作带来大改变
  • 5. AI思维：用好工具，让自己更轻松
二、制定个人行动计划
  • 学员填写《回店落地行动卡》
三、小组分享与承诺
  • 每组选代表分享行动计划，全班互相监督
  • 课后交付物
  • 《老店长回店落地行动卡》
  • 《门店晨会流程模板》
  • 《AI应用场景清单》

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 重塑职业热情，摆脱倦怠心态： 通过独家设计的互动环节，帮助老店长重新审视自己的工作价值，找到职业成就感的…
  • 掌握团队管理的关键方法： 学会与95后、00后店员的有效沟通方式和激励技巧，掌握一套经过验证的门店带…
  • 获得门店营销创新的实战思路：了解当前药店营销的最新趋势，掌握多个可以立即落地的营销小动作，帮助门店实现业绩提升
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  • 建立对AI工具的认知与应用思维：破除对AI的陌生感和恐惧感，了解AI在门店管理中的实际用途，能够初步判断哪些工作可以借助AI提高效率

课程背景与交付信息

在连锁药店的体系中，老店长是最宝贵的资产，也是最容易被忽视的群体。他们扎根一线多年，熟悉门店的每一个角落，积累了丰富的实战经验。然而，正是这份资深，也让不少老店长陷入了职业倦怠的泥潭——重复的工作节奏、上升通道的局限、年轻店员的管理难题，逐渐磨灭了当初的热情。当一个人不再对工作抱有期待，他的经验就会变成包袱，而非资产管理。因此，帮助老店长重新点燃对工作的热爱，是这场培训的第一使命

与此同时，药店行业正在经历前所未有的变革。线上购药平台的冲击、医保政策的调整、会员数字化管理的普及，都在倒逼门店管理者不断学习新的能力。过去一招鲜吃遍天的时代已经结束，老店长需要具备的不仅是销售技巧，更是团队管理能力、营销创新思维以及对AI等新工具的认知。本课程正是基于这一现实需求，从心态唤醒入手，再系统性地为老店长梳理出三个最需要升级的能力方向，帮助他们从容应对行业变化，重新找回职业成就感和竞争力

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01对工作热爱——找回初心
02开场破冰
03互动提问：回顾职业生涯中最有成就感的时刻
04重新定义老店长的岗位价值
05讲师引导：从熬日子到过日子的心态转变

讲师介绍

吕瑛 讲师头像

吕瑛

大客户营销管理实战专家

前宝洁西部大区销售总监，18年世界500强营销实战专家。擅长全渠道大客户管理、品类增长及高绩效销售团队打造，独创多套可复制营销模式，累计授课超80场，助力企业实现零售渠道品类持续增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《连锁药企店长心态激活与能力升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时） 课程形式：心态唤醒 + 案例分享 + 互动研讨 + 情景演练。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配