从“分工”到“协作”——芯片行业流程管理工作坊

课程大纲

流程思维训练与端到端价值流认知

识别职责分工、衔接机制和流程工具缺失问题
理解价值链、主流程、子流程和活动的层级关系
用 SIPOC 建立端到端流程边界

公司级价值链与主流程规划

以客户价值为导向识别关键业务活动
绘制公司级价值链图和 SIPOC 高阶图
通过跨组对齐拼装端到端价值链

泳道图绘制与流程梳理实战

明确流程起点、终点和跨职能泳道
绘制 As-Is 现状流程并识别断点堵点
使用 ECRS 原则提出 To-Be 优化方案

RASCI 职责落地与流程优化

用 RASCI 明确责任、审批、支持、咨询和告知关系
建立跨部门输入、输出和交接标准
形成可落地的流程说明和项目手册模板

适合对象

研发、测试、封测、市场、销售、质量等跨部门基层骨干、希望梳理部门核心职能与业务逻辑的一线管理者、企业内部流程优化和项目管理相关人员

课程定位与主要问题

围绕芯片企业研发、测试、封测、市场等部门在职责分工、流程衔接和协同语言上的问题，让参训团队用 SIPOC、泳道图、RASCI 和 ECRS 等工具梳理流程、明确职责并推动跨部门协作

核心收益

建立流程化思维和端到端价值流视角
掌握 SIPOC、泳道图、价值链模型和业务逻辑分析表
通过 RASCI 职责矩阵明确部门职责边界
降低跨部门协作中的推诿、返工和信息断裂

课程背景与交付信息

芯片行业从研发到量产的快速转化依赖跨部门协作，但职责模糊、流程断点和沟通语言不统一会显著影响效率

企业需要用可视化流程工具和职责矩阵，把跨部门协作从口头协调转为标准化流程管理

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论精讲、案例分享、痛点诊断工作坊、流程图实战演练与小组点评

课程工具

SIPOC高阶流程图 RASCI职责矩阵泳道图（跨职能流程图）价值链模型业务逻辑分析表流程图标准符号（ISO 5807） ECRS原则 3W1H沟通规范 5W1H法托马斯-基尔曼冲突模型流程说明模板项目手册模板

课程内容重点

01流程思维训练与端到端价值流认知

02公司级价值链与主流程规划

03泳道图绘制与流程梳理实战

04RASCI 职责落地与流程优化

讲师介绍

沈柳鹏

实战型项目管理专家

前华为政企服务部部长、全球交通业务服务部部长，实战型项目管理与数字化转型专家。拥有近20年大型复杂项目操盘经验，主导百亿级业务跨越及全球标杆项目，累计培养800+精英项目经理，赋能专业人才超5万人

互联网科技通信政府国企金融银行交通基础设施制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《从“分工”到“协作”——芯片行业流程管理工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

研发、测试、封测、市场、销售、质量等跨部门基层骨干、希望梳理部门核心职能与业务逻辑的一线管理者、企业内部流程优化和项目管理相关人员。

学习这门课可以获得什么收益？

建立流程化思维和端到端价值流视角；掌握 SIPOC、泳道图、价值链模型和业务逻辑分析表。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？