客户转介绍与价值再挖掘

通过客户画布、家庭转介模型、4K分析及客户价值时间轴,结合邀约、产品服务匹配与客群报告讨论持续经营

1天,6小时 财务管理

课程大纲

客群研究分析的实务价值(转介绍与需求挖掘)

第一讲:客群研究分析的实务价值(转介绍与需求挖掘)
一、客群分析与生活情景
  • 1. 生活中的FBI分析技术应用
  • 2. 一封经典合作邀约的电子邮件
二、不同金融机构的客群分析银行KYC分析
  • 1. 投资KYC分析
  • 2. 保险KYC分析
  • 3.银行KYC分析
三、客户分析对财富管理的价值
  • 1. 金融机构——品牌、粘性、服务、利润
  • 2. 理财顾问——圈子、经营、事业
  • 3. 投资者——收益、期限、风险
四、客群研究与转介绍分析
  • 链接:人脉圈中经营的核心IP
  • 通道:缩短从A点到B点到距离
  • 邀约:活动与饭局邀约
五、客群分析与价值再挖掘
  • 周期:家庭财富管理生命周期
  • 案例:从相识到财富管理
  • 工具:客户价值挖掘时间轴

客户分析与转介价值经营技术

第二讲 客户分析与转介价值经营技术
一、财富管理客户分析纬度
  • KYC分析技术
  • KYP分析技术
  • KMS营销策略
  • KYE营销工具
  • 游戏:4K分析连连看
二、客户KYC分析技术应用
  • 财富认知分析技术应用
  • 财富量级分析技术应用
  • 营销价值分析技术应用
  • 客户沟通分析技术应用
  • 事务服务分析技术应用
三、产品KYC分析技术应用
  • 产品FABE价值分析
  • 产品与服务需求分析
  • 产品与转介绍策略分析
  • KMS营销策略
  • 洽谈、拜访营销策略
  • 转介绍营销策略
  • 价值经营跟进策略
  • KYE营销工具
  • 饭局转介绍策划营销工具
  • 活动转介绍策划营销工具
  • 客户价值经营营销工具

财富管理客群分析报告解读(报告版本与统计口径待核验)

第三讲:财富管理客群分析报告解读(报告版本与统计口径待核验)
一、权威财富管理客群分析报告来源
  • 1. 客群分析报告解读流程
  • 解读:新中产白皮书
  • 训练:教育焦虑分析
二、财富管理目标客群研究
  • 全球富裕人群概览
  • 财富分配差距
  • 中国家庭财富规模
  • 家庭所需事务性服务

适合对象

金融机构理财顾问、理财经理

课程定位与主要问题

本课程将客户转介绍与存量客户价值分析结合,运用4K框架、客户价值时间轴和转介分析工具,围绕邀约、产品服务匹配和报告解读讨论持续客户经营

课程适配与选型边界

这部分用于判断《客户转介绍与价值再挖掘》是否适合当前客户转介绍与存量价值挖掘培训需求,重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

金融机构理财顾问、理财经理

业务问题

面向金融机构理财顾问、理财经理,三讲连接转介绍机会、家庭生命周期需求和跟进策略;使用案例练习客户服务分析,不提供客户资源或营销业绩承诺

训练重点

客户转介绍与存量价值挖掘

选型判断

通过客户画布、家庭转介模型、4K分析及客户价值时间轴,结合邀约、产品服务匹配与客群报告讨论持续经营

原稿1天、6小时,保留三讲完整55行。白皮书、财富规模及全球人群议题需核验具体版本与口径,不作当前统计事实。客户家庭及人脉资料仅用合法授权脱敏或模拟材料,转介绍尊重本人同意及机构规则;不提供名单、不保证转介率、资产规模、收益或利润。法税、产品和服务适配需要专业审核,原稿工具不等于平台固定交付

核心收益

  • 识别客户转介绍与需求再挖掘的机会
  • 利用4K框架分析客户及产品服务价值
  • 运用时间轴和转介工具整理跟进策略
  • 通过客群报告练习服务需求分析

课程背景与交付信息

面向金融机构理财顾问、理财经理,三讲连接转介绍机会、家庭生命周期需求和跟进策略;使用案例练习客户服务分析,不提供客户资源或营销业绩承诺

课程时间

1天,6小时

授课方式

案例分析+实战演练

课程工具

工具一:财富管理客户画布 工具二:家庭转介分析模型

学员准备

原稿1天、6小时,保留三讲完整55行。白皮书、财富规模及全球人群议题需核验具体版本与口径,不作当前统计事实。客户家庭及人脉资料仅用合法授权脱敏或模拟材料,转介绍尊重本人同意及机构规则;不提供名单、不保证转介率、资产规模、收益或利润。法税、产品和服务适配需要专业审核,原稿工具不等于平台固定交付。

课程内容重点

01客群研究分析的实务价值(转介绍与需求挖掘)
02客户分析与转介价值经营技术
03财富管理客群分析报告解读(报告版本与统计口径待核验)

讲师介绍

张罗群 讲师头像

张罗群

财富管理与金融人才赋能专家

张罗群,CWMA国际认证财富管理师,研究与培训方向包括财富管理与资产配置、高客经营与维护、养老金融及理财师大赛辅导。面向金融银行与保险领域,开展金融培训体系搭建与理财规划人才培育,并采用桌游、沙盘等体验式教学

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课程差异说明

本课程将客户转介绍与存量客户价值分析结合,运用4K框架、客户价值时间轴和转介分析工具,围绕邀约、产品服务匹配和报告解读讨论持续客户经营

课程常见问题

这门课适合哪些学员?

金融机构理财顾问、理财经理。

课程主要训练什么?

通过客户画布、家庭转介模型、4K分析及客户价值时间轴,结合邀约、产品服务匹配与客群报告讨论持续经营

与相近课程有什么区别?

《高效客户转介绍与圈层经营》聚焦顾问圈层生态、转介模型和经营指标;本课围绕客户画布、家庭转介模型、价值时间轴与4K,延伸到产品服务和报告解读。《银保客户识别与维护》则展开识别后的三阶段维护、档案及拜访日程,二者采购训练重点不同

授课天数与课时单位如何确认?

原稿安排1天、6小时;具体案例和报告版本需在培训前与授课方确认

参加训练前需要确认什么?

原稿1天、6小时,保留三讲完整55行。白皮书、财富规模及全球人群议题需核验具体版本与口径,不作当前统计事实。客户家庭及人脉资料仅用合法授权脱敏或模拟材料,转介绍尊重本人同意及机构规则;不提供名单、不保证转介率、资产规模、收益或利润。法税、产品和服务适配需要专业审核,原稿工具不等于平台固定交付