客群经理客户经营能力提升培训
面向原稿各分行客群经理,通过八讲讨论客群分析、原稿MKASHT能力模型、五级分层、三类职业案例、代际客群和机构服务,整理个人及组织能力提升方向
2天,12小时 财务管理
课程定位与主要问题
本课程面向分行客群经理,讨论目标客群分析、胜任力评估与分层经营模型,结合企业主、专业人士、退休人士及不同代际和机构客群案例制定服务策略
课程适配与选型边界
这部分用于判断《客群经理客户经营能力提升培训》是否适合当前客群经理能力模型、代际经营与机构服务训练培训需求,重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
适合对象
各分行客群经理
业务问题
本课从客群经理岗位能力出发,结合分层、代际和机构客群情境讨论资源安排、业务推动与合规服务,不把情境案例写成真实业绩
训练重点
客群经理能力模型、代际经营与机构服务训练
选型判断
面向原稿各分行客群经理,通过八讲讨论客群分析、原稿MKASHT能力模型、五级分层、三类职业案例、代际客群和机构服务,整理个人及组织能力提升方向
原稿2天6小时/天,总12小时,只明确各分行客群经理这一岗位;不为了评分增加财富顾问、分管行长或其他受众。MKASHT为原稿课程框架,六维中的Customer Management字母与名称存在不一致,须讲师确认,不改造为行业认证模型。原稿成功案例与不同代际画像只作教学情境,不宣称真实客户成效或人人具备相同风险偏好;适当性与个体需求须独立评估。数据平台、价值预测与客户材料仅用模拟或明确获准脱敏版本,不承诺部署。家企风险隔离、医疗、保险及遗产法税事项须机构与有资格专业人员审核,不保证投资收益、业绩或法律效果
核心收益
- 按原稿能力模型识别客群经理能力与发展方向
- 比较五级分层、服务资源和动态经营安排
- 结合职业及代际情境讨论需求与适当性边界
- 复盘机构决策链、服务实施和项目协作流程
课程背景与交付信息
本课从客群经理岗位能力出发,结合分层、代际和机构客群情境讨论资源安排、业务推动与合规服务,不把情境案例写成真实业绩
学员准备
原稿2天6小时/天,总12小时,只明确各分行客群经理这一岗位;不为了评分增加财富顾问、分管行长或其他受众。MKASHT为原稿课程框架,六维中的Customer Management字母与名称存在不一致,须讲师确认,不改造为行业认证模型。原稿成功案例与不同代际画像只作教学情境,不宣称真实客户成效或人人具备相同风险偏好;适当性与个体需求须独立评估。数据平台、价值预测与客户材料仅用模拟或明确获准脱敏版本,不承诺部署。家企风险隔离、医疗、保险及遗产法税事项须机构与有资格专业人员审核,不保证投资收益、业绩或法律效果。
课程内容重点
01财富管理目标客群分析价值
02客群经理MKASHT胜任力模型
03客户分层经营管理模型
04不同客群经营实践案例
05Z世代客群经营策略
06中生代客群经营实践
07银发客群经营要点
08机构关键客群经营
讲师介绍
张罗群
财富管理与金融人才赋能专家
张罗群,CWMA国际认证财富管理师,研究与培训方向包括财富管理与资产配置、高客经营与维护、养老金融及理财师大赛辅导。面向金融银行与保险领域,开展金融培训体系搭建与理财规划人才培育,并采用桌游、沙盘等体验式教学
金融银行保险
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课程差异说明
本课程面向分行客群经理,讨论目标客群分析、胜任力评估与分层经营模型,结合企业主、专业人士、退休人士及不同代际和机构客群案例制定服务策略
课程常见问题
这门课适合哪些学员?
各分行客群经理。
课程主要训练什么?
面向原稿各分行客群经理,通过八讲讨论客群分析、原稿MKASHT能力模型、五级分层、三类职业案例、代际客群和机构服务,整理个人及组织能力提升方向
与相近课程有什么区别?
与80171面向财富顾问等岗位的深度KYC、财富系统定制及客户旅程课相比,本课面向各分行客群经理,加入能力诊断、组织赋能、Z世代中生代银发服务及机构决策与项目实施。与80240产品竞品、3K和KMS画布训练相比,本课以岗位胜任模型和多类客群推动为主,不能因共享分层概念而判定重复
课程安排多长时间?
课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
参加训练前需要确认什么?
原稿2天6小时/天,总12小时,只明确各分行客群经理这一岗位;不为了评分增加财富顾问、分管行长或其他受众。MKASHT为原稿课程框架,六维中的Customer Management字母与名称存在不一致,须讲师确认,不改造为行业认证模型。原稿成功案例与不同代际画像只作教学情境,不宣称真实客户成效或人人具备相同风险偏好;适当性与个体需求须独立评估。数据平台、价值预测与客户材料仅用模拟或明确获准脱敏版本,不承诺部署。家企风险隔离、医疗、保险及遗产法税事项须机构与有资格专业人员审核,不保证投资收益、业绩或法律效果